我无法将游戏连接到脸书？

请确保您的网络连接稳定。检查用户名称和密码是否正确。若您的设备安装有脸书应用，请注销帐户（或删除并重新安装）。在您的设备上安装的所有浏览器上（Chrome, Opera, Safari等）注销您的脸书帐户 。重启设备后，再次将游戏关联至脸书 😉针对iOS设备：1.打开脸书设置（...

如何移除 Facebook/Google/Apple ID 登录？

您可以根据所用设备，使用 Facebook、Google 或 Apple ID 登录游戏。将游戏连接到其中一个账号，有助于在多台设备之间同步您的游戏进度。此外，在 Android 设备上，您还可以将游戏账号与 Google Play Games 个人资料关联；在 iOS 和 Ma...

游戏中有图形问题

如果您在游戏中遇到图形问题，请尝试以下步骤：1. 重新启动您的设备 🔄2. 删除游戏并重新安装。别担心，如果设备已连接互联网，您的进度就不会丢失！ 😊3. 在您下载游戏的商店中检查可用的游戏更新。4. 检查您设备的可用软件更新 📳5. 确保设备满足正常游戏的最低系统要求。如...

我经常断网

确认您已连接网络且连接稳定。记住有时网络会过载或故障，此时无论指标是什么，连接都有可能不稳 😯若您使用手机网络，请切换为Wi-Fi。我们建议使用Wi-Fi或3G/4G连接以提供更佳的连接质量 😉您也可以尝试重新启动设备后再重载游戏。若上述动作还是没有帮助，请开启其他应用程序检...

游戏的速度很慢

有很多方法可以解决：重新启动设备后再进入游戏 🏡确认您的游戏已更新至最新版本。确认您的设备软件已更新至最新版本。从设备删除游戏后，再从应用程序商店重新下载游戏。不用担心：只要您的设备有连接网络，游戏进度将不会丢失 😊确认设备符合最低系统要求。针对安卓设备，您可以尝试清除应用程...

运行游戏时，我的设备会变得过热

许多设备（尤其是高性能的设备）在运行需要下载大量资源的游戏或应用程序时的确会发烫，这属于正常现象 😉 如果您非常在意设备的温度，可以尝试以下步骤：先将其他应用程序关闭后再进入游戏。开始游戏前确保设备至少有50%的电量。确保设备已更新为最新版本。如果高温影响到设备的性能，建议向制...

所有音效都不见了

若游戏音效不见了 🔊，请尝试以下方法：查看游戏设置确认声音和音乐都已开启 😇重新启动游戏应用。重新启动设备。通常这样就可以解决了。若还是听不到声音，请尝试：确认您的设备不是开为静音 🔇 而且音量够大。尝试插入耳机后再拔出 🎧确认您的音乐播放器是否已关闭。若还是无效，请打开...

“设备不兼容”（Android）

当您尝试从 Google Play 下载我们的游戏更新时，您可能会看到“设备不兼容”的警告。别担心，Google 正在解决这个问题。您可以按照以下步骤尝试自己解决该问题：前往 设置> Apps > Google Play Store >存储。点击 清除数据。如果...

更改游戏的界面语言

更改语言设置很简单，哪怕是您不小心将游戏更改成了其他语言。更改语言设置步骤如下：在游戏中前往设置 ⚙️点击语言按钮（它像地球仪图案 🌎）。3.在显示的语言选项中选择语言。游戏随即会根据您的语言选择重新加载。

如何关闭游戏？（Windows）

要使用个人电脑 💻 关闭应用，您只要将鼠标移至屏幕右上角，随即单击出现在那里的X形图标即可。若您使用的是触摸屏设备，只要在屏幕顶端滑动下拉，关闭应用的按钮应该就会出现在屏幕顶端。您也可以从左至右滑动，所有已打开的应用程序随即会显示在任务窗口中，您可以在此关闭游戏 😊

系统要求

《梦幻家园》(Homescapes) 兼容 iOS 和 Android 移动设备、Amazon Kindle，以及运行 Windows 和 Mac 操作系统的电脑。该游戏也可在 Facebook 平台上游玩。所有设备上进行游戏都需要稳定的互联网连接。移动设备系统要求：- Appl...

