已知问题

遇到问题了吗？这里可以找到我们关于已知问题的支持信息 🐟我们的团队正在尽最大努力修复技术问题，帮助您重返海底冒险之旅，不过有些问题可能需要稍长时间才能解决。🌊 如何在不使用脸书的情况下保存进度复制您的唯一玩家ID（位于设置>“i”中），并发送给我们的客服团队。我们会很高...

我遇到了技术问题

很抱歉听到您在游戏中遇到问题。请按照以下步骤操作，以解决常见问题并恢复游戏体验。第1步：查看已知问题列表在排除故障之前，请查看我们的已知问题页面。如果您的问题已被列出，说明我们已经知晓并正在处理。您无需再次报告该问题。一旦有进展，我们会立即更新页面。第2步：尝试以下排查方法如果您...

游戏更新

更新并非总在同一日期发布，但我们通常每 1–1.5 个月推出一次。前往 App Store 查看梦幻水族箱的更新；新功能部分会显示最新更新说明。手动更新步骤：1. 在设备上启动 App Store 应用。2. 点击左侧的 更新。3. 如有可用更新，会出现在列表中。点击说明旁的 更...

我无法将游戏连接到脸书？

请确保您有稳定的网络连接。检查用户名称和密码是否正确。若您的设备安装有脸书应用程序，请注销账户（或删除软件并重新安装）。在您的设备上安装的所有浏览器上（Chrome、Opera、Safari 等）注销您的脸书账户 。重启设备后，再次将游戏关联至脸书。针对macOS设备：1.打开脸...

为什么其他玩家有的活动我没有？

我们会尽力确保活动对所有玩家开放。但由于以下原因，活动可能不会显示在您的设备上：⏳ 活动可能仅在有限时间内开放🧪 目前，活动仅对测试组的玩家开放。在发布新活动之前，我们需要确保一切运行良好。🔄 您的游戏可能没有更新到最新版本。 不过别担心，我们的团队一直在努力推出新活动，很...

我的游戏会当机

重新开机后再进入游戏。确认您的游戏已经更新到最新的版本。你可以在相关文章中查看如何检查更新及更新游戏。确认您的苹果电脑操作系统已经更新到最新的版本。从设备删除游戏后，再从相关应用程序商店重新下载游戏。不用担心：若您的设备已连接网路，游戏进度将不会丢失。确认你的设备符合我们的最低系...

未收到支持团队回复

您联系了我们的客服，但没有收到回复？别担心，我们的团队很可能还没有收到您的请求——请等待通知 📲多久我能得到答复？根据您请求的复杂性和我们目前的工作量，回复可能需要几个小时到几天。在周末和节假日，这可能需要更长的时间。感谢您的耐心和理解！ 我可以通过开启更多对话来更快地得到回复...

更新时游戏未响应

如果游戏在下载资源过程中无响应，或是弹出以下错误信息：无法加载游戏继续运行所需要的资源，请按以下步骤操作：1.多次点击“重试”，请耐心等待一会儿。2.确保稳定的网络连接。如果您使用的是手机网络服务，请更换至无线网后再次尝试。3.删除应用程序，重新从应用商城中下载。如果在整个过程中...

系统要求 (macOS)

梦幻水族箱的最低系统要求如下所示。请记住：若游戏程序经修改，这些要求未来也将会更改。- 2 GB RAM。- OS X 10.10 以上。- 2 GB 可用空间。- 稳定网络连接。重要事项：我们强烈建议您遵守上述要求以让游戏顺利进行。您可以在设备设置中或联络制造商查看更多设备相关...

三消关卡中的错误

如果您认为关卡中出现了异常状况，请遵照以下步骤操作：1. 重启设备后再次进入游戏 🚪2. 确保您的游戏已更新到最新版本 🆕若上述步骤均无效，请联系我们的客服，并提供以下信息：- 对异常问题的详细描述 ⚙️- 是哪些操作导致了问题的发生 ⏏️- 问题首次发生的时间（游戏更新后、...

游戏速度很慢

重新开机后再进入游戏。确认您的游戏已经更新到最新的版本。[你可以在相关文章中查看如何检查更新及更新游戏。确认您的苹果电脑操作系统已经更新到最新的版本。从设备删除游戏后，再从相关应用程序商店重新下载游戏。不用担心：若您的设备已连接网路，游戏进度将不会丢失。5.确认你的设备符合我们的...

游戏设备过热

许多设备（特别是那些高性能设备）在运行资源集中的游戏或应用程序时，确实会产生发烫的现象。这种情况是十分正常的。不过，如果您觉得发烫现象会对您造成困扰，可以进行以下的操作：1.在进入游戏之前，关闭其他的应用程序。2.将您的设备充满电。如果可能的话，请确保在进行游戏之前，您的设备至少...

该如何禁用通知？

你可以在设备设置中关闭游戏通知。针对苹果设备：1.打开 设置。 2.在应用程序列表找到梦幻水族箱，然后选取。 3.前往 通知 (画面右边) 后， 关闭允许通知。 针对安卓和亚马逊电子书阅读器设备：1.打开 设置 -> 应用程序。 2.在已安装应用程序列表找到梦幻水族箱，然后...

该如何禁用通知？

你可以在设备设置中完全关闭游戏通知。1. 打开系统偏好设置后，前往通知。2. 在应用程序列表中找到梦幻水族箱后单击。3. 在窗口右边选择所需的通知设置。

游戏音效消失

检查游戏设置确保已开启声音和音乐。若所有设置都没问题仍听不到声音，请重新开启游戏应用程序。若还是没有帮助，请重新开机。通常这样可以解决声音的问题。若还是无法解决，请尝试下列方法：1. 确认设备未开静音，且音量调得够高。2. 尝试插拔耳机的动作。3. 确认您的音乐播放器已关闭。若上...

如何联系客服？

我们在该页面整合了各类文章，以帮助您解决游戏中可能遇见的问题。没有找到解决方案？别担心，有我们在！🌊 使用iOS设备的玩家若要在游戏中联系我们，请参见以下步骤： 1. 打开游戏中的“设置”菜单 ⚙️ 然后点击“帮助与反馈” ❓。 2. 在任意一个主题下选择一篇文章。 3. 在屏...