註冊金鑰無效

如果您在註冊遊戲時遇到任何問題，或收到註冊金鑰無效的訊息，請先按照以下指引嘗試再次註冊遊戲。1. 下載並將遊戲安裝在您的電腦上。現在，在訂單完成後，我們會自動傳送下載連結給您。如果找不到連結，請前往 我們的網站 上並開啟遊戲頁面，然後從此處下載其試用版。將安裝檔儲存到您的硬碟上並...

我收到「產品受損或已損毀」的訊息 (Mac)

這種情況可能代表在預設的情況下，作業系統僅允許使用者從 Mac App Store 或指定的開發人員安裝應用程式。若要修改這些設定：1. 開啟系統偏好設定。可以透過點擊 Dock 中的「系統偏好設定」圖示或前往 Apple 選單 --> 「系統偏好設定」來完成。2. 點擊「...

我購買了 iOS 版本遊戲，但仍然顯示「立刻購買」

一般來說，完整版本的遊戲會在購買後立即自動識別，但很遺憾的，有時會發生錯誤，且系統無法識別特定的購買。如果在重新安裝後遊戲仍要求您購買，請點擊遊戲中的「立即購買」按鈕，然後繼續操作。 iTunes 允許免費重新安裝所購買的應用程式，在這種情況下，您無需支付任何費用。如果問題仍然存...

我購買了遊戲，但仍然顯示「立刻購買」

一般來說，完整版本的遊戲會在購買後立即自動識別，但很遺憾的，有時會發生錯誤，且系統無法識別特定的購買。首先，請先嘗試完整關閉您的裝置 (請注意，與進入睡眠模式並不相同) 並重新啟動。若問題仍存在，請嘗試刪除遊戲並使用相同帳戶從 Google Play 商店或 Amazon 再次下...

遊戲無法啟動

首先，請重新安裝遊戲；可能是遊戲檔案損壞了。請透過內置的解除安裝程式解除安裝遊戲 (開始 --> 程式 --> Playrix Entertainment --> 遊戲名稱 --> 解除安裝)。如果您保留了當初下載的遊戲安裝檔，請使用該安裝檔。否則請從我們...

我的 PC 遊戲無法正常運作 (遊戲畫面扭曲)

此問題最有可能的原因是顯示卡或顯示卡驅動程式。這種情況下，請提供我們您簡要的電腦規格。取得規格資料最快的方式是開啟開始選單，選擇「執行……」或在鍵盤上同時按下 Windows 按鈕與 R 按鈕。隨後在螢幕左下角將彈出一個名為「執行」的小視窗。在其中輸入「dxdiag」並按下確認按...

我的 iPhone 或 iPod 遊戲當掉或畫面凍結

有時 iPhone 或 iPod 可能會耗盡虛擬記憶體，而應用程式將開始當機或凍結。在這種情況下，請完整關閉並重新啟動裝置，然後開啟遊戲。若要重新啟動裝置：1. 按住 Home 按鈕和電源按鈕直到收到「滑動以關機」的訊息來完全關閉裝置電源。2. 滑動以關閉裝置電源。3. 等待 1...

我的 iPad 遊戲當掉或畫面凍結

有時 iPad 可能會耗盡虛擬記憶體，而應用程式將開始當機或凍結。在這種情況下，請完整關閉並重新啟動裝置，然後開啟遊戲。若要重新啟動裝置：- 按住 Home 按鈕和電源按鈕直到收到「滑動以關機」的訊息來完全關閉裝置電源。- 滑動以關閉裝置電源。- 等待 10 秒鐘，然後按住電源按...

我在 www.playrix.com 上購買了遊戲，但沒有收到完整版遊戲。

對於您所購買的遊戲，有兩種啟用完整版的方式。若您的確認信包含註冊金鑰 (授權碼)，請使用其來註冊試用版遊戲。僅有 PC 版本遊戲會收到註冊金鑰。若您的確認信包含下載完整版遊戲的連結，請使用該連結來下載並安裝遊戲。在您的購買處理完成後，下載連結將立即自動傳送至您購買時所指示的電子郵...