How do I contact Player Support?

Here's how you get in touch:📌For iOS devices:1. Go to the Help and Support section in the Settings.2. Tap the Contact Us button in the uppe...

還沒有收到支援團隊的回覆

您聯絡了我們客服，但是還沒收到回覆？別擔心，我們的團隊很可能還沒有收到您的請求，請靜待通知！多久能收到回覆？根據請求的複雜程度和我們目前的工作量，可能需要幾小時到一天的時間才能給您回覆。週末和假日，這可能需要更長的時間。我可以開啟更多對話以更快得到回覆嗎？沒辦法，請不要重複送出請...

如何變更遊戲的語言？

想要將意外地設定的語言，改為想要的語言，步驟非常簡單。以下是變更語言的方法：1. 前往遊戲中的設定。2. 點擊語言按鈕 (看起來像圓球)。3. 在出現的標籤頁中選擇其中一種語言。遊戲將以您所選擇的語言重新載入。

我遇到了技術問題。我該怎麼辦？

對於遊戲的運作狀況不如預期，我們深感抱歉。如果您遇到任何問題，請嘗試採取下列步驟：1. 重新啟動裝置。2. 刪除遊戲並重新安裝。請不用擔心，如果您的裝置有連線至網路，就不會遺失遊戲進度！3. 在 App Store、Google Play 或 Amazon Appstore 上檢...

如何更換我的個人資料圖片？

您可以選擇《奇屋尋蹤》提供的個人資料圖片；若您的遊戲有連結 Facebook 帳戶，也可以使用 Facebook 的個人資料圖片。要更改個人資料圖片，請前往設定，並按一下編輯個人檔案的按鈕。選擇圖片。我們開放遊戲角色的通用個人檔案圖片給所有玩家使用，不過參加特定活動也能獲得主題式...

我無法將遊戲連結到 Facebook

1. 確認您有穩定的網路連線。2. 檢查使用者名稱和密碼是否正確。3. 若您的裝置安裝了 Facebook 應用程式，請登出 (或刪除並重新安裝)。4. 在裝置所安裝的所有瀏覽器(Chrome、Opera、Safari 等) 上，登出您的 Facebook 帳號 。5. 重新開啟...

系統需求

遊戲的最低系統需求已列於下方。須留意的是，隨著未來遊戲放入程式修改內容，最低系統需求可能會有所改變。行動裝置:– iOS 12.0 / Android 5或以上版本的所有;- RAM 2GB;- 可用空間至少 1.5 GB;- 穩定的網路連線。Mac OS:- OS X 10.1...

我要如何停用通知？

您可以在裝置設定中關閉遊戲通知。iOS 裝置：1. 開啟設定。2. 在應用程式清單中找到《奇屋尋蹤》並選取。3. 前往通知（畫面右側）並關閉允許通知。Android 與 Amazon Kindle 裝置：1. 開啟設定 → 應用程式。2. 在已下載的應用程式清單中找到《奇屋尋蹤...

我要如何才能截取螢幕快照？

iOS 裝置：1. 同時按下電源與 Home 按鈕。2. 按住幾秒後放開。3. 開啟「照片」中的「相機膠卷」，螢幕截圖會自動儲存在這裡。iPhone X 及之後的型號：1. 按住裝置右側的按鍵。2. 同時立即按下裝置左側的「調高音量」鍵，然後鬆開兩個按鍵。3. 你會在螢幕左下角看...

為什麼在接聽電話後，關卡會重新開始？

當您接到電話，或離開應用程式回覆訊息時，遊戲會從您裝置的記憶體中移除。很抱歉，當發生這種情況時，您在遊戲中最近進行的任何動作都不會儲存。由於這種情況取決於您的裝置，因此不算是技術問題。為了避免這種情況發生，建議在離開應用程式之前先完成關卡。

我的遊戲出現故障/凍結

有幾個方法可以解決此問題：1. 重新啟動裝置，並重新進入遊戲。2. 確認您的遊戲已更新 至最新版本。3. 確認您的裝置軟體已更新至最新版本。4. 將遊戲從裝置中刪除，並從該裝置的應用程式商店重新下載。請不用擔心：只要您的裝置有連線至網路，就不會遺失遊戲進度。5. 確認您的裝置符合...

遊戲速度緩慢

請嘗試以下方法：1. 重新啟動裝置，並重新進入遊戲。2. 確認您的遊戲已更新 至最新版本。3. 嘗試關閉您裝置上正在背景模式運作的所有其他應用程式，以改善遊戲效能。您可以在您安裝遊戲的應用程式商店查看可用的最新版本資訊。4. 將遊戲從裝置中刪除，並從該裝置的應用程式商店重新下載。...

音效完全消失了

如果遊戲中的聲音消失了，請嘗試下列步驟：1. 檢查遊戲設定，確認音效與音樂皆為開啟。2. 重新啟動遊戲應用程式。3. 重新啟動裝置。這通常能夠解決問題。如果聲音依舊是消失的狀態，請嘗試此步驟：1. 確認您的裝置沒有開啟靜音，且音量足夠。2. 嘗試插入與拔除耳機。3. 確認您的音樂...

玩遊戲的時候裝置會迅速發熱

許多裝置(尤其是高效能的裝置)在執行較耗資源的遊戲或應用程式時確實會發熱。這種情況完全正常。不過，如果發熱的情形讓您覺得困擾，您可以採取下列數個步驟：1. 進入遊戲以前，先關閉其他應用程式。2. 在開始玩遊戲之前，確認您的裝置電量至少有 50% 以上。3. 確認您的裝置已更新至最...

為什麼我的連線會斷斷續續？

1. 確認您已經連線至網路，且連線狀況穩定。請記住，有時網路會流量過載或故障，因此即使訊號格數很高，連線也不見得穩定。2. 如果您使用的是行動網路，可試著切換為 Wi-Fi。我們建議使用 Wi-Fi 或 3G/4G 網路，以享有更佳的連線品質。3. 您也可以試著重新啟動裝置並重新...

我能使用模擬器嗎？

使用模擬器可能導致各種技術問題，例如遺失進度以及遊戲穩定度不良。在此情況下，我們不提供技術支援，對於使用第三方軟體遊玩與購買所產生的問題亦不負責。《奇屋尋蹤》在許多平台上開放，包括 MacOS 以及 Windows 在內。我們建議從正常應用程式商店安裝遊戲的官方版本，以避免技術問...