此問題最有可能的原因是顯示卡或顯示卡驅動程式。這種情況下，請提供我們您簡要的電腦規格。

取得規格資料最快的方式是開啟開始選單，選擇「執行……」或在鍵盤上同時按下 Windows 按鈕與 R 按鈕。隨後在螢幕左下角將彈出一個名為「執行」的小視窗。在其中輸入「dxdiag」並按下確認按鈕或點擊「OK」按鈕。若有需要，選擇允許收集您電腦的資訊。如此您將收到一份完整的報告。點擊視窗下方的「儲存所有資訊……」按鈕並將其儲存為 .txt 檔案。

請向支援團隊提出請求並附上您所儲存的 DxDiag 報告。

該資訊僅供診斷問題所用，並將在使用後刪除。