我遇到了技術問題

很抱歉聽到您在遊戲中遇到問題！請按照以下步驟來解決常見問題，並重新開始遊戲。步驟 1：查看「已知問題」在疑難排解前，請查看我們的 已知問題 頁面。如果當中有列出您的問題，表示我們已經知道有該問題並正在尋找解決方法。您無須再次回報該問題，一旦有相關進展我們就會更新該頁面。步驟 2 ...

我無法綁定臉書。我該怎麼辦？

請確認有穩定的網路連線。檢查使用者名稱和密碼是否都正確。若裝置有安裝 Facebook 應用程式，請先登出 (或刪除並重新安裝)。在裝置上所有瀏覽器 (Chrome、Opera、Safari 等) 上登出您的 Facebook 帳號。重新啟動裝置後，嘗試再次將遊戲連結 Faceb...

我如何重新安裝/重新啟動遊戲？ (Android)

重新安裝或重新啟動遊戲通常可以解決您遇到的大多數問題:) 要重新啟動遊戲，只需強制退出應用程式並重新啟動它。重新安裝遊戲則更複雜一些。請照以下步驟以避免遺失您的遊戲進度：確保您的遊戲已連結您的 Facebook 帳號。請注意，我們不建議連結一個以上的 Facebook 帳號，因為...

我如何重新安裝/重新啟動遊戲？ (iOS)

重新安裝或重新啟動遊戲通常可以解決您遇到的大多數問題:) 要重新啟動遊戲，只需退出應用程式並再次啟動。重新安裝遊戲則更複雜一些。請遵循以下步驟以避免丟失您的遊戲進度：確保您的遊戲連結您的 Facebook 帳號。請注意，我們不建議連結一個以上的 Facebook 帳號，因為它可能...

如何清除快取？(Android)

清除遊戲快取多半有助於解決您遇到的問題。請遵照以下步驟來清除快取：開啟裝置設定 ⚙️ 然後點擊「應用程式」。然後即會出現已下載應用程式的完整清單。1. 點擊要重設的應用程式。2. 然後點擊「儲存空間」，接著點擊「清除快取」。3.按一下「確定」確認要清除應用程式資料 🗑️重新啟動...

系統需求

➡️ 夢幻水族箱的最低系統需求如下所示。請記住：若遊戲程式經修改，這些需求未來也將會更改。1GB RAM。iOS 12.0、Android 作業系統 5.0 和以上。對於 Samsung Store：Android 7.0 及更高版本。 2 GB 可用空間。穩定網路連線。➡️ 如...

系統需求 (macOS)

夢幻水族箱的最低系統需求如下。請記住：遊戲程式經過修正後，這些需求也將會變更。- RAM 2 GB- OS X 10.10 以上- 可用空間 2 GB- 穩定的網路連線重要事項：我們強烈建議您遵守上述需求以讓遊戲順利進行。您可以在裝置設定中或聯絡製造商查看更多裝置相關資訊。

遊戲在更新時凍結了

如果遊戲在資源下載過程中停滯，或者如果你看到錯誤提示，寫著「繼續遊戲所需的資源不能載入」，請採用以下布驟：1. 點擊「再次嘗試」幾次，然後裝備一些反應時間。2. 確保你有穩定的網路連接。如果你在用移動網路服務的話，試著改連接到Wi-Fi。3. 從你的裝置上刪除應用然後從應用商鋪重...

遊戲速度很慢

1.重新開機後再次進入遊戲。2.確認你的遊戲已經更新到最新的版本。你可以在相關文章中查看如何檢查更新及更新遊戲。3.確認你的裝置軟體已經更新到最新的版本。4.從裝置刪除遊戲後，再從應用程式商店重新下載遊戲。不用擔心：若你的裝置已連接網路，遊戲進度將不會遺失。5.確認你的裝置符合我...

如何完全關閉遊戲？

若要完全關閉遊戲，請按照以下說明操作：Android1. 前往設定> 應用程式2. 點擊已下載按鈕，選擇您想退出的遊戲，點擊強制停止。請注意，這些是適用於大多數 Android 裝置的通用說明。而您的裝置的介面可能會略有不同，這取決於您的裝置在哪個 Android 版本上運...

在 Android 系統上退出遊戲

若裝置有畫面按鈕：1.在水族箱模式時向下滑動。2.你將會在右邊看到邊欄，內含功能按鈕。點擊返回按鈕。3.點擊開啟功能表中的是，即會開啟。若你的裝置有實體/電容按鈕，請按/點擊返回。

「裝置不相容」 (Android)

當您嘗試從 Google Play 下載我們的遊戲更新時，您可能會看到「裝置不相容」的警告。別擔心，Google 正在解決這個問題。您可以按照以下步驟嘗試自己解決該問題：前往 設定> 應用程式 > Google Play 商店 > 儲存位置。點擊 清除資料。如果...

