您聯絡了我們客服，但是還沒收到回覆？別擔心，我們的團隊很可能還沒有收到您的請求，請靜待通知！

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根據您請求的複雜度和我們目前的工作量，回覆可能需要幾個小時到幾天。在週末和假日，這可能需要更長的時間。感謝您的耐心和理解！

我可以開啟更多對話以更快得到回覆嗎？
沒辦法，請不要重複送出請求，因為這樣可能會導致進度延遲。 若要新增更多詳細資訊，請隨時回覆您最初的請求，我們會盡快與您聯絡。

我收到了機器人的回覆，而不是真人
我們友善的機器人會從您的請求中收集詳細資訊，讓我們的客服專員能更有效地幫助您。
如果我們無法提供協助，我們的機器人可能會關閉您的請求，而不會將其遞交給客服專員 (例如您的裝置不符合系統要求) 。

如果您無法開啟遊戲，請透過我們的網站與我們聯絡：*
1. 開啟我們的 [網路支援頁面] (https://playrix.helpshift.com/hc/a/22-mystery-matters/)。
2. 請等待螢幕右下方的聊天圖示出現，並點擊/按一下該圖示 💬。
3. 盡可能就您遇到的問題，在訊息中提供盡可能多的資訊並點擊/按一下 ➡️
4. 請提供您的姓名和電子郵件地址，然後選擇貼切的問題類型。

請注意：
請選擇最貼切的類別，讓我們的團隊迅速做出回應。例如，若您未收到購買物品，請選擇「應用程式內購買」類別。而遺失物品就屬於另一個類別了。