我沒有收到購買的物品

請先檢查您的網路連線，新購買的物品需要穩定的網路才能新增到遊戲中。若網路在購買時或購買後斷線，請嘗試重新啟動裝置並查看購買物品是否有出現。若購買物品仍未出現在遊戲中，請點擊本文中其中一個圖示聯絡我們。請提供以下資訊以便處理：1. 購買物品的確切數量 (例如 100 元小鎮現金、5...

我無法進行購買。發生什麼問題呢？

若您已在遊戲或其他應用程式內購買：1. 您的網路連線。進行購買需要穩定的網路，所以我們建議您在購買使用 Wi-Fi 或至少 3G/4G 的連線。2. App Store 暫時發生問題。所有遊戲內部購買都是在從中下載遊戲的商店中處理。有可能是商店過載而無法處理您的要求。這時請稍待幾...

我購買後想退貨，請問可以退款嗎？

所有購買均由您下載遊戲的商店處理。若要申請退款，請聯絡該商店的客服部。請提供相關資訊以加速退款手續 (如訂單編號、購買時間或收據)。取消 App Store 上的購買取消 Google Play 上的購買取消 Amazon Appstore 上的購買取消 Microsoft St...

應用程式內部購買家長監護功能

若你未滿 18 歲且裝置已連結家人共享，購買前你必須先取得同意。若你看到有系統視窗提示你購買前詢問，你將無法自行購買。此時，請先傳送購買請求給你的家人共享發起人或決定不購買。若發起人確認你可用已連結家人共享的信用卡進行購買，購買內容將會自動下載到你的裝置中。若你的裝置被標示為父母...

應用程式內購買該如何付費？

遊戲中的所有購買都是經由您的應用程式商店所處理，所以請採用該應用程式商店支援的付款方式。如為 App Store，可接受以下的付款方式：1. 信用卡和轉帳卡。2. 內容代碼。3. 商店點數，包括 iTunes 或 Apple Music 禮品卡。4. PayPal。5. 支付寶。...

我該如何編輯我的付款方式？

您可以前往帳戶設定編輯您的付款方式。如為 App Store，請按照以下步驟操作：1. 依序開啟裝置設定 -> iTunes 與 App Store。2. 點擊 Apple ID 電子郵件，然後選取檢視 Apple ID。系統可能會要求您登入帳戶。3. 選取付款資訊。如該裝...

Google Play Points

Google Points 是 Google Play 推出的獎勵計劃。若要註冊，請查看此連結。如何賺取點數？您可以透過 Google Play 購買應用程式內物品、應用程式、遊戲等內容來獲得點數。您可以透過此連結了解更多資訊。如何在 Playrix 遊戲中使用 Google P...

我取消了一筆購買，但還是被扣款了 (Google Play)

如果您的購買顯示為已取消，說明還沒有被處理。不用擔心，您的錢很快可以拿回來:) 當被取消購買時，錢不會從您的帳戶中扣除，只是暫時擱置。過幾天後會恢復。這可能是由於您的支付卡資料不一致造成的。請照以下步驟來解決這個問題：聯絡您的銀行，確認您的卡片資料。請至 payments.goo...

我發現了一筆不是我本人的購買

Playrix 應用程式從不進行未經授權的購買。所有的購買都由下載遊戲的應用程式商店處理。如果您確定有人在您不知情的情況下進行購買，請檢查您的購買記錄：在 App Store 中的購買記錄在 Google Play 中的購買記錄 在 Amazon Appstore 中的購買記錄 ...

我可以在哪裡找到我的購買記錄？

要查看您的購買記錄，請點擊下面的連結並按照說明操作：在 App Store 中的購買記錄在 Google Play 中的購買記錄 在 Amazon Appstore 中的購買記錄 在 Huawei App Gallery 中的購買記錄 在 Samsung Galaxy Store...

應用程式內購買在哪裡處理？

Playrix 沒有存取您的財務資料的權限，也無法處理應用程式內購買。當您在我們的遊戲中進行購買時，購買將由您下載遊戲的應用程式商店 (如 Google Play 或 App Store) 處理。在購買完成後，您會很快收到一張電子郵件收據。

如何關閉應用程式內購買？

游戲内的所有購買操作都是由應用程式商鋪（iTunes, Google Play, Amazon, Windows, 和 Facebook）完成的。如果你擔心出現意外的應用程式内購買操作，可以在你的設備上關閉它們，或者在你的應用程式商鋪設定上修改購買操作的密碼。請閲讀以下文章，查看...

如何轉換我的 Google 賬戶進行應用程式内購買操作？

請依據以下步驟改換你的 Google 賬戶進行應用程式内購買操作： 1.把你需要的賬戶添加進你的設備 （設定 -> Google -> 賬戶 -> 添加賬戶）2. 刪除應用程式。3. 進入 Google Play 商鋪的瀏覽器版本。 4. 在 Google Pl...

經由第三方網站購買游戲内資源

我們强烈建議你不要經由第三方網站購買任何游戲内資源（金幣、增強道具，等等）。這些優惠特賣很可能是獲取你的個人信息或是信用卡信息的手段。而且無論如何，你很可能永遠也不會收到你所購買的資源。唯一安全和可靠的購買游戲内資源的途徑就是直接經由你設備上的應用程式操作。從任何其它網站上購買游...

如何避免不小心在應用程式內購買？

《夢想小鎮》是一款免費下載的遊戲，但仍有部分遊戲元素可付費購買。若要避免不小心在應用程式內購買，只需調整裝置設定即可 ⚙️iOS 裝置：1. 前往設定 -> 螢幕使用時間 -> 點擊開啟螢幕使用時間。如果已啟用螢幕使用時間功能，請直接跳至步驟 3。2. 點擊繼續，然後...