取消購買

所有的購買都是在你從中下載遊戲的商店中處理。若要申請退款，請聯絡該商店的客服部。請提供相關資料以資證明 (如訂單編號、購買時間或收據)，可加速退款處理程序。取消 App Store 上的購買取消 Google Play 商店上的購買取消 Amazon Appstore 上的購買

我沒有收到購買的商品

請先檢查您的網路連線，將新購買的物品加入遊戲中需要穩定的網路。若網路在購買時或購買後中斷，請重新啟動裝置並查看您購買的物品是否出現。若購買的物品仍未出現在遊戲中，請聯絡我們的客戶支援，並提供以下購買相關的資訊：1. 購買物品的確切數量。例如：「15000 顆鑽石跟 6 個增強道具...

為什麽我沒有特別優惠，我的朋友卻有呢？

如果你發現自己沒有特別優惠，但是別人卻有，請別擔心！優惠促銷是隨機而且自動分配的，有很多因素會產生影響，比如説你目前的游戲進度，你所在的地方，等等。請注意，大部分特別優惠都是限時的。別忘記計時器在你得到優惠促銷的時候就啓動了，即便你關閉設備，計時器也不會停下。你只能在優惠促銷結束...

購買意外

夢幻水族箱是一款免費下載的遊戲，但仍有部分遊戲項目可付費購買。若要避免不小心在應用程式內購買，只要調整裝置設定即可。針對 iOS 裝置：1. 請至裝置上的 [設定] -> [一般] -> [取用限制]。2.選擇 [啟用取用限制]。3. 輸入取用限制選項的密碼後確認。我...

我無法購買商品

若您已在遊戲或其他應用程式內購買：1. 您的網路連線。進行購買需要穩定的網路，所以我們建議您在購買使用 Wi-Fi 或至少 3G/4G 的連線。2. App Store 暫時發生問題。所有遊戲內部購買都是在從中下載遊戲的商店中處理。有可能是商店過載而無法處理您的要求。這時請稍待幾...

編輯付款方式

你可以前往帳號設定編輯你的付款方式。 如為 App Store，請按照以下步驟編輯：1.依序開啟裝置設定 -> iTunes 及 App Store。 2.點擊 Apple ID 電子郵件，然後選取查看 Apple ID。系統可能會要求你登入帳號。 3.選取付款資訊。如該裝...

如何關閉應用程式內購買？

游戲内的所有購買操作都是由應用程式商鋪完成的。如果你擔心出現意外的應用程式内購買操作，可以在你的設備上關閉它們，或者在你的應用程式商鋪設定上修改購買操作的密碼。請閲讀以下文章，查看如何在你的設備上設定購買限制：GoogleAppleAmazon如果你不想完全限制應用程式内購買，我...

購買方式

遊戲中的所有購買都是經由你的應用程式商店所處理，所以你應該採用該應用程式商店支援的付款方式。如為 App Store，可接受以下的付款方式：1. 信用卡和金融卡。2. 內容代碼。3. 商店點數，包括 iTunes 或 Apple Music 儲值卡。4. PayPal。5. Al...

我注意到有一項遊戲內購買，但我的裝置沒有安裝這款遊戲

如果您未安裝某款遊戲，但被該遊戲的應用程式內購買收取了費用，請聯絡您通常在裝置上使用的應用商店。所有的應用程式內購買都會在那裡處理。聯絡 Apple App Store聯絡 Google Play 聯絡 Amazon Appstore 如果應用商店將您引導到 Playrix，請聯...