已知问题

遇到问题了吗？这里可以找到我们关于已知问题的支持信息 🐟我们的团队正在尽最大努力修复技术问题，帮助您重返海底冒险之旅，不过有些问题可能需要稍长时间才能解决。🌊 如何在不使用脸书的情况下保存进度复制您的唯一玩家ID（位于设置>“i”中），并发送给我们的客服团队。我们会很高...

我遇到了技术问题

很抱歉听到您在游戏中遇到问题。请按照以下步骤操作，以解决常见问题并恢复游戏体验。第1步：查看已知问题列表在排除故障之前，请查看我们的已知问题页面。如果您的问题已被列出，说明我们已经知晓并正在处理。您无需再次报告该问题。一旦有进展，我们会立即更新页面。第2步：尝试以下排查方法如果您...

游戏更新

更新时间不固定，但我们通常每 1–1.5 个月发布一次更新。请前往您设备的应用商店查看梦幻水族箱的所有更新：- 在 “新功能” 中可查看最新更新说明。- 在 “版本历史记录” 中可查看所有以往更新信息。iOS 设备：手动更新步骤：1. 在设备上打开 App Store。2. 点按...

如何联系客服？

我们在该页面整合了各类文章，以帮助您解决游戏中可能遇见的问题。没有找到解决方案？别担心，有我们在！🌊 使用iOS及安卓设备的玩家若要在游戏中联系我们，请参见以下步骤： 1. 打开游戏中的“设置”菜单 ⚙️ 然后点击“帮助与反馈” ❓。 2. 在任意一个主题下选择一篇文章。 3....

我无法将游戏连接到脸书？

请确保您有稳定的网络连接。检查用户名称和密码是否正确。若您的设备安装有脸书应用程序，请注销账户（或删除软件并重新安装）。在您的设备上安装的所有浏览器上（Chrome、Opera、Safari 等）注销您的脸书账户 。重启设备后，再次将游戏关联至脸书。针对iOS设备：1.打开脸书设...

我如何重新安装/重新启动游戏？（Android）

重新安装或重新启动游戏通常可以解决您遇到的大多数问题:)要重新启动游戏，只需强制退出应用程序并重新启动它。重新安装游戏则更复杂一些。请遵循以下步骤以避免丢失您的游戏进度：确保您的游戏关联到您的 Facebook 账户。请注意，我们不建议关联一个以上的 Facebook 帐户，因为...

为什么其他玩家有的活动我没有？

我们会尽力确保活动对所有玩家开放。但由于以下原因，活动可能不会显示在您的设备上：⏳ 活动可能仅在有限时间内开放🧪 目前，活动仅对测试组的玩家开放。在发布新活动之前，我们需要确保一切运行良好。🔄 您的游戏可能没有更新到最新版本。 不过别担心，我们的团队一直在努力推出新活动，很...

我的游戏会当机

1.重新开机后再进入游戏。2.确认您的游戏已经更新到最新的版本。你可以在相关文章中查看如何检查更新及更新游戏。3.确认您的设备软件已经更新到最新的版本。4.从设备删除游戏后，再从相关应用程序商店重新下载游戏。不用担心：若您的设备已连接网路，游戏进度将不会丢失。5.确认你的设备符合...

未收到支持团队回复

您联系了我们的客服，但没有收到回复？别担心，我们的团队很可能还没有收到您的请求——请等待通知 📲多久我能得到答复？根据您请求的复杂性和我们目前的工作量，回复可能需要几个小时到几天。在周末和节假日，这可能需要更长的时间。感谢您的耐心和理解！ 我可以通过开启更多对话来更快地得到回复...

如何清除缓存？（安卓）

在大多数情况下，清除游戏缓存可能有助于解决您遇到的问题。请按照以下步骤清除应用缓存：打开您的设备设置菜单 ⚙️ 点击“应用”，然后应该会出现一个已下载应用的完整列表。1. 点击您要重置的应用。2. 点击“存储”，然后点击“清除缓存”。3. 点击确定，确认清除应用数据 🗑️重新启...

