取消购买

所有的购买都是在您从中下载游戏的商店中处理。若要申请退款，请联系该商店的客服部。 请提供相关资料以资证明 (如订单编号、购买时间或收据)，可加速退款处理程序。 取消苹果应用商店上的购买取消谷歌应用商城上的购买取消消亚马逊应用商店上的购买。

我没有收到购买的商品

请先检查您的网络连接，新购买的物品添加到游戏中需要稳定的网络。若网络在购买时或购买后断开，请重新启动设备并查看您购买的物品是否出现。若购买的物品仍未出现在游戏中，请联系我们的客服，并提供以下购买相关的信息：1. 购买物品的确切数量。例如：“15000颗钻石和6个增强道具”。2. ...

为什么我朋友有特别优惠，但我没有？

如果别人获得了某项特殊优惠，但你没有，无需担心！在推广活动期间，游戏会自动根据玩家的进度、所在地区等等因素随机发放优惠。请注意：大部分优惠有时间限制。你获得优惠时即开始计时，即使关闭游戏也仍会计算时间。超过有效时限之后，特别优惠将无法使用。推广活动结束后，我们也无法将其激活。请持...

意外购买

梦幻水族箱是一款免费下载的游戏，但仍有部分游戏元素可付费购买。若要避免不小心在应用内购买，只要调整设备设置即可。针对iOS设备：1. 请至设备上的设置 ->通用 -> 访问限制。2.选择启用访问限制。3. 输入访问限制选项的密码后确认。我们建议您选择与解锁设备不同的密...

我无法购买商品

若您已在游戏或其他应用程序内购买：1. 您的网络连接。进行购买需要稳定的网络，所以我们建议您在购买使用Wi-Fi或至少3G/4G的连线。2. App Store暂时发生问题。所有游戏内购买都是在从中下载游戏的商店中处理。有可能是商店过载而无法处理您的要求。这时请稍待几分钟后再试一...

更改付款方式

你可以在你的帐户设置中编辑付款方式。针对 App Store：1. 打开设备设置 -> iTunes 与 App Store。2. 点击你的 Apple ID 电子邮件，然后选择查看 Apple ID。你将收到登录帐户的提示。3. 选择付款信息。若你的设备与家庭共...

如何关闭“应用内购买”？

所有的“应用内购买”都由您使用的应用商店处理。如果您担心意外进行“应用内购买”，可以在设备上将此功能关闭，或在应用商店的账户设置中更改支付密码。在设备上设置支付限制，请阅读以下指南：GoogleAppleAmazon如果您不想彻底关闭“应用内支付”的功能，我们建议您在应用商店的账...

购买方式

购买流程会在你的应用商店中处理，请使用该商店所支持的付款方式。针对 App Store：1. 信用卡和借记卡。2. 内容代码。3. 商店点数，包括 iTunes 或 Apple Music 礼物卡。4. PayPal。5. Alipay。6. 行动电话帐单 (仅限相关业者)。针对...

我注意到一项游戏内购买，但我的设备没有安装这款游戏

如果您未安装某款游戏，但被该游戏的应用内购买收取了费用，请联系您通常在设备上使用的应用商店。所有的应用内购买都在那里处理。联系 Apple App Store联系 Google Play联系 Amazon Appstore如果应用商店将您引导到 Playrix，请联系我们的“玩家...