當更新釋出時,您將在原先下載遊戲的應用程式商店的相關遊戲頁面看到「更新」按鈕。如果您確定有可用更新,但無法下載或安裝,請查看本文說明的可能原因和解決方案。
可用空間不足
- 檢查您的裝置是否有足夠的可用空間。為了成功下載遊戲資源,您至少需要 2 GB 的可用儲存空間。
- 如果發現空間不足,請刪除不必要的檔案或應用程式,然後嘗試再次更新遊戲。
- 如何清除儲存空間:
- Android 版說明
- iOS 版說明
網路連線不穩定或受限
- 確保您的網路連線可靠且穩定:建議使用 Wi-Fi 而不是行動數據。
- 如果連線到公共 Wi-Fi 網路,可能會有速度或流量限制。即使網頁載入正常,這也可能會導致更新問題。建議使用訊號良好的家庭 Wi-Fi 或 4G 行動網路。
裝置上的日期和時間設定不正確
如果您的裝置未自動設定日期和時間,這可能會導致下載或更新應用程式時出現問題。請檢查您的裝置是否已啟用自動日期和時間設定:
- Android 版說明
- iOS 說明
🛠️其他的更新疑難排解方法
⏻ 重新啟動裝置
有時簡單重啟即可解決問題。
⬇️ 重新安裝遊戲
完全解除安裝遊戲,再從應用程式商店下載最新版本。您的遊戲進度不會遺失!
🧹 如為 Android 裝置:清除快取
1.開啟裝置設定。
2. 點擊應用程式和通知 → 應用程式資訊或者顯示所有應用程式。
3. 選擇 Google Play。
4. 點擊儲存空間 → 清除快取。
5. 選擇清除儲存空間 → 刪除所有資料 → 確定。
6. 如果問題仍然存在,請重複以下 Google Play 服務的步驟,而不是 Google Play。
🧹 如為 Android 裝置:刪除「下載管理員」的資料
1. 開啟裝置設定。
2. 點擊應用程式和通知 → 應用程式資訊或者顯示所有應用程式。
3. 選擇下載管理員。
4. 點擊儲存空間 → 清除快取。
5. 選擇清除儲存空間 → 刪除所有資料 → 確定。
如果以上步驟都無效,請聯絡我們的支援團隊,詳細描述情況並附上錯誤訊息的截圖。