請嘗試以下方法：

- 確保您的網際網路連線牢靠且穩定 (建議使用 Wi-Fi 而非行動數據)。
- 確認您的裝置可用儲存空間是否足夠。下載遊戲擴充內容需要至少 2 GB 可用空間。
- 重新安裝遊戲，從您的裝置完全刪除遊戲，並從與您裝置相容的應用程式商店再次下載。別擔心，您的成就不會遺失！

如果您使用的的是 Google Play 商店，也請試著清除快取：

1. 開啟您裝置上的設定。
2. 點擊應用程式和通知 → 應用程式資訊或查看所有應用程式。
3. 點擊 Google Play 商店。
4. 點擊儲存空間 → 清除快取。
5. 點擊清除儲存空間 → 清除所有資料 → 確定。

如果問題仍然持續，請返回 Play 商店的儲存空間頁面並點擊清除儲存空間圖示。並且也請嘗試清除 Google Play 服務的快取。

另一種方法是清除「下載管理員」的資料：

1. 開啟您裝置上的設定。
2. 點擊應用程式和通知 → 應用程式資訊或查看所有應用程式。
3. 點擊下載管理員。
4. 點擊儲存空間 → 清除快取。
5. 點擊清除儲存空間 → 清除所有資料 → 確定。

此外，請確認您是否已安裝最新版本的遊戲。若要這麼做，您可以比對裝置上的遊戲版本 (點擊遊戲設定視窗左上角的 «i» 圖示)。

如果前述方法都沒有用，請聯絡我們的支援團隊。請務必詳細描述所遇到的狀況，如果有錯誤訊息截圖也請一併附上。