若您的游戏已绑定梦想城镇所支持的社交网络 (可到如何保存我的游戏进度一文查看更多信息)，您可以自行恢复自己的进度：
1. 删除游戏并从相关的应用程序商店重新安装。
2. 绑定游戏有关联的同个社交网络帐户。
3.选择您的旧城镇并在弹出窗口中输入确认 。

若以上方法无效，请联络我们的客服并提供以下信息：
- 您城镇的名字与目前等级。
- 在城镇消失之前有进行过什么动作 (重新安装游戏、变更过设备等等)。