如果您未收到或無法進行購買，以下步驟可以快速幫助您解決大多數的問題：

檢查您的連線。購買過程及讓物品出現在您的遊戲中都需要有穩定的網路連線。建議使用 Wi-Fi 或至少穩定的 5G/4G 連線。如果在購買期間或購買後立即失去連線，請嘗試重新啟動裝置，然後檢查物品是否出現。
通過幾個關卡後再重新啟動遊戲。這有助於您的遊戲與商店同步，並下載任何待處理未的購買項目。
等幾分鐘後再試一次。所有遊戲內的購買都會由下載遊戲的商店處理。可能是商店伺服器超載，無法處理您的請求。
重新啟動裝置。這可解決商店應用程式所造成的常見問題。
如果您從未購買過，請檢查您的付款資訊。確保您輸入的資訊正確無誤，且商店支援該付款方式。您可以在商店的客戶支援網站找到該資訊。
如果您仍然無法進行購買，請聯絡商店的客戶支援。

嘗試以上步驟後仍找不到您的購買項目嗎？

請聯絡我們的支援團隊。為了幫助我們更快地解決問題，請提供以下資訊：

您購買的確切物品 (例如：「15 顆鑽石和 3 個增強道具」)。
所購買的是普通商品還是特別優惠。
您購買的大約時間。
商店在您購買後不久以電子郵件發送給您的收據副本，或是購買記錄的截圖。請確保日期、產品包資訊、價格和交易 ID 清晰可見。 您必須提供這些資訊，我們才能協助處理遺失的購買項目。

📌 請注意，我們不接受銀行對帳單或簡訊提款提醒。

有關您購買記錄的詳細資訊，請造訪商店網站：