通用建议
-
检查网络连接。完成购买需要稳定的网络。建议使用 Wi-Fi，或至少可靠的 3G/4G/5G 连接。
-
稍后再试。应用商店有时会繁忙，可能无法处理请求。请等待几分钟后重试。
-
重启设备。如果是商店应用本身的问题，这通常有帮助。
-
检查付款信息。您的银行卡或其他支付方式可能有误。尝试删除后重新输入。
-
确认支付方式受支持。最新选项请参阅 Apple、Google、Samsung、Huawei 或 Windows 的支持页面。
如果仍无法完成购买，建议联系您所用应用商店的客服。
如果需要更换 Google 账号
有时由于设备登录了错误的 Google 账号而导致购买失败。请按以下步骤操作：
-
添加正确账号（设置 → Google → 账号 → 添加新账号）。
-
从设备中删除游戏。
-
在浏览器中打开 Google Play，找到该游戏。
-
确认已用正确账号登录（可在 Google Play 的“账号”中查看）。
-
重新安装游戏后再次尝试购买。
⚠️ 请注意
所有购买均由应用商店直接处理。如上述方法无效，请联系应用商店客服（如 Google Play、App Store 等）。