请先检查您的网络连接，新购买的物品添加到游戏中需要稳定的网络。若网络在购买时或购买后断开，请重新启动设备并查看您购买的物品是否出现。
若购买的物品仍未出现在游戏中，请联系我们的客服，并提供以下购买相关的信息：
1. 购买物品的确切数量。例如：“1500颗钻石、1个增强道具‘薯片汽水’、1小时无限生命。”
2. 购买的内容是普通的内容还是特价商品。
3. 购买的大致时间。
4. 收据副本或购买历史记录的截图。完成购买后，收据会以电子邮件的方式发送至您用来进行购买的账户。
📌 重要事项：如果您无法提供收据副本或购买历史记录的截图，我们是无法帮助您解决问题的。订单确认函必须显示购买日期、商品名称、商品价格和交易ID。
📌 请注意，我们只能接受您下载游戏的应用商店的收据，我们并不接受银行对账单或者提取款项的短信。
请参阅以下文章，了解更多关于购买历史记录的信息：