如何取消购买并申请退款
游戏中的所有购买都由下载该游戏的应用商店处理。如需退款,请先联系相应商店的客服:
为加快处理,请准备好您的购买信息:订单号、日期、时间和收据。
如果您的问题无法通过应用商店解决,或您需要更多帮助,请联系我们的客服团队。我们将在3个工作日内回复(紧急情况会更快)。
请点击文章底部的 “否”,然后选择 “通过聊天联系我们” 并发送消息。
如果您未进行购买
我们的游戏绝不会在未经您许可的情况下向您收费。所有付款均仅通过应用商店处理。
如果您确定该购买确实发生在我们的游戏中,但并非您本人操作的,请先联系您的应用商店客服申请退款。如果问题仍未解决,请联系游戏客服团队。
被收取的金额超出预期?
有时多个购买会合并为收据上的一笔交易,并且在您的银行对账单上可能会延迟几天显示。
该怎么做:
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在应用商店(如 App Store 或 Google Play)检查您的购买历史,特别注意每笔交易的日期和时间。
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将信息与发送至您账户关联邮箱的收据进行比对。
📌 我们的游戏绝不会收取超过标示价格的费用。我们无法访问您的财务信息 —— 所有交易均由应用商店直接处理。
如果您在核实后确认这笔扣费是错误的,请联系相应应用商店的客服(例如 App Store)以了解详细情况。
如果问题无法通过应用商店解决,或者您需要额外的帮助,请联系我们的游戏客服团队。
请点击文章底部的 “否”,然后选择 “通过聊天联系我们” 并发送消息。