已知問題

有什麼不正常的嗎？我們是來幫忙的！在此處查找對我們已知問題的支持 🕵️‍♀️我們的團隊正在盡最大努力及時解決技術問題，以便您可以重新開始花園冒險。然而，有些問題可能比其他問題更難發現。🎮 遊戲被封鎖：裝置上安裝了多個版本若您使用 Android 裝置，擁有多個《夢幻花園》應用...

為什麼我的裝置必須使用 iOS 12 或更新的 iOS？

很抱歉，我們不再支援 iOS 11 和更早的 iOS 版本的裝置。如果您的蘋果裝置使用的是 iOS 11 或更早的版本，請將其升級到最新版本。您可以在系統要求一文中找到更多關於我們遊戲的最低系統要求的內容。您可以在Apple 網站上找到更多關於升級 iOS 的資訊 。

如何清除快取？(Android)

清除遊戲快取多半有助於解決您遇到的問題。請遵照以下步驟來清除快取：開啟裝置設定 ⚙️ 然後點擊「應用程式」。然後即會出現已下載應用程式的完整清單。1. 點擊要重設的應用程式。2. 然後點擊「儲存空間」，接著點擊「清除快取」。3.按一下「確定」確認要清除應用程式資料 🗑️重新啟動...

我要如何才能截取螢幕快照？

🔸 iOS 裝置：➡️ iPhone 8 或更早版本：1. 同時按下電源和 Home 鍵。2. 保持幾秒鐘然後鬆開。3. 打開您的相機膠卷，螢幕截圖會自動儲存於其中。➡️ iPhone X 及更新版本：1. 同時按下電源和調高音量鍵。2. 保持幾秒鐘然後鬆開。3. 打開您的...

系統需求

《夢幻花園》能與以下裝置相容：- 執行 iOS 12.0 以上的 Apple 行動裝置；- 執行 Android 4.5 以上的 Android 與 Amazon Kindle 裝置；- 執行 OS X 10.13 以上的 Apple macOS 裝置；- 執行 Windows ...

遊戲速度很慢

您覺得遊戲速度很慢嗎？ 🐌 您可以試試：1. 重啟裝置並重開遊戲 📲2. 將遊戲更新至 最新版本。3. 確認您的裝置軟體更新至最新版本。4. 重新安裝遊戲。別擔心，若您的裝置有連線到網路，您將不會遺失遊戲進度😊5. 確認您的裝置符合 最低系統需求。若仍無法解決問題，請按照這...

我的遊戲當掉/畫面凍結

遇到遊戲當掉嗎？ 🛠 以下步驟應該能幫助您解決問題：1. 重啟裝置並重新進入遊戲 📲2. 將遊戲更新至 最新版本。3. 從裝置刪除遊戲，並從相應的應用程式商店重新下載。別擔心，只要您的裝置有連線到網路，您將不會遺失遊戲進度 😊4. 確認您的裝置符合 最低系統需求。5. 若使...

為什麼我的連線會斷斷續續？

若您在進行遊戲時有連線問題，請依照以下步驟：確認您已連接網路且連線穩定。請注意，有時網路會過載或故障，尤其是晚上的時段。無論訊號格數為何，這都可能會影響到您的連線速度與品質。若您使用手機網路，可試著切換為 Wi-Fi。我們建議使用 Wi-Fi 或 4G/5G 服務，以享有更佳的連...

如何關閉通知？

您可以在裝置設定中關閉遊戲通知 📲 🌳若為 iOS 裝置： 1. 開啟設定並前往通知。2. 在應用程式清單中找到並選取《夢幻花園》。 3. 關閉允許通知。🌳若為 MacOS 裝置： 1. 開啟系統偏好設定並前往通知。2. 在應用程式清...

玩遊戲時裝置溫度上升很快

大多裝置 (尤其是高效能的裝置) 在執行需要占用大量資源的遊戲或應用程式時的確會發燙，請別擔心，這是正常現象 😊但如果您很在意裝置的溫度，可以試試以下步驟：1. 先將其他應用程式關閉再進入遊戲 📲2. 在進入遊戲前，確認裝置的電力已充到 50% 以上 🔋3. 裝置充電時停止...

