請先檢查你的網路連線，新購買的物品要新增到遊戲中需要穩定的網路。若網路在購買時或購買後斷線，請重開機並查看您購買的物品是否出現。

若購買物品仍未出現在遊戲中，請聯絡我們的「玩家支援」並提供以下購買資料以便處理：
1. 購買物品的確切數量。
2. 購買的大約時間。
3. 收據副本或購買記錄的螢幕擷取畫面，收據會在購買完成時寄到用來購買的電子郵件帳號。若想了解更多關於購買記錄的內容，請閱讀下列文章：

在 App Store 中的購買記錄
在 Google Play 中的購買記錄
在 Amazon Appstore 中的購買記錄
在 Huawei App Gallery 中的購買記錄
在 Samsung Galaxy Store 中的購買記錄
在 Microsoft Store 中的購買記錄