我要如何停用通知？

你可以在裝置設定中關閉遊戲通知。若為 iOS 裝置：1.開啟設定。2.在應用程式清單找到夢幻水族箱，然後加以選取。3.前往通知 (畫面右邊) 後，關閉允許通知。若為 Android 和 Amazon Kindle 裝置：1.開啟設定 -> 應用程式。2.在已安裝應用程式清單...

遊戲音效消失

檢查遊戲設定確保已開啟聲音和音樂。若所有設定都沒問題仍聽不到聲音，請重新開啟遊戲應用程式。若還是沒有幫助，請重新開機。通常這樣可以解決聲音的問題。若還是無法解決，請嘗試下列方法：1. 確認裝置未開靜音，且音量調得夠高。2. 嘗試插拔耳機的動作。3. 確認您的音樂播放器已關閉。若上...

我可以用模擬器進行遊戲嗎？

在個人電腦上使用第三方軟體 (模擬器) 玩這個遊戲的行動版，可能會導致遊戲變慢及引發其他技術問題。很抱歉，在這種情況下，我們的客服將無法幫助你解決這些問題 😔如果你使用模擬器，我們不能保證《夢幻水族箱》能正常運作。對於使用此類軟體啟動遊戲或進行購買所帶來的潛在風險，我們恕不負責...

我的裝置過熱

很多裝置 (尤其是高性能裝置) 在運行資源密集的遊戲或應用程式時，溫度確實會升高。這完全是正常現象。但是若這樣的高溫對你造成困擾，請執行下列動作：1.在進入遊戲前先關閉其他應用程式。2.將裝置充滿電。若目前無法充滿，請在開始遊戲前，至少將裝置充電至 50%。3.確認你的裝置已經更...

已知問題

事情進展不順利嗎？您可以在這裡找到我們已知問題的支援 🐟我們的團隊正在盡最大努力及時解決技術問題，好讓您能繼續您在水下的奇幻旅程，但有些問題可能需要多一點時間才能解決。🌊 如何在沒有 Facebook 的情況下保存我的進度複製您專屬的玩家 ID (可在「設定」>「i」中...

三消關卡中的錯誤

如果您認為關卡發生了異常，請遵照以下步驟：1. 重新啟動裝置後再次進入遊戲 🚪2. 請確認您執行的是最新版本的遊戲 🆕如果這些步驟都沒有解決問題，請附上下列資訊回覆我們：- 具體異常狀況是什麼 ⚙️- 是哪些操作導致了問題發生 ⏏️- 問題首次發生的時間點 (更新遊戲後、重新...

為什麼我沒有其他玩家參加的活動呢？

我們盡最大努力確保所有玩家都可以參加相同的活動。但是有時由於以下原因，它們可能不會顯示在您的裝置上：⏳ 該活動可能只在限時內展開🧪 目前僅開放給測試組的玩家。在發布新活動之前，我們需要確保一切運作良好。🔄 您的遊戲可能沒有更新到最新版本。 不過別擔心，我們的團隊一直致力於新...

遊戲更新

更新不一定在相同日期發佈，但通常每 1–1.5 個月會釋出一次。請前往你的裝置的應用程式商店查看 《夢幻水族箱》 的所有更新：- 「新功能」 會顯示最新更新內容。- 「版本記錄」 包含所有先前更新的資訊。iOS 裝置：手動更新步驟：1. 在裝置上開啟 App Store。2. 輕...

遊戲更新

更新不一定在相同日期發佈，但通常每 1–1.5 個月會釋出一次。開啟 App Store 以查看 《夢幻水族箱》 的更新；新功能 區段會顯示最新更新內容。手動更新步驟：1. 在裝置上啟動 App Store 應用程式。2. 按一下左側的 更新。3. 若有可用更新，會顯示於清單中。...

如何聯絡客戶支援？

在這個頁面上，我們編選了很多有用的文章，以幫助您解決可能遇到的任何問題。還是找不到解決問題的方法嗎？請別擔心，我們能為您提供支援！ 🌊 若您需要通過 iOS 或 Android 設備上的遊戲聯絡我們，請執行以下操作： 1. 開啟遊戲中的「設定」選單 ⚙️ 並點擊「说明与回馈」...

未收到支援團隊的回覆

您聯絡了我們客服，但是還沒收到回覆？別擔心，我們的團隊很可能還沒有收到您的請求，請靜待通知 📲多久能得到答覆？根據您請求的複雜度和我們目前的工作量，回覆可能需要幾個小時到幾天。在週末和假日，這可能需要更長的時間。感謝您的耐心和理解！ 我可以開啟更多對話以更快得到回覆嗎？ 沒辦法...