我無法將遊戲連結到 Facebook

若遊戲無法連結到 Facebook，請嘗試下列步驟：1. 確認您的網路連線穩定 📡2. 檢查您的使用者名稱與密碼是否正確 🔐3. 重新安裝 Facebook 應用程式，並在裝置內安裝的所有瀏覽器 (Chrome、Safari 等等) 中將您的 Facebook 帳號登出。4....

我遇到了技術問題。我該怎麼辦？

很抱歉遊戲未正常運作。若您遇到問題，請嘗試下列解決辦法：🌿 查看 已知問題 的文章。我們可能已注意到並正在著手處理該問題。🌿 重啟您的裝置並重新安裝遊戲。別擔心，若您的裝置有連線到網路，您將不會遺失遊戲進度 😊🌿 [查看可用的遊戲更新] (https://plrx.me/...

我遇到了技術問題。我該怎麼辦？(Facebook)

在遊戲中遇到問題或收到錯誤訊息嗎？請嘗試以下步驟來快速解決問題：🌿 清除您的瀏覽器快取。您可以在此處找到說明：https://plrx.me/4cFT🌿 重新整理幾次遊戲頁面，但不要切換到其他分頁。🌿 開啟無痕視窗，在那裡啟動遊戲 (在 Chrome 瀏覽器中開啟無痕視窗的...

我可以用模擬器進行遊戲嗎？

模擬器是第三方應用程式，可讓您在 PC 上執行手機版遊戲。請注意，使用模擬器可能會降低遊戲速度並導致其他技術問題 😔若您使用模擬器，我們無法保證《夢幻花園》能正常運作。對於使用此類軟體啟動遊戲或進行購買所帶來的潛在風險，我們恕不負責。🪴 我們建議您使用手機或平板遊玩遊戲，以享...

我要如何重新安裝/重啟遊戲？(Android/IOS)

重新安裝或重新啟動遊戲通常可以解決您遇到的大多數問題 😊🔸重新啟動遊戲很簡單，只需強制退出應用程式並再次啟動即可。🔸重新安裝遊戲則更複雜一些。請遵循以下步驟，以避免遺失您的遊戲進度：確認您的遊戲連結到您的 Google ID、Apple ID 或 Facebook 帳號。請...

我要如何強制退出應用程式？(Android/IOS)

如果您的遊戲畫面凍結或遇到問題，強制退出應用程式可能會有所幫助 📲 您可以透過以下步驟執行此操作：🌿若為 iPhone X 和後續機型，以及執行 iOS 12 以上的 iPad：1. 從主畫面底部向上滑動。2. 向左或向右滑動，直到找到您欲退出的應用程式。3. 向上滑動應用程...

遊戲中有圖形問題

如果您在遊戲中遇到任何圖形問題，請嘗試採取下列步驟：1. 重新啟動裝置 🔄2. 刪除遊戲並重新安裝。請不用擔心，如果您的裝置有連線至網路，就不會遺失遊戲進度！ 😊3. 在下載遊戲商店上檢查是否有可用的遊戲更新。4. 檢查裝置是否有可用的軟體更新 📳5. 確認裝置是否符合支援...

音效完全消失了

如果花園沒有聲音，請嘗試下列步驟：1. 檢查遊戲設定，確認已開啟音效與音樂 🎵2. 重啟裝置並重開遊戲 📲如果還是沒有聲音，請嘗試以下步驟：1. 確認您的裝置未靜音，且音量調到足夠大。2. 嘗試插入與拔除耳機 🎧3. 確認您的音樂播放器已關閉。如果以上皆無效，請開啟另一個應...

如何變更遊戲的語言？

您可以切換多種語言來享受遊戲 🌍 若您不小心切換至其他語言，其實很簡單就能改回來。請按照以下步驟即可：前往遊戲設定 ⚙️點擊全球符號的語言按鈕 🌐在出現的標籤中選取您偏好的語言。遊戲將重新載入您所選的語言。祝您玩得愉快！若仍未能解決問題，請聯絡我們的客戶支援 👩‍💻

無法從 Google Play 商店下載遊戲

遇到 Google Play 商店出錯，或您無法從商店下載遊戲嗎？📲 請試試 Google Play 客戶支援提供的 疑難排解步驟。若仍未能解決問題，請直接 [聯絡 Google Play 客服支援] (https://plrx.me/4cM9) 💬 他們會很樂意協助您的！ ...

