如果您没有收到物品或无法进行购买，在大多数情况下，这些步骤可以帮助您快速解决问题：

检查您的连接。 需要稳定的网络连接才能处理购买并在游戏中显示物品。我们建议使用Wi-Fi或至少稳定的5G或4G连接。如果在购买过程中或购买后连接中断，请尝试重启设备并检查物品是否出现。
打完几个关卡后重启游戏。 这可以帮助您的游戏与商店同步，并下载任何未完成的购买。
等待几分钟后再试一次。 所有游戏内购买均由您下载游戏的应用商店处理。可能是商店当前繁忙，无法处理您的请求。
重新启动设备。 这将解决由商店应用程序引起的常见问题。
如果您从未进行过购买，请检查您的付款信息。 确保您输入的信息正确无误，并且商店支持该付款方式。您可以在应用商店的“客户支持”网站上找到此信息。
如果您仍然无法购物，请联系应用商店的客服。

尝试了上述步骤后，仍然找不到您购买的物品？

请联系我们的客服团队。为了帮助我们更快地解决问题，请提供以下信息：

您购买的具体物品（例如，“15钻石和3个增强道具”）。
是常规物品还是特价活动。
您购买的大致时间。
商店在您购买后通过电子邮件发送的收据副本，或您的购买历史截图。请确保日期、礼包信息、价格和交易编号清晰可见。只有在您提供这些信息的情况下，我们才能帮助您处理丢失的物品。

📌 请注意，我们不接受银行对账单或有关取款的短信提醒。

有关您购买记录的更多信息，请访问商店网站：

• [Apple App Store]（https://plrx.me/4cGi）
• [Google Play]（https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en）
• [亚马逊应用商店]（https://plrx.me/4d1x）
• [Microsoft Store]（https://plrx.me/4cog）
• [三星应用商店]（https://plrx.me/gpkCSWnnx6）
• [华为应用市场]（https://plrx.me/Vx2Uw0gRVZ）