我没有收到购买的商品

请先检查您的网络连接，新购买的物品添加到游戏中需要稳定的网络。若网络在购买时或购买后断开，请重新启动设备并查看您购买的物品是否出现。若购买的物品仍未出现在游戏中，请联系我们的客服，并提供以下购买相关的信息：1. 购买物品的确切数量。例如：“15颗钻石和3个增强道具”。2. 购买的...

我无法购买商品

若您已在游戏或其他应用程序内购买：1. 您的网络连接。进行购买需要稳定的网络，所以我们建议您在购买使用Wi-Fi或至少3G/4G的连线。2. App Store暂时发生问题。所有游戏内购买都是在从中下载游戏的商店中处理。有可能是商店过载而无法处理您的要求。这时请稍待几分钟后再试一...

购买方式

购买流程会在你的应用商店中处理，请使用该商店所支持的付款方式。针对 App Store：1. 信用卡和借记卡。2. 内容代码。3. 商店点数，包括 iTunes 或 Apple Music 礼物卡。4. PayPal。5. Alipay。6. 行动电话帐单 (仅限相关业者)。针对...

更改付款方式

你可以在你的帐户设置中编辑付款方式。针对 App Store：1. 打开设备设置 -> iTunes 与 App Store。2. 点击你的 Apple ID 电子邮件，然后选择查看 Apple ID。你将收到登录帐户的提示。3. 选择付款信息。若你的设备与家庭共...

在不进行内购的情况下通关

梦幻水族箱是一款任何人都能免费玩的游戏。你不用购买任何东西也可以完成所有关卡。但还是欢迎你通过应用内购买功能来购买一些游戏中的物件，以便你能玩得更轻松愉快（购买与否，完全出于自愿！）。 如果你担心应用内购买的安全性，你可随时调整设备相关设置 (你可以封锁这类购买或设定密码)。如果...

我可以在哪里找到我的购买历史？

要查看您的购买历史，请点击下面的链接并按照说明操作：在 App Store 中的购买历史在 Google Play 中的购买历史在 Amazon Appstore 中的购买历史在 Huawei App Gallery 中的购买历史在 Samsung Galaxy Store 中的...

意外购买

梦幻水族箱是一款免费下载的游戏，但仍有部分游戏元素可付费购买。若要避免不小心在应用内购买，只要调整设备设置即可。针对iOS设备：1. 请至设备上的设置 ->通用 -> 访问限制。2.选择启用访问限制。3. 输入访问限制选项的密码后确认。我们建议您选择与解锁设备不同的密...

如何关闭“应用内购买”？

所有的“应用内购买”都由您使用的应用商店处理（如iTunes、Google Play、亚马逊、Windows、脸书等）。如果您担心意外进行“应用内购买”，可以在设备上将此功能关闭，或在应用商店的账户设置中更改支付密码。在设备上设置支付限制，请阅读以下指南：GoogleAppleW...

取消购买

所有的购买都是在您从中下载游戏的商店中处理。若要申请退款，请联系该商店的客服部。 请提供相关资料以资证明 (如订单编号、购买时间或收据)，可加速退款处理程序。 取消苹果应用商店上的购买取消谷歌应用商城上的购买取消消亚马逊应用商店上的购买。在微软应用商店撤消购买

管理应用内购买

我们所有的游戏都可免费下载，游戏内也包含“应用内购买”项目。游戏可以完全免费进行，但购买付费内容后可以加快游戏进度、增加游戏内的资源。在您的设备设置中可以限制或停用“游戏内购买”功能。进行该操作的具体步骤在苹果 iOS 设备（iPhone、iPad）与安卓设备上有所差异。请参考下...

Google Play Points

Google Points是Google Play推出的一项奖励计划。注册方法见此[链接]（https://plrx.me/HPDMqQzc06）。如何赚取积分？通过Google Play购买应用内商品、应用、游戏等内容时，您可以获得积分奖励。您可以点击此[链接]（https:/...

我发现了一笔不是我本人的购买

Playrix 应用程序从不进行未经授权的购买。所有的购买都由下载游戏的应用程序商店处理。如果您确信有人在您不知情的情况下进行了购买，请检查您的购买历史：在 App Store 中的购买历史在 Google Play 中的购买历史在 Amazon Appstore 中的购买历史在...

意外购买退款

您从哪家应用商店下载了游戏，游戏内的所有购买都由这家应用商店处理。如需申请退款，请联系应用商店的客服。苹果应用商店谷歌播放亚马逊应用商店华为应用市场三星 Galaxy Store微软商店脸书

我什么我在应用内的购买多花了钱？

在确认付款之前，您可以在屏幕上以及应用商店的收据上看到最终价格。在某些地区，价格还包括税费。系统会根据您在应用商店中选择的国家或地区自动确定您所在的地区。(iOS) 有时商店开具的收据上会将几笔购买合并为一笔交易。收据可能会在完成购买的几天之后才发送给您，也许会让您误以为收据上的...

应用内购买在哪里处理？

Playrix没有访问您的财务数据的权限，也无法处理应用内购买。当您在我们的游戏中进行购买时，购买将由您下载游戏的应用程序商店（例如，Google Play或App Store）处理。在购买完成后，您会很快收到一张电子邮件收据。

为什么我朋友有特别优惠，但我没有？

如果别人获得了某项特殊优惠，但你没有，无需担心！在推广活动期间，游戏会自动根据玩家的进度、所在地区等等因素随机发放优惠。请注意：大部分优惠有时间限制。你获得优惠时即开始计时，即使关闭游戏也仍会计算时间。超过有效时限之后，特别优惠将无法使用。推广活动结束后，我们也无法将其激活。请持...

我注意到一项游戏内购买，但我的设备没有安装这款游戏

如果您未安装某款游戏，但被该游戏的应用内购买收取了费用，请联系您通常在设备上使用的应用商店。所有的应用内购买都在那里处理。 联系 Apple App Store 联系 Google Play 联系 Amazon Appstore 联系 Windows Phone Store ...

我取消了一笔购买，但钱被扣了 (Google Play)

如果您的购买显示为 已取消，说明还没有被处理。不用担心，您的钱很快会回来:)当取消购买时，钱不会从您的账户中扣除，只是暂时搁置。过几天后会恢复。这可能是由于您的支付卡信息不一致造成的。请按照以下步骤来解决这个问题：联系您的银行，确认您的卡片信息。访问 payments.googl...

应用内购买家长监护功能

若你未满 18 岁且设备已关联家人共享，购买前你必须先取得同意。若你看到有系统窗口提示你购买前询问，你将无法自行购买。此时，请先发送购买请求给你的家庭组织者或决定不购买。若组织者确认你可用已关联家人共享的信用卡进行购买，购买内容将会自动下载到你的设备中。若你的设备被标示为家长/监...