我的购买内容未出现在游戏中。

请先检查您的网络连接，新购买的物品添加到游戏中需要稳定的网络。若网络在购买时或购买后断开，请重新启动设备并查看您购买的物品是否出现。若购买的物品仍未出现在游戏中，请联系我们的客服，并提供以下购买相关的信息：1. 购买物品的确切数量。例如：“1500颗钻石、1个增强道具‘薯片汽水’...

如何支付应用内购买的费用？

购买流程会在你的应用商店中处理，请使用该商店所支持的付款方式。App Store 用户：1. 信用卡和借记卡。2. 内容代码。3. 商店点数，包括 iTunes 或 Apple Music 礼物卡。4. PayPal。5. 支付宝。6. 移动电话帐单（仅限部分运营商）。 Goog...

我无法进行购买

如果您之前曾在游戏内或其他应用程序内进行过购买，那么可能是以下某个原因导致了您的购买失败：1. 您的网络连接出现问题。购买时需要稳定的网络，所以我们建议您在 Wi-Fi 或 3G/4G 以上的网络下进行游戏。2. 应用程序商店出现暂时性问题。所有游戏内购买都是在应用程序商店中处理...

撤消购买并申请退款

游戏中的所有购买，均由您下载游戏时所使用的应用程序商店处理。若要申请退款，您需要联系该应用商店的客服部门。在App Store取消购买在 Google Play商店取消购买在亚马逊应用商店取消购买📌 重要事项请提供相关信息以加速退款手续（订单编号、购买时间或收据等）。

我可以在哪里找到我的购买历史？

要查看您的购买历史，请点击下面的链接并按照说明操作：在 App Store 中的购买历史在 Google Play 中的购买历史在 Amazon Appstore 中的购买历史

如何编辑付款方式？

你可以在你的帐户设置中编辑付款方式。App Store 用户：1. 打开设备设置 -> iTunes 与 App Store。2. 点击你的 Apple ID 电子邮件，然后选择查看 Apple ID，随后您可能收到登录帐户的提示。3. 选择付款信息。若你的设备与家庭共享相...

如何获得更多金币？

金币是《妙趣动物园》游戏中的货币，用于购买装饰品，当然还有动物。获得金币的主要方法是完成三消关卡。每达到新的动物园等级也能获得额外的金币 😊

避免不小心进行应用内购买

虽然《妙趣动物园》是一款完全免费的游戏，但有些游戏内要素仍需要通过应用内购买来解锁。如要避免意外进行应用内购买，您可以更改设备设置。针对 iOS 设备：请至设备上的设置 -> 通用 -> 访问限制。2.选择启用访问限制。输入访问限制选项的密码后确认。我们建议您选择与解...

我取消了一笔购买，但钱被扣了 (Google Play)

如果您的购买显示为 已取消，说明还没有被处理。不用担心，您的钱很快会回来:)当取消购买时，钱不会从您的账户中扣除，只是暂时搁置。过几天后会恢复。这可能是由于您的支付卡信息不一致造成的。请按照以下步骤来解决这个问题：联系您的银行，确认您的卡片信息。访问 payments.googl...

我发现了一笔不是我本人的购买

Playrix 应用程序从不进行未经授权的购买。所有的购买都由下载游戏的应用程序商店处理。如果您确信有人在您不知情的情况下进行了购买，请检查您的购买历史：在 App Store 中的购买历史在 Google Play 中的购买历史在 Amazon Appstore 中的购买历史在...

我注意到一项游戏内购买，但我的设备没有安装这款游戏

如果您未安装某款游戏，但被该游戏的应用内购买收取了费用，请联系您通常在设备上使用的应用商店。所有的应用内购买都在那里处理。联系 Apple App Store联系 Google Play联系 Amazon Appstore如果应用商店将您引导到 Playrix，请联系我们的“玩家...

钻石

您可以使用钻石购买游戏内增强道具，增加关卡内的移动次数，恢复生命值。我们还会在未来的更新中拓展钻石相关的功能。以下是获得更多钻石的途径：1. 完成游客的请求，每完成一个请求都能获得钻石。为动物园引进动物。每完成一个动物家族都能获得钻石作为奖励。3. 在商店以应用内购买的方式购买钻...

如何购买钻石和增强道具

钻石能够增加您的游戏体验。您可以在动物园银行找到它们，并使用它们来购买增强道具和无限生命。如要在动物园银行进行购买，请按照以下步骤。点击位于屏幕右上角的钻石图标。选择您想要购买的商品，随后点击带有价格的绿色按钮。选择您的支付方式。输入所需信息以继续支付流程。确认购买。您所购买的钻...

