如何联系客服团队？

您可以通过以下方法进行联系：进入游戏内的设置，点击帮助页面。选择任意章节，并打开任意文章。向下划动屏幕，找到该文章是否有帮助？问题，点击否后，联系我们按钮就会出现。点击该按钮后，您将进入与聊天机器人的对话。在您选择合适的类别并回答了所有必要的问题后，一位客服人员将很快与您联系。如...

我没有收到客服团队的回复

您联系了我们的客服，但没有收到回复？别担心，我们的团队很可能还没有收到您的请求——请等待通知！ 多久我能得到答复？根据您请求的复杂性和我们目前的工作量，回复可能需要几个小时到几天。在周末和节假日，这可能需要更长的时间。感谢您的耐心和理解！我可以通过开启更多对话来更快地得到回复吗？...

系统要求

设备的系统配置必须达到如下要求方可进行游戏。请注意，如果日后游戏进行了程序上的调整，系统要求也有可能产生变化。移动设备:- iOS 12.0 / Android 8.0 及以上的;- RAM:2 GB；- 不少于1.5 GB的可用空间；- 稳定网络连接。MacOS:- OS X...

我的游戏程序崩溃或未响应

有很多方法可以解决 🧐：重新开机后再进入游戏。确认您的游戏已更新至[最新版本]（https://playrix.helpshift.com/hc/ru/22-mystery-matters/faq/10092-when-are-updates-released-can-i-ge...

游戏的速度很慢

请尝试执行以下操作：重新启动设备后再进入游戏 。确认您的游戏已更新至最新版本。您可以通过安装游戏的应用程序商店查看可用的最新版本信息。尝试关闭设备上在后台模式运行的所有其他应用，以提高游戏的运行性能。从设备删除游戏后，再从相关应用程序商店重新下载游戏。不用担心：只要您的设备有连接...

进行游戏时，设备很容易过热

很多设备（尤其是高性能设备）在运行资源密集的游戏或应用程序时，温度确实会升高。这完全是正常现象。但这样的高温会困扰您，请执行下列动作：在进入游戏前先关闭其他应用程序。确认开始游戏前设备至少已充电 50%。确认您的设备已升级至最新版本。若高温影响设备性能，我们建议您联系设备制造商寻...

所有音效都不见了

若游戏音效不见了，请尝试以下方法：1. 查看游戏设置确认声音和音乐都已开启。2. 重新启动游戏应用程序。3. 重新开机。通常这样就可以解决了。若还是听不到声音，请尝试：1. 确认您的设备不是开为静音，而且音量够大。2. 尝试插入耳机后再拔出。3. 确认您的音乐播放器是否已关闭。若...

如何关闭通知和/或震动？

🗯 您可以在游戏设置中关闭通知功能：在游戏中打开设置 → 应用程序。在已安装应用列表中，找到悬疑庄园并将其选中。取消勾选允许通知。📳 震动功能可在游戏设置中关闭— 只需按下“震动”按钮（图标是正在震动的手机）即可。请注意：游戏的震动功能只能全部关闭，无法仅关闭部分震动功能。

我要如何才能截图？

针对 iOS 设备：1. 同时按电源键和Home 键。2. 按住几秒后放开。3. 打开你的本机照片，这是截图自动保存的地方。iPhone X及更新的型号：1. 长按右侧按键。2. 之后立刻按下设备左侧的音量加大按键，然后同时松开两个按键。3. 在屏幕左下方可以看到屏幕截图。针对 ...

为什么我接个电话就要重新开始关卡？

当您接到电话，或离开应用回复信息时，游戏可能从您设备的内存中移除。遗憾的是，当这种情况发生时，您最近所做的任何操作都不会被保存，而且您正在玩的关卡也会丢失。由于这种情况取决于您的设备，因此不算是技术问题。为了避免这种情况发生，建议在离开应用之前先完成关卡。