請先檢查您的網路連線，新購買的物品需要穩定的網路才能新增到遊戲中。若網路在購買時或購買後斷線，請嘗試重新啟動裝置並查看購買物品是否有出現。

若購買物品仍未出現在遊戲中，請點擊本文中其中一個圖示聯絡我們。請提供以下資訊以便處理：
1. 購買物品的確切數量 (例如 100 元小鎮現金、500 枚金幣、1 張升級工廠優惠券)。
2. 購買時間。
3. 收據副本或購買紀錄截圖。收據在購買完成後會立即寄送至您用來購買的帳戶。您可以在 Apple、Google、Microsoft、Amazon、Samsung 和華為官網上的客服處找到更多購買記錄的相關資訊。

Apple App Store
Google Play
Amazon Appstore
Microsoft Store
Samsung Galaxy Store
華為應用程式商店

📌 重要提醒：若沒有收據副本或購買紀錄截圖，我們將無法正確地幫助到您。您的收據內容需顯示購買日期、套裝名稱、價格與交易 ID。

📌 請注意，我們不接受銀行對帳單或簡訊提款提醒。