可以交易钻石吗？

不，钻石只能用于在三消关卡中购买增强道具或额外步数。请注意，钻石不能兑换为金币。但是您可以在动物园商店以应用内购买的方式购买钻石。二者不能相互转换。

不花钱能通关吗？

当然可以。《妙趣动物园》是一款完全免费的游戏，所有关卡都可以在不花费现实货币的前提下完成。如果您想降低游戏的难度，可以选择性地进行一些应用内购买，但并不强制购买。

小猪储蓄罐是什么？

小猪储蓄罐是一个常规的游戏内活动，使您能够以优惠的价格购买到额外的钻石。如果您想参与该活动，就需要完成关卡，每完成一个关卡，您的小猪储蓄罐内就会增加70个钻石。当您的小猪储蓄罐内储备有600个钻石后，您就可以使用现实货币购买这些钻石，也可以选择继续储存。小猪储蓄罐的存储上限为10...

我该如何开启小猪储蓄罐？

如要打开小猪储蓄罐，您需要在活动期间储备一定数量的钻石。请注意：您尽可以使用现实货币购买小猪储蓄罐内的钻石。在达到小猪储蓄罐的最低数量要求后，无需立刻开启。与之相反，您可以继续进行储存。小猪储蓄罐的钻石储蓄上限显示在活动窗口中。

为什么我要购买储蓄罐钻石？

小猪储蓄罐旨在为您提供另一个以优惠的价格购买钻石的机会，没有任何强制性质。小猪储蓄罐活动并不会对您获得的钻石数量产生影响，您的胜利奖励不会发生任何改变。如果您不想购买钻石，无视该活动即可。

储蓄罐开启限制

如要打开小猪储蓄罐，您需要在活动期间储备一定数量的钻石。打开储蓄罐后，您可以立即开始再次储蓄，也就是说，储备数量每达到一次最低要求，您都可以开启一次储蓄罐。谨记，小猪储蓄罐的储蓄数量存在上限，显示在活动窗口中。

储蓄罐时间限制

不能，您只可以在活动期间打开小猪储蓄罐并获得其中储藏的钻石。如果活动结束时小猪储蓄罐内仍有钻石残留，这些钻石会保留至该活动的再次开启。

储蓄罐中无钻石

您的小猪储蓄罐的储蓄上限为1000。在活动期间，您的小猪储蓄罐购买次数并无限制，购买后会立刻开始重新储备。

应用内购买在哪里处理？

Playrix没有访问您的财务数据的权限，也无法处理应用内购买。当您在我们的游戏中进行购买时，购买将由您下载游戏的应用程序商店（例如，Google Play或App Store）处理。在购买完成后，您会很快收到一张电子邮件收据。

如何关闭“应用内购买”？

所有的“应用内购买”都由您使用的应用商店处理（如iTunes、Google Play、亚马逊、Windows）。如果您担心意外进行“应用内购买”，可以在设备上将此功能关闭，或在应用商店的账户设置中更改支付密码。在设备上设置支付限制，请阅读以下指南：GoogleAppleWindo...

如何切换谷歌账户，完成应用内购买？

请按以下方式切换谷歌账户并完成应用内购买：在设备上添加支付所需的账户（设置 -> 谷歌 -> 账户 -> 添加账户）卸载此应用。在浏览器中打开 Google Play 应用商店。在 Google Play 菜单中打开“账号”标签页，检查是否已登入正确的谷歌账户。...

通过第三方网站购买游戏内的资源

我们强烈建议您不要在第三方网站购买任何游戏内的资源（金币、道具等等）❌兜售此类资源者，往往试图盗取您的个人数据以及银行卡信息。请注意：您很有可能在付款之后无法获得需要购买的游戏内资源。购买游戏内资源唯一安全有保障的方式是在您设备上的应用内进行购买。通过任何第三方网站购买游戏内资源...

为什么我朋友有特别优惠，但我没有？

如果别人获得了某项特殊优惠，但你没有，无需担心！在推广活动期间，游戏会自动根据玩家的进度、所在地区等等因素随机发放优惠。请注意：大部分优惠有时间限制。你获得优惠时即开始计时，即使关闭游戏也仍会计算时间。超过有效时限之后，特别优惠将无法使用。推广活动结束后，我们也无法将其激活。请持...

我什么我在应用内的购买多花了钱？

在确认付款之前，您可以在屏幕上以及应用商店的收据上看到最终价格。在某些地区，价格还包括税费。系统会根据您在应用商店中选择的国家或地区自动确定您所在的地区。(iOS) 有时商店开具的收据上会将几笔购买合并为一笔交易。收据可能会在完成购买的几天之后才发送给您，也许会让您误以为收据上的...

Google Play Points

Google Points是Google Play推出的一项奖励计划。注册方法见此[链接]（https://plrx.me/HPDMqQzc06）。如何赚取积分？通过Google Play购买应用内商品、应用、游戏等内容时，您可以获得积分奖励。您可以点击此[链接]（https:/...