請先檢查您的網路連線，將新購買的物品加入遊戲中需要穩定的網路。若網路在購買時或購買後中斷，請重新啟動裝置並查看您購買的物品是否出現。
若購買的物品仍未出現在遊戲中，請聯絡我們的客戶支援，並提供以下購買相關的資訊：
1. 購買物品的確切數量。例如：「15 顆鑽石跟 3 個增強道具」。
2. 購買的內容是普通商品還是特價商品。
3. 購買的大致時間。
4. 收據副本或購買記錄的截圖。完成購買後，收據會以電子郵件的方式發送至您用來進行購買的帳戶 (請注意，郵件可能位於您的垃圾郵件資料夾)。
📌 重要提醒: 如果您無法提供收據副本或購買記錄的截圖，我們則無法幫助您解決問題。您的訂單確認內容必須顯示購買日期、產品包名稱、價格與交易 ID。
📌 請注意，我們不接受銀行對帳單或簡訊提款提醒。