How do I contact Player Support?

Here's how you get in touch:📌For iOS devices:1. Go to the Help and Support section in the Settings.2. Tap the Contact Us button in the uppe...

我没有收到支持团队的回复

您联系了我们的客服，但没有收到回复？别担心，我们的团队很可能还没有收到您的请求——请等待通知！多久才能收到回复？根据您的请求的复杂性和我们当前的工作量，回复可能需要几个小时到一天的时间。在周末和节假日，这可能需要更长的时间。我可以通过开启更多对话来更快地得到回复吗？没办法，请不要...

如何在游戏中更改语言设置？

更改语言设置很简单，哪怕是您不小心将游戏更改成了其他语言。更改语言设置步骤如下：1. 在游戏中前往设置。2. 点击语言按钮（地球仪图案）。3.在显示的语言选项中选择语言。游戏随即会根据您的语言选择重新加载。

我遇到技术问题，该怎么办？

若游戏无法正常运行，我们非常抱歉。若您遇到问题，请尝试下列几个步骤：1. 重新开机。2. 删除游戏后再下载一次。不用担心：若您的设备已连接网路，将不会遗失进度！3. 请至 App Store、Google Play 或 Amazon Appstore 查看游戏是否有更新。4. 查...

如何更换我的头像？

您可以选择《奇屋寻踪》的内置头像；如果您关联了 Facebook 帐户，也可以使用您的 Facebook 头像。若要更换头像，请前往设置，点击“编辑个人档案”。选择一张图片。任何玩家都可以使用游戏中的角色头像，但也可以通过参加特定活动来获取主题头像。请注意：- 您无法将个人相册中...

我无法将游戏关联至 Facebook

1. 请确保您有稳定的网络连接。2. 检查用户名称和密码是否正确。3. 若您的设备安装有 Facebook 应用程序，请注销账户（或删除软件并重新安装）。4. 在您的设备上安装的所有浏览器上（Chrome、Opera、Safari 等）注销您的 Facebook 账户 。5. 重...

系统要求

设备的系统配置必须达到如下要求方可进行游戏。请注意，如果日后游戏进行了程序上的调整，系统要求也有可能产生变化。移动设备:- iOS 12.0 / Android 5 及以上的;- RAM:2 GB；- 不少于1.5 GB的可用空间；- 稳定网络连接。MacOS:- OS X 1...

该如何禁用通知？

您可在设备设置中关闭游戏通知。针对 iOS 设备：1. 开启设备商的设置。2. 在应用程序列表上找到奇屋寻踪并选取。3. 请到通知（画面右边）关闭允许通知。针对 Android 和 Amazon Kindle 设备：1. 开启设备上的设置 → 应用程序。2. 在已安装的应用程序列...

我要如何才能截图？

针对 iOS 设备：1. 同时按电源键和Home 键。2. 按住几秒后放开。3. 打开你的本机照片，这是截图自动保存的地方。iPhone X及更新的型号：1. 长按右侧按键。2. 之后立刻按下设备左侧的音量加大按键，然后同时松开两个按键。3. 在屏幕左下方可以看到屏幕截图。针对 ...

为什么我接个电话就要重新开始关卡？

当您接到电话，或离开应用回复信息时，游戏会从您设备的内存中移除。 很抱歉，在这种情况下，之前的游戏行动都无法保存。由于这种情况取决于您的设备，因此不算是技术问题。为了避免这种情况发生，建议在离开应用之前先完成关卡。

我的游戏当机/死机了

有很多方法可以解决：1. 重新启动设备后再进入游戏 。2. 确认您的游戏已更新至最新版本。3. 确认您的设备软件已更新至最新版本。4. 从设备删除游戏后，再从相关应用程序商店重新下载游戏。不用担心：只要您的设备有连接网络 游戏进度将不会丢失。5.确认设备符合最低系统要求。针对安卓...

游戏的速度很慢

请尝试执行以下操作：1. 重新启动设备后再进入游戏 。2. 确认您的游戏已更新至最新版本。您可以通过安装游戏的应用程序商店查看可用的最新版本信息。3. 尝试关闭设备上在后台模式运行的所有其他应用，以提高游戏的运行性能。4. 从设备删除游戏后，再从相关应用程序商店重新下载游戏。不用...

所有音效都不见了

若游戏音效不见了，请尝试以下方法：1. 查看游戏设置确认声音和音乐都已开启。2. 重新启动游戏应用程序。3. 重新开机。通常这样就可以解决了。若还是听不到声音，请尝试：1. 确认您的设备不是开为静音，而且音量够大。2. 尝试插入耳机后再拔出。3. 确认您的音乐播放器是否已关闭。若...

进行游戏时，设备很容易过热

很多设备（尤其是高性能设备）在运行资源密集的游戏或应用程序时，温度确实会升高。这完全是正常现象。但这样的高温会困扰您，请执行下列动作：1. 在进入游戏前先关闭其他应用程序。2. 确认开始游戏前设备至少已充电 50%。3. 确认您的设备已升级至最新版本。若高温影响设备性能，我们建议...

为什么网络连接一直丢失？

1. 确认您已连接网络且连接稳定。记住有时网络会过载或故障，此时无论指示符号是什么，连接都有可能不稳。2. 若您使用手机网络，请切换为 Wi-Fi。我们建议使用 Wi-Fi 或 3G/4G 连接以提供更佳的连接质量。3. 您也可以尝试重开机后再重载游戏。若上述动作还是没有帮助，请...

玩家可以使用模拟器吗？

使用模拟器可能会导致各种技术问题，例如进度丢失或使游戏不稳定。在此类情况下，我们不提供技术支持，也不对因使用第三方软件和通过第三方软件购买而导致的问题承担任何责任。《奇屋寻踪》可在多个游戏平台上使用，包括MacOS和Windows。我们建议您从相应的应用程序商店安装游戏的官方版本...