若您曾在遊戲或其他應用程式中進行購買：
1. 您的網路連線。進行購買需要穩定的網路，所以我們建議您在購買時使用 Wi-Fi 或至少 3G/4G 的連線。
2. 應用程式商店發生暫時性問題。。所有遊戲購買都是經由當初下載遊戲的應用程式商店所處理，因此有可能是商店流量過載，導致無法處理您的購買要求。若為此狀況，只要稍候幾分鐘並再試一次即可。
3. 商店應用程式發生問題。通常重新啟動裝置就能解決問題。

若您從未在遊戲或其他應用程式中進行購買：
1. 付款資訊不正確。如果您在輸入付款資訊時出錯，請取消付款並重新開始。
2. 付款方式不支援。應用程式商店可能不支援您使用的付款方式。您可以到 Apple 網站上的相應部分查看可用的付款方式清單。

若您還是無法進行購買，請聯絡應用程式商店的客戶支援。