我无法更新游戏（安卓）

如果您在更新游戏时遇到问题，请尝试以下步骤：检查您的网络连接。确保您有稳定的Wi-Fi连接。重启设备。有时只需重启即可解决问题。清除应用商店和游戏的缓存与数据。删除游戏，然后重装游戏。这样将下载游戏的最新版本，应该能解决出现的问题。如果这些步骤都不起作用，请查看[此文章]（htt...

我无法将游戏连接到脸书？

请确保您的网络连接稳定。检查用户名称和密码是否正确。若您的设备安装有脸书应用，请注销帐户（或删除并重新安装）。在您的设备上安装的所有浏览器上（Chrome, Opera, Safari等）注销您的脸书帐户 。重启设备后，再次将游戏关联至脸书 😉针对iOS设备：1.打开脸书设置（...

我如何重新安装/重新启动游戏？（Android）

重新安装或重新启动游戏通常可以解决您遇到的大多数问题:)要重新启动游戏，只需强制退出应用程序并重新启动它。重新安装游戏则更复杂一些。请遵循以下步骤以避免丢失您的游戏进度：确保您的游戏关联到您的 Facebook 账户。请注意，我们不建议关联一个以上的 Facebook 帐户，因为...

如何断开游戏与社交网络的关联？

如果您的设备已连接网络，游戏进度将会自动保存。即使重装游戏或者断开与社交网络的关联，游戏进度也不会丢失 😉如果您无法访问您的设备，请记下您的玩家 ID 和团队名称。我们的客服可以使用这些信息，在您丢失设备时帮助恢复您的梦幻家园 🏡：打开 设置 ⚙️ ： 您的玩家 ID 会显示...

我如何重新安装/重新启动游戏？(iOS)

重新安装或重新启动游戏通常可以解决您遇到的大多数问题:)要重新启动游戏，只需退出应用程序并再次启动。重新安装游戏则更复杂一些。请遵循以下步骤以避免丢失您的游戏进度：确保您的游戏关联到您的 Facebook 账户。请注意，我们不建议关联一个以上的 Facebook 帐户，因为它可能...

游戏中有图形问题

如果您在游戏中遇到图形问题，请尝试以下步骤：1. 重新启动您的设备 🔄2. 删除游戏并重新安装。别担心，如果设备已连接互联网，您的进度就不会丢失！ 😊3. 在您下载游戏的商店中检查可用的游戏更新。4. 检查您设备的可用软件更新 📳5. 确保设备满足正常游戏的最低系统要求。如...

我经常断网

确认您已连接网络且连接稳定。记住有时网络会过载或故障，此时无论指标是什么，连接都有可能不稳 😯若您使用手机网络，请切换为Wi-Fi。我们建议使用Wi-Fi或3G/4G连接以提供更佳的连接质量 😉您也可以尝试重新启动设备后再重载游戏。若上述动作还是没有帮助，请开启其他应用程序检...

游戏的速度很慢

有很多方法可以解决：重新启动设备后再进入游戏 🏡确认您的游戏已更新至最新版本。确认您的设备软件已更新至最新版本。从设备删除游戏后，再从应用程序商店重新下载游戏。不用担心：只要您的设备有连接网络，游戏进度将不会丢失 😊确认设备符合最低系统要求。针对安卓设备，您可以尝试清除应用程...

如何清除缓存？（安卓）

在大多数情况下，清除游戏缓存可能有助于解决您遇到的问题。请按照以下步骤清除应用缓存：打开您的设备设置菜单 ⚙️ 点击“应用”，然后应该会出现一个已下载应用的完整列表。1. 点击您要重置的应用。2. 点击“存储”，然后点击“清除缓存”。3. 点击确定，确认清除应用数据 🗑️重新启...

运行游戏时，我的设备会变得过热

许多设备（尤其是高性能的设备）在运行需要下载大量资源的游戏或应用程序时的确会发烫，这属于正常现象 😉 如果您非常在意设备的温度，可以尝试以下步骤：先将其他应用程序关闭后再进入游戏。开始游戏前确保设备至少有50%的电量。确保设备已更新为最新版本。如果高温影响到设备的性能，建议向制...

所有音效都不见了

若游戏音效不见了 🔊，请尝试以下方法：查看游戏设置确认声音和音乐都已开启 😇重新启动游戏应用。重新启动设备。通常这样就可以解决了。若还是听不到声音，请尝试：确认您的设备不是开为静音 🔇 而且音量够大。尝试插入耳机后再拔出 🎧确认您的音乐播放器是否已关闭。若还是无效，请打开...

我如何强制退出应用程序？（Android）

如果您的游戏死机了，您可以通过以下步骤强制退出应用程序：前往 设置> Apps点击 已下载 按钮，选择您想退出的游戏，点击 强制停止。请注意，这些是适用于大多数Android设备的通用说明。而您的设备的界面可能会略有不同，这取决于您的设备在哪个Android版本上运行，所以...

