我沒有收到購買的商品

請先檢查您的網路連線，將新購買的物品加入遊戲中需要穩定的網路。若網路在購買時或購買後中斷，請重新啟動裝置並查看您購買的物品是否出現。若購買的物品仍未出現在遊戲中，請聯絡我們的客戶支援，並提供以下購買相關的資訊：1. 購買物品的確切數量。例如：「15 顆鑽石跟 3 個增強道具」。2...

為什麽我沒有特別優惠，我的朋友卻有呢？

如果你發現自己沒有特別優惠，但是別人卻有，請別擔心！優惠促銷是隨機而且自動分配的，有很多因素會產生影響，比如説你目前的游戲進度，你所在的地方，等等。請注意，大部分特別優惠都是限時的。別忘記計時器在你得到優惠促銷的時候就啓動了，即便你關閉設備，計時器也不會停下。你只能在優惠促銷結束...

為什麽我在進行應用程式内購買操作的時候被收取了額外費用？

在確認付款之前，你可以在熒幕上看到最終的價格，你在應用程式商店的收據上也可以看到這個價格。在一些地區，這一價格已經包含了稅款。你的付款地區是根據你在應用程式商店的檔案上選擇的國家自動設置的。iOS 有時候會出現幾次購買操作被合并為一次交易出現在你從商店收到的收據上。而且收據也可能...

我注意到有一項遊戲內購買，但我的裝置沒有安裝這款遊戲

如果您未安裝某款遊戲，但被該遊戲的應用程式內購買收取了費用，請聯絡您通常在裝置上使用的應用商店。所有的應用程式內購買都會在那裡處理。 聯絡 Apple App Store 聯絡 Google Play 聯絡 Amazon Appstore 聯絡 Windows Phone...

購買方式

遊戲中的所有購買都是經由你的應用程式商店所處理，所以你應該採用該應用程式商店支援的付款方式。如為 App Store，可接受以下的付款方式：1. 信用卡和金融卡。2. 內容代碼。3. 商店點數，包括 iTunes 或 Apple Music 儲值卡。4. PayPal。5. Al...

編輯付款方式

你可以前往帳號設定編輯你的付款方式。 如為 App Store，請按照以下步驟編輯：1.依序開啟裝置設定 -> iTunes 及 App Store。 2.點擊 Apple ID 電子郵件，然後選取查看 Apple ID。系統可能會要求你登入帳號。 3.選取付款資訊。如該裝...

我無法購買商品

若您已在遊戲或其他應用程式內購買：1. 您的網路連線。進行購買需要穩定的網路，所以我們建議您在購買使用 Wi-Fi 或至少 3G/4G 的連線。2. App Store 暫時發生問題。所有遊戲內部購買都是在從中下載遊戲的商店中處理。有可能是商店過載而無法處理您的要求。這時請稍待幾...

在不進行購買的情況下過關

夢幻水族箱是一款任何人都能免費玩的遊戲。你不用花真正的錢也可以完成所有關卡。但還是歡迎你透過應用程式內購買功能來購買一些遊戲中的物品，以便你能玩得更輕鬆愉快 (購買與否，完全出於自願！)如果你擔心應用程式內購買的安全性，你可隨時調整裝置相關設定 (你可以封鎖這類購買或設定密碼)。...

購買意外

夢幻水族箱是一款免費下載的遊戲，但仍有部分遊戲項目可付費購買。若要避免不小心在應用程式內購買，只要調整裝置設定即可。針對 iOS 裝置：1. 請至裝置上的 [設定] -> [一般] -> [取用限制]。2.選擇 [啟用取用限制]。3. 輸入取用限制選項的密碼後確認。我...

應用程式內部購買家長監護功能

若你未滿 18 歲且裝置已連結家人共享，購買前你必須先取得同意。若你看到有系統視窗提示你購買前詢問，你將無法自行購買。此時，請先傳送購買請求給你的家人共享發起人或決定不購買。若發起人確認你可用已連結家人共享的信用卡進行購買，購買內容將會自動下載到你的裝置中。若你的裝置被標示為父母...

我取消了一筆購買，但還是被扣款了 (Google Play)

如果您的購買顯示為已取消，說明還沒有被處理。不用擔心，您的錢很快可以拿回來:) 當被取消購買時，錢不會從您的帳戶中扣除，只是暫時擱置。過幾天後會恢復。這可能是由於您的支付卡資料不一致造成的。請照以下步驟來解決這個問題：聯絡您的銀行，確認您的卡片資料。請至 payments.goo...

我發現了一筆不是我本人的購買

Playrix 應用程式從不進行未經授權的購買。所有的購買都由下載遊戲的應用程式商店處理。如果您確定有人在您不知情的情況下進行購買，請檢查您的購買記錄：在 App Store 中的購買記錄在 Google Play 中的購買記錄 在 Amazon Appstore 中的購買記錄 ...

我可以在哪裡找到我的購買記錄？

要查看您的購買記錄，請點擊下面的連結並按照說明操作：在 App Store 中的購買記錄在 Google Play 中的購買記錄 在 Amazon Appstore 中的購買記錄 在 Huawei App Gallery 中的購買記錄 在 Samsung Galaxy Store...

應用程式內購買在哪裡處理？

Playrix 沒有存取您的財務資料的權限，也無法處理應用程式內購買。當您在我們的遊戲中進行購買時，購買將由您下載遊戲的應用程式商店 (如 Google Play 或 App Store) 處理。在購買完成後，您會很快收到一張電子郵件收據。

如何關閉應用程式內購買？

游戲内的所有購買操作都是由應用程式商鋪（iTunes, Google Play, Amazon, Windows, 和 Facebook）完成的。如果你擔心出現意外的應用程式内購買操作，可以在你的設備上關閉它們，或者在你的應用程式商鋪設定上修改購買操作的密碼。請閲讀以下文章，查看...

Google Play Points

Google Points 是 Google Play 推出的獎勵計劃。若要註冊，請查看此連結。如何賺取點數？您可以透過 Google Play 購買應用程式內物品、應用程式、遊戲等內容來獲得點數。您可以透過此連結了解更多資訊。如何在 Playrix 遊戲中使用 Google P...

取消購買

所有的購買都是在你從中下載遊戲的商店中處理。若要申請退款，請聯絡該商店的客服部。請提供相關資料以資證明 (如訂單編號、購買時間或收據)，可加速退款處理程序。取消 App Store 上的購買取消 Google Play 商店上的購買取消 Amazon Appstore 上的購買取...