如果丢失了游戏进度，请尝试以下操作：
- 重启设备并重新安装游戏 📲
- 将游戏连接到您之前使用的脸书、Google或Apple ID帐户。
- 点击/单击“加载游戏”。
- 输入“CONFIRM”并点击/单击“OK”。
如果您的进度没有恢复，请在联系客服 👩💻 时提供以下信息：
- 在丢失进度之前，发生了什么事（例如游戏更新、设备更换）。
- 您丢失进度的帐户的玩家ID。进入设置 ⚙️ 在窗口底部查看您的ID（如30123456789）。
- 带有清晰购买编号（例如GPA.1234-1234-1234-12345）的一份Google Play应用内购买收据副本。
- 您的团队名称/标签（例如HTW3TM）。
- 您在游戏内中的名称、您在游戏中的猫的名称以及您的关卡级别。
- 您正在修复的房间（例如厨房、花园、图书馆）。
- 您在宅邸中完成的最后一项任务（例如放一张桌子或铺一张地毯）。
❗重要事项：
- 除非我们有足够的关于您的游戏的信息，否则我们无法提供帮助。
- 确保您有稳定的互联网连接，并且您的设备符合系统要求。
- 请务必查看我们关于保存您的进度的文章。
- 在某些国家或地区，脸书程序和服务访问受限。在这种情况下，我们必须遵守当地的法律和法规。