我接了个电话，然后就要重新开始关卡

当接电话 📞 或离开游戏发信息时，有时游戏会从设备的内存中被移除 😓 很抱歉，在这种情况下，之前的游戏行动都无法保存 😔

我发现关卡发生错误

如果您发现有关卡发生异常状况🔎，请遵照以下步骤：1. 重开机后再进入游戏 📱2. 确认你的游戏已更新至最新版本。你可以在相关文章中查看更多信息。如果以上信息对您没有帮助，请联系我们的客服部门并尽量提供以下信息：- 对异常问题的详细描述- 是哪些操作导致了问题的发生。- 问题首...

我的队友赠送给我的额外生命不见了

解决这个问题有很多方法：检查网络连接。确认网络正常且稳定。确认游戏已连接到脸书。重新开启设备。你在传送和接收资料时可能暂时发生问题，重新开机是一个最简单的方法 💡❗ 请注意，由于当地法律法规的限制，一些国家和地区可能无法使用脸书及其服务。

我的生命计时器无法使用

您设备上的时间或日期 🕘 更改之后，可能出现该问题。更改时间与日期会影响生命计时器。请在游戏内部联系客服解决问题 💬

我丢失了装饰物/增强道具/硬币

您有没有注意到您的装饰物 🖼 增强道具 💣 或硬币 💰 的数量，在您没有做任何事情的情况下发生了变化？💡 请尝试重启游戏：强制退出应用程序并重新启动它。若丢失的物品未还原，请联系我们的支持团队，并提供以下信息：❓ 说明丢失的物品及其数量。❓ 描述丢失发生之前发生了什么（安...

我无法更新游戏

游戏发布更新后，您将在您下载游戏的应用商店页面看到更新按钮。如果您确定有可用更新，但无法下载或安装，请查看本文中可能的原因和解决方案。可用空间不足检查您的设备是否有足够的可用空间。为了成功下载游戏资源，您至少需要500MB空闲存储空间，或在 Mac 上预留 2GB 空间。如果发现...

如何联系客服？

我们在该页面整合了各类文章，以帮助您解决游戏中可能遇见的问题。没有找到解决方案？别担心，有我们在！ 🦸‍♂️🏡 使用iOS及安卓设备的玩家若要在游戏中联系我们，请参见以下步骤：打开游戏内的“设置”菜单，点击“帮助与支持”。在任意一个主题下选择一篇文章。在屏幕底部，您会看到“这...

如何截屏或录制屏幕？

🔸在 iOS 11（或更高版本）上：1. 前往“设置” > “控制中心”并滚动到“更多控件”（如果您使用的是iOS 13或更早版本，请点击“自定义控件”），然后点击“屏幕录制”旁边的加号按钮。2. 从屏幕底部向上滑动调出控制中心，然后点击开始录制。等待三秒倒计时。3. 打...

如何清除缓存？（安卓）

在大多数情况下，清除游戏缓存可能有助于解决您遇到的问题。请按照以下步骤清除应用缓存：打开您的设备设置菜单 ⚙️ 点击“应用”，然后应该会出现一个已下载应用的完整列表。1. 点击您要重置的应用。2. 点击“存储”，然后点击“清除缓存”。3. 点击确定，确认清除应用数据 🗑️重新启...

我如何强制退出应用程序？(iOS)

如果您的游戏死机了，您可以通过以下步骤强制退出应用程序：对于 iPhone X 和更新的机型，以及运行 iOS 12 或更新的 iOS 的 iPads：1. 从主屏幕底部向上滑动。2. 向左或向右滑动，直到找到想要退出的应用程序。3. 向上滑动应用程序预览以强制退出。对于 iPh...

如何截屏或录制屏幕？

🔸 iOS设备：➡️ iPhone 8或更早机型：1. 同时按下电源键和Home键。2. 持续几秒钟后松开。3. 打开相机胶卷即可找到自动保存的屏幕截图。➡️ iPhone X及以上机型：1. 同时按下电源键和调高音量键。2. 持续几秒钟后松开。3. 打开相机胶卷即可找到自动保...