我没收到已购买的内容

请先检查您的网络连接，新购买的物品要添加到游戏中需要稳定的网络。若网络在购买时或购买后断线，请尝试重启设备并查看是否出现购买物品。若购买物品仍未出现在游戏中，请单击本文中的图标之一联络我们。请提供以下信息以便处理：1. 购买物品的确切数量（类似100小镇现金，500枚硬币，或者是...

我无法进行购买。发生什么问题呢？

若您已在游戏或其他应用程序内购买：1. 您的网络连接。进行购买需要稳定的网络，所以我们建议您在购买使用Wi-Fi或至少3G/4G的连线。2. App Store暂时发生问题。所有游戏内购买都是在从中下载游戏的商店中处理。有可能是商店过载而无法处理您的要求。这时请稍待几分钟后再试一...

我购买后想退货，请问可以退款吗？

所有购买均由您下载游戏时所使用的应用商店处理。要申请退款，您需要联系该应用商店的客服。您能提供的任何有关购买的信息，均可加速您的请求的处理速度，如订单号、购买时间或收据。在App Store取消购买在 Google Play商店取消购买在亚马逊应用商店取消购买在Microsoft...

应用内购买家长监护功能

若你未满 18 岁且设备已关联家人共享，购买前你必须先取得同意。若你看到有系统窗口提示你购买前询问，你将无法自行购买。此时，请先发送购买请求给你的家庭组织者或决定不购买。若组织者确认你可用已关联家人共享的信用卡进行购买，购买内容将会自动下载到你的设备中。若你的设备被标示为家长/监...

如何支付应用内购买的费用？

购买流程会在您的应用商店中处理，请使用该商店所支持的付款方式。针对App Store：1. 信用卡和借记卡。2. 内容代码。3. 商店点数，包括iTunes或Apple Music礼品卡。4. PayPal。5. 支付宝。6. 行动电话帐单（仅限相关业者）。针对Google Pl...

如何编辑付款方式？

您可以在您的帐户设置中编辑付款方式。针对App Store：1. 打开设备设置 -> iTunes与App Store。2. 点击您的Apple ID电子邮件，然后选择查看Apple ID。您将收到登录帐户的提示。3. 选择付款信息。若您的设备与家庭共享相关联，您的付款信息...

Google Play Points

Google Points是Google Play推出的一项奖励计划。注册方法见此[链接]（https://plrx.me/HPDMqQzc06）。如何赚取积分？通过Google Play购买应用内商品、应用、游戏等内容时，您可以获得积分奖励。您可以点击此[链接]（https:/...

我取消了一笔购买，但钱被扣了 (Google Play)

如果您的购买显示为 已取消，说明还没有被处理。不用担心，您的钱很快会回来:)当取消购买时，钱不会从您的账户中扣除，只是暂时搁置。过几天后会恢复。这可能是由于您的支付卡信息不一致造成的。请按照以下步骤来解决这个问题：联系您的银行，确认您的卡片信息。访问 payments.googl...

我发现了一笔不是我本人的购买

Playrix 应用程序从不进行未经授权的购买。所有的购买都由下载游戏的应用程序商店处理。如果您确信有人在您不知情的情况下进行了购买，请检查您的购买历史：在 App Store 中的购买历史在 Google Play 中的购买历史在 Amazon Appstore 中的购买历史在...

我注意到一项游戏内购买，但我的设备没有安装这款游戏

如果您未安装某款游戏，但被该游戏的应用内购买收取了费用，请联系您通常在设备上使用的应用商店。所有的应用内购买都在那里处理。联系 Apple App Store联系 Google Play联系 Amazon Appstore联系 Microsoft Store联系 Samsung ...

我可以在哪里找到我的购买历史？

要查看您的购买历史，请点击下面的链接并按照说明操作：在 App Store 中的购买历史在 Google Play 中的购买历史在 Amazon Appstore 中的购买历史在 Huawei App Gallery 中的购买历史在 Samsung Galaxy Store 中的...

应用内购买在哪里处理？

Playrix没有访问您的财务数据的权限，也无法处理应用内购买。当您在我们的游戏中进行购买时，购买将由您下载游戏的应用程序商店（例如，Google Play或App Store）处理。在购买完成后，您会很快收到一张电子邮件收据。

如何关闭“应用内购买”？

所有的“应用内购买”都由您使用的应用商店处理（如iTunes、Google Play、亚马逊、Windows、脸书等）。如果您担心意外进行“应用内购买”，可以在设备上将此功能关闭，或在应用商店的账户设置中更改支付密码。在设备上设置支付限制，请阅读以下指南：Google PlayA...

如何切换谷歌账户，完成应用内购买？

请按以下方式切换谷歌账户并完成应用内购买：在设备上添加支付所需的账户（设置 -> 谷歌 -> 账户 -> 添加账户）卸载此应用。在浏览器中打开 Google Play 应用商店。在 Google Play 菜单中打开“账号”标签页，检查是否已登入正确的谷歌账户。...

通过第三方网站购买游戏内的资源

我们强烈建议您不要在第三方网站购买任何游戏内的资源（金币、道具等等）兜售此类资源者，往往试图盗取您的个人数据以及银行卡信息。请注意：您很有可能在付款之后无法获得需要购买的游戏内资源。购买游戏内资源唯一安全有保障的方式是在您设备上的应用内进行购买。通过任何第三方网站购买游戏内资源的...

为什么我朋友有特别优惠，但我没有？

如果别人获得了某项特殊优惠，但你没有，无需担心！在推广活动期间，游戏会自动根据玩家的进度、所在地区等等因素随机发放优惠。请注意：大部分优惠有时间限制。你获得优惠时即开始计时，即使关闭游戏也仍会计算时间。超过有效时限之后，特别优惠将无法使用。推广活动结束后，我们也无法将其激活。请持...

我什么我在应用内的购买多花了钱？

在确认付款之前，您可以在屏幕上以及应用商店的收据上看到最终价格。在某些地区，价格还包括税费。系统会根据您在应用商店中选择的国家或地区自动确定您所在的地区。(iOS) 有时商店开具的收据上会将几笔购买合并为一笔交易。收据可能会在完成购买的几天之后才发送给您，也许会让您误以为收据上的...

如何避免不小心在应用内购买？

《梦想城镇》可以免费游玩，但某些游戏物品可用现实中的金钱购买。如果不想意外购买游戏中的内容，您只需调整您的设备设置 ⚙️[iOS 设备：]（https://plrx.me/LXdaHxWndP）1. 前往设置 -> 点击打开屏幕使用时间。如果您已经启用了屏幕使用时间功能，请...