更新时游戏未响应

如果游戏在下载资源过程中无响应，或是弹出以下错误信息：无法加载游戏继续运行所需要的资源，请按以下步骤操作：1.点击“重试”，多试几次。2.确保稳定的网络连接。如果您使用的是手机网络服务，请更换至无线网后再次尝试。3.删除应用程序，重新从应用商城中下载。如果在整个过程中保持网络连接...

我如何重新安装/重新启动游戏？(iOS)

重新安装或重新启动游戏通常可以解决您遇到的大多数问题:)要重新启动游戏，只需退出应用程序并再次启动。重新安装游戏则更复杂一些。请遵循以下步骤以避免丢失您的游戏进度：确保您的游戏关联到您的 Facebook 账户。请注意，我们不建议关联一个以上的 Facebook 帐户，因为它可能...

系统要求

➡️ 梦幻水族箱的最低系统要求如下所示。请记住：若游戏程序经修改，这些要求未来也将会更改。1 GB RAM。iOS 12.0、 Android 5.0 以上。针对三星商店：适用于安卓7.0及更高版本。 2 GB 可用空间。稳定网络连接。➡️ 如果您在《梦幻水族箱》中...

三消关卡中的错误

如果您认为关卡中出现了异常状况，请遵照以下步骤操作：1. 重启设备后再次进入游戏 🚪2. 确保您的游戏已更新到最新版本 🆕若上述步骤均无效，请联系我们的客服，并提供以下信息：- 对异常问题的详细描述 ⚙️- 是哪些操作导致了问题的发生 ⏏️- 问题首次发生的时间（游戏更新后、...

如何完全關閉遊戲？

要完全关闭游戏，请按照以下说明操作：Android1. 前往 设置> Apps2. 点击 已下载 按钮，选择您想退出的游戏，点击 强制停止。请注意，这些是适用于大多数Android设备的通用说明。而您的设备的界面可能会略有不同，这取决于您的设备在哪个Android版本上运行...

游戏速度很慢

1.重新开机后再进入游戏。2.确认您的游戏已经更新到最新的版本。你可以在相关文章中查看如何检查更新及更新游戏。3.确认您的设备软件已经更新到最新的版本。4.从设备删除游戏后，再从相关应用程序商店重新下载游戏。不用担心：若您的设备已连接网路，游戏进度将不会丢失。5.确认你的设备符合...

玩家可以使用模拟器吗？

使用第三方软件（模拟器）在 PC 电脑上运行移动端版本的游戏可能产生程序卡顿或造成其他技术问题。如出现此类问题，我们的客服将无法帮助您解决 😔如果您使用模拟器，我们将无法保证《梦幻水族箱》的正常运行。使用模拟器可能造成游戏运行、游戏内购买等方面的风险，对此我们不承担责任。为了最...

游戏设备过热

许多设备（特别是那些高性能设备）在运行资源集中的游戏或应用程序时，确实会产生发烫的现象。这种情况是十分正常的。不过，如果您觉得发烫现象会对您造成困扰，可以进行以下的操作：1.在进入游戏之前，关闭其他的应用程序。2.将您的设备充满电。如果可能的话，请确保在进行游戏之前，您的设备至少...

该如何禁用通知？

你可以在设备设置中关闭游戏通知。针对苹果设备：1.打开 设置。 2.在应用程序列表找到梦幻水族箱，然后选取。 3.前往 通知 (画面右边) 后， 关闭允许通知。 针对安卓和亚马逊电子书阅读器设备：1.打开 设置 -> 应用程序。 2.在已安装应用程序列表找到梦幻水族箱，然后...

游戏音效消失

检查游戏设置确保已开启声音和音乐。若所有设置都没问题仍听不到声音，请重新开启游戏应用程序。若还是没有帮助，请重新开机。通常这样可以解决声音的问题。若还是无法解决，请尝试下列方法：1. 确认设备未开静音，且音量调得够高。2. 尝试插拔耳机的动作。3. 确认您的音乐播放器已关闭。若上...