我的游戏当机/死机了

有很多方法可以解决：重新启动设备后再进入游戏 🏡确认您的游戏已更新至最新版本。确认您的设备软件已更新至最新版本。从设备删除游戏后，再从相关应用程序商店重新下载游戏。不用担心：只要您的设备有连接网络 😊 游戏进度将不会丢失。确认设备符合最低系统要求。若问题还是存在，请联系我们的...

我无法将游戏连接到脸书

请确保您的网络连接稳定。检查用户名称和密码是否正确。若您的设备安装有脸书应用，请注销帐户（或删除并重新安装）。在您的设备上安装的所有浏览器上（Chrome, Opera, Safari等）注销您的脸书帐户 。重启设备后，再次将游戏关联至脸书 😉针对macOS设备：1.打开脸书设...

游戏中有图形问题

如果您在游戏中遇到图形问题，请尝试以下步骤：1. 重新启动您的设备 🔄2. 删除游戏并重新安装。别担心，如果设备已连接互联网，您的进度就不会丢失！ 😊3. 在您下载游戏的商店中检查可用的游戏更新。4. 检查您设备的可用软件更新 📳5. 确保设备满足正常游戏的最低系统要求。如...

我经常断网

确认您已连接网络且连接稳定。记住有时网络会过载或故障，此时无论指标是什么，连接都有可能不稳 😯若您使用手机网络，请切换为Wi-Fi。我们建议使用Wi-Fi或3G/4G连接以提供更佳的连接质量 😉您也可以尝试重新启动设备后再重载游戏。若上述动作还是没有帮助，请开启其他应用程序检...

游戏的速度很慢

有很多方法可以解决：重新启动设备后再进入游戏 🏡确认您的游戏已更新至最新版本。确认您的设备软件已更新至最新版本。从设备删除游戏后，再从应用程序商店重新下载游戏。不用担心：只要您的设备有连接网络，游戏进度将不会丢失 😊确认设备符合最低系统要求。若问题还是存在，请联系我们的客服部...

运行游戏时，我的设备会变得过热

许多设备（尤其是高性能的设备）在运行需要下载大量资源的游戏或应用程序时的确会发烫，这属于正常现象 😉 如果您非常在意设备的温度，可以尝试以下步骤：先将其他应用程序关闭后再进入游戏。开始游戏前确保设备至少有50%的电量。确保设备已更新为最新版本。如果高温影响到设备的性能，建议向制...

所有音效都不见了

若游戏音效不见了 🔊，请尝试以下方法：查看游戏设置确认声音和音乐都已开启 😇重新启动游戏应用。重新启动设备。通常这样就可以解决了。若还是听不到声音，请尝试：确认您的设备不是开为静音 🔇 而且音量够大。尝试插入耳机后再拔出 🎧确认您的音乐播放器是否已关闭。若还是无效，请打开...

更改游戏的界面语言

更改语言设置很简单，哪怕是您不小心将游戏更改成了其他语言。更改语言设置步骤如下：在游戏中前往设置 ⚙️单击语言按钮（它像地球仪图案 🌎）。3.在显示的语言选项中选择语言。游戏随即会根据您的语言选择重新加载。

Mac 设备系统要求

以下是进行游戏所需的建议系统要求。请注意，如果日后游戏进行了程序上的调整，系统要求有可能会产生变化。- 2GB内存- OS X 10.10或更高的版本- 2GB的可用空间- 稳定的网络连接❗ 我们强烈建议您达到上述配置要求，以确保您能顺畅地享受游戏乐趣。您可以在设备设置中查看或向...

如何在 Mac 设备上截屏？

对整个屏幕拍摄屏幕快照 📸：按下Command（⌘）-Shift-3。在桌面在找到以.png文件存储的屏幕快照。对屏幕的某个部分拍摄屏幕快照 🖥：按Command-Shift-4。指针会变为十字准线。将十字准线移至您要开始拍摄屏幕快照的位置。拖移十字准线来选择一个区域。拖移时...

我如何重新安装/重新启动游戏？

重新安装或重新启动游戏通常可以解决您遇到的大多数问题 😊要重启游戏，只需退出应用程序并再次启动。重新安装游戏则更复杂一些。请遵循以下步骤以避免丢失您的游戏进度：确保您的游戏关联到您的脸书帐户。请注意，我们不建议关联一个以上的脸书帐户，因为它可能会干扰您保存游戏进度。长按Opti...

我如何强制退出应用程序？

如果您的游戏死机了，您可以通过以下步骤强制退出应用程序：同时按住Option, Command（⌘）和Esc键。或者，从屏幕左上角的Apple菜单中选择“强制退出”。在强制退出窗口选择该应用，然后单击“强制退出”。

我发现关卡发生错误

如果您发现有关卡发生异常状况🔎，请遵照以下步骤：1. 重开机后再进入游戏 📱2. 确认你的游戏已更新至最新版本。你可以在相关文章中查看更多信息。如果以上信息对您没有帮助，请联系我们的客服部门并尽量提供以下信息：- 对异常问题的详细描述- 是哪些操作导致了问题的发生。- 问题首...

我的队友赠送给我的额外生命不见了

解决这个问题有很多方法：检查网络连接。确认网络正常且稳定。确认游戏已连接到脸书。重新开启设备。你在传送和接收资料时可能暂时发生问题，重新开机是一个最简单的方法 💡❗ 请注意，由于当地法律法规的限制，一些国家和地区可能无法使用脸书及其服务。

我的生命计时器无法使用

您设备上的时间或日期 🕘 更改之后，可能出现该问题。更改时间与日期会影响生命计时器。请在游戏内部联系客服解决问题 💬

我丢失了装饰物/增强道具/硬币

您有没有注意到您的装饰物 🖼 增强道具 💣 或硬币 💰 的数量，在您没有做任何事情的情况下发生了变化？💡 请尝试重启游戏：强制退出应用程序并重新启动它。若丢失的物品未还原，请联系我们的支持团队，并提供以下信息：❓ 说明丢失的物品及其数量。❓ 描述丢失发生之前发生了什么（安...

如何联系客服？

我们在该页面整合了各类文章，以帮助您解决游戏中可能遇见的问题。没有找到解决方案？别担心，有我们在！ 🦸‍♂️🏡 使用macOS的玩家若要在游戏中联系我们，请参见以下步骤：打开游戏内的“设置”菜单，然后单击“帮助与支持”。待屏幕右下角出现聊天图标 💬 时，单击该图标。尽可能详...

我无法更新游戏

游戏发布更新后，您将在您下载游戏的应用商店页面看到更新按钮。如果您确定有可用更新，但无法下载或安装，请查看本文中可能的原因和解决方案。可用空间不足检查您的设备是否有足够的可用空间。为了成功下载游戏资源，您至少需要2GB空闲存储空间。如果发现空间不足，请删除不必要的文件或应用程序，...

如何截屏或录制屏幕？

你始终可以使用智能手机录制屏幕视频。不过，你也可以在 Mac 上使用“截屏”应用，直接录制屏幕上的内容。操作方法如下：同时按住以下三个按键：Shift、Command 和 5。屏幕上会显示一个包含录制控制选项的工具栏。请选择以下选项之一：录制整个屏幕、录制所选窗口 或 录制所选部...

如何移除 Facebook 或 Apple ID 登录？

您可以使用 Facebook 或 Apple ID 登录游戏。将游戏连接到其中一个账号，有助于在多台设备之间同步您的游戏进度。此外，您还可以将游戏账号与 Apple Game Center 个人资料关联。您可以随时移除一个或所有登录方式/社交账号。此外，在曾经使用过的设备上设置新...