裝置不相容 (Android)

當您試著使用 Google Play 更新遊戲時，有時會遇到「裝置不相容」的提醒通知。別擔心，Google 已正在著手進行處理此問題 🛠請先試試以下步驟來解決此問題：1. 前往設定 > 應用程式 > Google Play 商店 > 儲存空間.2. 選取清除資...

如何關閉遊戲？(Windows)

無法在筆記型電腦或桌上型電腦上關閉遊戲嗎？👩‍💻 只要遵循以下步驟即可關閉遊戲：🌿 將游標移動到螢幕的右上角，並點擊該處顯示的 X 圖示。若您使用觸控螢幕裝置，則可使用許多方式來關閉遊戲：🔹 請從螢幕頂端往下滑，關閉應用程式的按鈕應該會出現在螢幕頂端。🔹 您也可以從左往...

如何變更遊戲的語言？(Facebook)

若您的遊戲突然顯示不同語言，那麼很可能是您的 Facebook 語言設定進行了變更 👩‍💻請依照這些 說明 來檢視或變更您的 Facebook 語言設定 ⚙️重要提醒：🔹請注意遊戲使用的語言會與您 Facebook 帳號的預設語言相同。🔹請注意，在某些國家或地區中存取 F...

如何變更圖形設定？(Facebook)

如果您的花園看起來有點模糊和像素化，您裝置上的圖形設定很有可能設定為低 ⚙️低圖形設定有助於最佳化遊戲，並讓遊戲在您的裝置上能更快速地執行。請注意，如果您把圖形設定改為高，將需要更多資源來執行遊戲，雖然看起來較好看，但執行速度會較慢 ⏱🌱您能依照以下步驟來變更圖形設定...

如何避免遊戲中的技術性問題？

我們收集了一些省時的訣竅和技巧來協助您在遊玩時能避開常見的技術問題 😉 請遵循以下步驟：🌱只從官方應用程式商店安裝《夢幻花園》，而不使用非官方來源，像是模擬器或越獄程式.🌱 確認您的裝置符合 系統需求。🌱 切勿作弊，也不鼓吹他人作弊 - 讓我們公平競爭 💫🌱...

為什麼在接聽電話後，關卡會重新開始？

當您接到電話，或離開應用程式回覆訊息時，遊戲會從您裝置的記憶體中移除。 ☎️由於這種情況取決於您的裝置，因此不算是技術問題。不過當這種情況發生時，您最近所做的任何動作都不會儲存，包括您的魔術帽子或獵犬尋寶進度 🎩為了避免這種情況發生，建議在離開應用程式之前先完成關卡 📲

Samsung Galaxy Fold 裝置上的圖形問題

若您使用的是 Samsung Galaxy Fold 裝置 📱 (Galaxy Z Flip (5G) 或 Galaxy Fold (5G))，您可能會遇到某些圖形問題。請嘗試以下步驟來解決問題：🔸 前往設定 -> 進階功能 -> 實驗室 -> 自動旋轉應用...

如何關閉震動功能？

您可以在遊戲設定中關閉震動功能：在遊戲中開啟「設定」⚙️。按下「震動」按鈕將其關閉 (震動的電話圖示)。❗請記住，遊戲中的震動功能無法局部關閉，一旦關閉就會完全關閉。

遊戲被封鎖

如果您的裝置上安裝了來自不同應用程式商店的多個《夢幻花園》應用程式，則遊戲可能遭到封鎖。若要解決此問題，請刪除額外應用程式並重新啟動您的裝置。在此之後，您可以繼續使用官方《夢幻花園》應用程式。若無法解決問題，請開啟一份新的回報單，並附上畫面截圖，以確認您的裝置上只有一個《夢幻花園...