请尝试以下操作：

- 确保您有流畅稳定的网络连接（建议您使用Wi-Fi，而非移动数据）。
- 检查设备是否有足够的可用空间。下载游戏扩展内容需要至少2GB可用空间。
- 重新安装游戏。从设备上彻底删除游戏，然后从与设备兼容的应用商店中再次下载游戏。请不要担心，您的成就不会丢失！

如果您使用的是Google Play商店，请尝试清除缓存：

1. 打开设备设置。
2. 点击应用和通知 → 应用信息或查看所有应用。
3. 点击Google Play商店。
4. 点击存储 → 清除缓存。
5. 点击清除存储 → 清除所有数据 → 确定。

如果问题仍然存在，请返回Play商店的存储页面，点击清除存储图标。此外，请尝试清除Google Play服务的缓存。

还有一种选项是清理下载管理器数据：

1. 打开设备设置。
2. 点击应用和通知 → 应用信息或查看所有应用。
3. 点击下载管理器。
4. 点击存储 → 清除缓存。
5. 点击清除存储 → 清除所有数据 → 确定。

此外，请检查已安装游戏是否为最新版本。在游戏设置窗口的左上角，点击 «i»图标，对比您设备上的游戏版本。

如果上述步骤都不起作用，请联系我们的支持服团队。请详细描述情况，如果有错误信息，请附上屏幕截图。