有幾個方法可以解決此問題：

1. 重新啟動裝置，並重新進入遊戲。
2. 確認您的遊戲已更新 至最新版本。
3. 確認您的裝置軟體已更新至最新版本。
4. 將遊戲從裝置中刪除，並從該裝置的應用程式商店重新下載。請不用擔心：只要您的裝置有連線至網路，就不會遺失遊戲進度。
5. 確認您的裝置符合最低 系統需求。

如為 Android 裝置，您可以嘗試清除應用程式快取：

前往裝置設定 → 應用程式。
在應用程式清單中選取《奇屋尋蹤》。
找到清除快取按鈕並點擊，然後重新進入遊戲。

如果問題仍無法解決，請聯繫我們的客戶支援。可能的話，請您提供下列資訊：
- 當裝置發生故障/凍結時，您做了什麼行動 (例如進入三消關卡、開啟遊戲平板電腦或完成任務等)?
- 在什麼時間點第一次注意到此問題 (例如更新遊戲後或重新安裝時等)。