若您已在游戏或其他应用程序内购买：
1. 您的网络连接。进行购买需要稳定的网络，所以我们建议您在购买使用Wi-Fi或至少3G/4G的连线。
2. App Store暂时发生问题。所有游戏内购买都是在从中下载游戏的商店中处理。有可能是商店过载而无法处理您的要求。这时请稍待几分钟后再试一次。
3. App Store发生问题。通常重新启动即可解决。

若您尚未在游戏或其他应用程序内购买：
1. 付款资料错误。若您输入付款资料错误，请取消付款后再试一次。
2. 不支持付款方式。有可能是App Store不支持您要使用的付款方式。可用付款方式列表可在苹果、谷歌和亚马逊的客户支持网站上找到。

问题还是无法解决，请联络App Store客服部。