注册密钥无效

如果您在注册游戏时遇到了问题，或者收到了表明您的注册密钥无效的信息，首先，请您根据以下步骤尝试再次注册游戏。1. 下载游戏并安装在您的电脑上。现在，下载链接将在订单处理后自动发出。如果您找不到该链接，请将安装文件保存在硬盘上，然后双击此文件，根据引导完成安装过程。2. 要解锁游戏...

我收到了“产品已损坏”的信息（Mac）

这可能表示在默认情况下，操作系统只允许用户安装来自Mac App Store或者确定的开发人员的应用程序。要更改此设置：1. 打开系统偏好设置。您可以点击程序坞中的系统偏好设置图标，也可以前往Apple菜单 -> 系统偏好设置。2. 点击并打开“安全性与隐私”面板。3. 确...

我已为iOS版游戏付款，但依然显示“现在购买”

通常在购买完成后，游戏的完整版会被自动识别，但遗憾的是，系统有时会出现错误，无法识别一些购买。如果在重新安装后，您依然被要求购买游戏，请点击游戏内的“现在购买”按钮，然后继续该流程。iTunes允许免费重新安装已购买的应用，所以在这种情况下，您应该不会被收取任何费用。如果问题依然...

我已为游戏付款，但依然显示“现在购买”

通常在购买完成后，游戏的完整版会被自动识别，但遗憾的是，系统有时会出现错误，无法识别一些购买。首先，请尝试彻底关闭设备（请注意，和睡眠模式不同），然后重新启动。如果没有帮助，请尝试删除游戏，然后从Google Play商店/亚马逊下载并安装相同版本的游戏。如果在这之后问题依然存在...

游戏打不开了

首先，请重新安装游戏。可能是游戏文件因为某种方式被损坏了。请通过内置卸载程序卸载游戏（开始 --> 程序 --> Playrix Entertainment --> 游戏名称 --> 卸载）。如果您还保留了游戏的原始下载安装文件，请使用该文件。如果没有，请...

我的PC游戏不能正常运行（游戏画面失真）

这个问题很可能是由显卡或显卡驱动程序引起的。在这种情况下，请将您的PC的简要参数发给我们。获取此信息的最佳方法是：打开开始菜单，选择“运行……”，或者同时按下Windows按钮和R按钮。屏幕左下角将出现一个名为“运行”的小窗，输入：dxdiag，按下回车键，然后点击“确认”按钮。...

我的iPhone/iPod游戏崩溃或未响应

有时iPhone/iPod的虚拟内存可能会用尽，然后应用程序会崩溃或陷入未响应状态。这种情况下，请完全关闭设备，重新启动，然后打开游戏。要重启设备：1. 按住Home按钮和电源按钮，直至出现“滑动以关机”的信息，即可完全关闭设备。2. 滑动以关闭设备。3. 等待10秒钟，然后按住...

我的iPad游戏崩溃或死机

有时iPad的虚拟内存可能会用尽，然后应用程序会崩溃或陷入未响应状态。这种情况下，请完全关闭设备，重新启动，然后打开游戏。要重启设备：- 按住Home按钮和电源按钮，直至出现“滑动以关机”的信息，即可完全关闭设备。- 滑动以关闭设备。- 等待10秒钟，然后按住电源按钮重新打开设备...

我在www.playrix.com上购买了一款游戏，但没有获得完整版

有两种办法可以激活您已购买游戏的完整版。如果您的确认信包含注册密钥（许可证代码），请使用该注册密钥注册游戏的试玩版。注册密钥仅为PC版游戏发送。如果您的确认信包含下载游戏完整版的链接，请使用该链接下载并安装游戏。链接会在您的订单处理完毕后自动发送至您在付款过程中指定的电子邮件地址...