请先检查您的网络连接，新购买的物品要添加到游戏中需要稳定的网络。若网络在购买时或购买后断线，请尝试重启设备并查看是否出现购买物品。

若购买物品仍未出现在游戏中，请单击本文中的图标之一联络我们。请提供以下信息以便处理：
1. 购买物品的确切数量（类似100小镇现金，500枚硬币，或者是1份工厂升级的优惠券的格式）
2. 购买时间。
3.收据副本或购买历史记录的截图。收据在购买完成后即会寄到用来购买的帐户。在Apple、Google、Microsoft、亚马逊、三星、华为的网站客服页面可以找到更多购买历史记录的信息。

[Apple App Store]（https://plrx.me/4d1v）
[Google Play]（https://plrx.me/4cby）
[亚马逊应用商店]（https://plrx.me/4d1x）
[Microsoft Store]（https://plrx.me/tGINKZhmlb）
[三星应用商店]（https://www.samsung.com/us/support/contact/#onlinesupport）
[华为应用市场]（https://consumer.huawei.com/hk/support/search/）

📌 重要通知：若缺乏购买历史记录的收据或截图，我们将无法正确地帮助到您。收据中必须包含购买日期、礼包名称、价格以及交易ID。

📌 请注意我们无法接受银行对账单或者提取款项的短信。