“设备不兼容”（Android）

当您尝试从 Google Play 下载我们的游戏更新时，您可能会看到“设备不兼容”的警告。别担心，Google 正在解决这个问题。您可以按照以下步骤尝试自己解决该问题：前往 设置> Apps > Google Play Store >存储。点击 清除数据。如果...

更改游戏的界面语言

更改语言设置很简单，哪怕是您不小心将游戏更改成了其他语言。更改语言设置步骤如下：在游戏中前往设置 ⚙️点击语言按钮（它像地球仪图案 🌎）。3.在显示的语言选项中选择语言。游戏随即会根据您的语言选择重新加载。

如何关闭游戏？（Windows）

要使用个人电脑 💻 关闭应用，您只要将鼠标移至屏幕右上角，随即单击出现在那里的X形图标即可。若您使用的是触摸屏设备，只要在屏幕顶端滑动下拉，关闭应用的按钮应该就会出现在屏幕顶端。您也可以从左至右滑动，所有已打开的应用程序随即会显示在任务窗口中，您可以在此关闭游戏 😊

系统要求

《梦幻家园》(Homescapes) 兼容 iOS 和 Android 移动设备、Amazon Kindle，以及运行 Windows 和 Mac 操作系统的电脑。该游戏也可在 Facebook 平台上游玩。所有设备上进行游戏都需要稳定的互联网连接。移动设备系统要求：- Appl...

我接了个电话，然后就要重新开始关卡

当接电话 📞 或离开游戏发信息时，有时游戏会从设备的内存中被移除 😓 很抱歉，在这种情况下，之前的游戏行动都无法保存 😔

Windows系统要求

以下是进行《梦幻家园》 🏡 所必须的最低系统要求。请注意，如果日后游戏进行了程序上的调整，系统要求有可能会产生变化 ⏳最低要求：- 操作系统：Windows 10的15063或更高版本- 系统架构：x86（32位）, x86（64位）- 内存：2 GB推荐系统：- 操作系统：W...

如何关闭震动功能？

您可以在游戏设置中关闭震动功能：在游戏中打开设置 ⚙️。按下“震动”按钮（图标是正在震动的手机）关闭此功能。❗ 请注意，游戏的震动功能只能全部关闭，无法仅关闭部分震动功能。

我发现关卡发生错误

如果您发现有关卡发生异常状况🔎，请遵照以下步骤：1. 重开机后再进入游戏 📱2. 确认你的游戏已更新至最新版本。你可以在相关文章中查看更多信息。如果以上信息对您没有帮助，请联系我们的客服部门并尽量提供以下信息：- 对异常问题的详细描述- 是哪些操作导致了问题的发生。- 问题首...

我的队友赠送给我的额外生命不见了

解决这个问题有很多方法：检查网络连接。确认网络正常且稳定。确认游戏已连接到脸书。重新开启设备。你在传送和接收资料时可能暂时发生问题，重新开机是一个最简单的方法 💡❗ 请注意，由于当地法律法规的限制，一些国家和地区可能无法使用脸书及其服务。

我的生命计时器无法使用

您设备上的时间或日期 🕘 更改之后，可能出现该问题。更改时间与日期会影响生命计时器。请在游戏内部联系客服解决问题 💬

我丢失了装饰物/增强道具/硬币

您有没有注意到您的装饰物 🖼 增强道具 💣 或硬币 💰 的数量，在您没有做任何事情的情况下发生了变化？💡 请尝试重启游戏：强制退出应用程序并重新启动它。若丢失的物品未还原，请联系我们的支持团队，并提供以下信息：❓ 说明丢失的物品及其数量。❓ 描述丢失发生之前发生了什么（安...

我无法更新游戏

游戏发布更新后，您将在您下载游戏的应用商店页面看到更新按钮。如果您确定有可用更新，但无法下载或安装，请查看本文中可能的原因和解决方案。可用空间不足检查您的设备是否有足够的可用空间。为了成功下载游戏资源，您至少需要500MB空闲存储空间，或在 Mac 上预留 2GB 空间。如果发现...

如何联系客服？

我们在该页面整合了各类文章，以帮助您解决游戏中可能遇见的问题。没有找到解决方案？别担心，有我们在！ 🦸‍♂️🏡 使用iOS及安卓设备的玩家若要在游戏中联系我们，请参见以下步骤：打开游戏内的“设置”菜单，点击“帮助与支持”。在任意一个主题下选择一篇文章。在屏幕底部，您会看到“这...

如何截屏或录制屏幕？

我要如何才能截图🔸 iOS设备：➡️ iPhone 8或更早机型：1. 同时按下电源键和Home键。2. 持续几秒钟后松开。3. 打开相机胶卷即可找到自动保存的屏幕截图。➡️ iPhone X及以上机型：1. 同时按下电源键和调高音量键。2. 持续几秒钟后松开。3. 打开相机胶...

How do I record my screen?

🔸On iOS 11 (or later): 1. Go to Settings > Control Center and scroll to More Controls (or tap Customize Controls if you have iOS 13 or e...