我的遊戲出現故障/凍結

有幾個方法可以解決此問題：重新啟動裝置，並重新進入遊戲 🏡確認您的遊戲已更新 至最新版本。確認您的裝置軟體已更新至最新版本。將遊戲從裝置中刪除，並從該裝置的應用程式商店重新下載。請不用擔心：只要您的裝置有連線至網路，就不會遺失遊戲進度 😊確認您的裝置符合最低 系統需求。如為 ...

我的遊戲出現故障/凍結

有幾個方法可以解決此問題：重新啟動裝置，並重新進入遊戲 🏡確認您的遊戲已更新 至最新版本。確認您的裝置軟體已更新至最新版本。將遊戲從裝置中刪除，並從該裝置的應用程式商店重新下載。請不用擔心：只要您的裝置有連線至網路，就不會遺失遊戲進度 😊確認您的裝置符合最低 系統需求。如果問...

我無法綁定臉書。我該怎麼辦？

請確認有穩定的網路連線。檢查使用者名稱和密碼是否都正確。若裝置有安裝 Facebook 應用程式，請先登出 (或刪除並重新安裝)。在裝置上所有瀏覽器 (Chrome, Opera, Safari 等) 上登出您的 Facebook 帳戶。重新啟動裝置後，嘗試再次將遊戲連結 Fac...

我無法綁定臉書。我該怎麼辦？

請確認有穩定的網路連線。檢查使用者名稱和密碼是否都正確。若裝置有安裝 Facebook 應用程式，請先登出 (或刪除並重新安裝)。在裝置上所有瀏覽器 (Chrome, Opera, Safari 等) 上登出您的 Facebook 帳戶。重新啟動裝置後，嘗試再次將遊戲連結 Fac...

我無法將遊戲連結到 Facebook

請確認有穩定的網路連線。檢查使用者名稱和密碼是否都正確。若裝置有安裝 Facebook 應用程式，請先登出 (或刪除並重新安裝)。在裝置上所有瀏覽器 (Chrome, Opera, Safari 等) 上登出您的 Facebook 帳戶。重新啟動裝置後，嘗試再次將遊戲連結 Fac...

我無法綁定臉書。我該怎麼辦？

請確認有穩定的網路連線。檢查使用者名稱和密碼是否都正確。若裝置有安裝 Facebook 應用程式，請先登出 (或刪除並重新安裝)。在裝置上所有瀏覽器 (Chrome, Opera, Safari 等) 上登出您的 Facebook 帳戶。重新啟動裝置後，嘗試再次將遊戲連結 Fac...

如何移除 Facebook/Google/Apple ID 登入？

您可以根據所用裝置，使用 Facebook、Google 或 Apple ID 登入遊戲。將遊戲連結至其中一個帳號，有助於在多個裝置之間同步您的遊戲進度。此外，在 Android 裝置上，您還可以將遊戲帳號與 Google Play Games 個人資料連結；在 iOS 與 Ma...

遊戲中有圖形問題

如果您在遊戲中遇到任何圖形問題，請嘗試採取下列步驟：1. 重新啟動裝置 🔄2. 刪除遊戲並重新安裝。請不用擔心，如果您的裝置有連線至網路，就不會遺失遊戲進度！ 😊3. 在下載遊戲商店上檢查是否有可用的遊戲更新。4. 檢查裝置是否有可用的軟體更新 📳5. 確認裝置是否符合支援...

遊戲中有圖形問題

如果您在遊戲中遇到任何圖形問題，請嘗試採取下列步驟：1. 重新啟動裝置 🔄2. 刪除遊戲並重新安裝。請不用擔心，如果您的裝置有連線至網路，就不會遺失遊戲進度！ 😊3. 在下載遊戲商店上檢查是否有可用的遊戲更新。4. 檢查裝置是否有可用的軟體更新 📳5. 確認裝置是否符合支援...

遊戲中有圖形問題

如果您在遊戲中遇到任何圖形問題，請嘗試採取下列步驟：1. 重新啟動裝置 🔄2. 刪除遊戲並重新安裝。請不用擔心，如果您的裝置有連線至網路，就不會遺失遊戲進度！ 😊3. 在下載遊戲商店上檢查是否有可用的遊戲更新。4. 檢查裝置是否有可用的軟體更新 📳5. 確認裝置是否符合支援...

我不停斷開網絡連綫

確認您已經連線至網路，且連線狀況穩定。請記住，有時網路會流量過載或故障，因此即使訊號格數很高，連線也不見得穩定 😯如果您使用的是行動網路，可試著切換為 Wi-Fi。我們建議使用 Wi-Fi 或 3G/4G 網路，以享有更佳的連線品質 😉您也可以試著重新啟動裝置並重新載入遊戲。...

遊戲運作速度非常緩慢

有幾個方法可以解決此問題：重新啟動裝置，並重新進入遊戲 🏡確認您的遊戲 已更新至最新版本。確認您的裝置軟體已更新至最新版本。將遊戲從裝置中刪除，並從應用程式商店重新下載。請不用擔心：只要您的裝置有連線至網路就不會遺失遊戲進度 😊確認您的裝置符合最低 系統需求。如果問題仍無法解...

遊戲運作速度非常緩慢

有幾個方法可以解決此問題：重新啟動裝置，並重新進入遊戲 🏡確認您的遊戲 已更新至最新版本。確認您的裝置軟體已更新至最新版本。將遊戲從裝置中刪除，並從應用程式商店重新下載。請不用擔心：只要您的裝置有連線至網路就不會遺失遊戲進度 😊確認您的裝置符合最低 系統需求。如為 Andro...

遊戲運作速度非常緩慢

有幾個方法可以解決此問題：重新啟動裝置，並重新進入遊戲 🏡確認您的遊戲 已更新至最新版本。確認您的裝置軟體已更新至最新版本。將遊戲從裝置中刪除，並從應用程式商店重新下載。請不用擔心：只要您的裝置有連線至網路就不會遺失遊戲進度 😊確認您的裝置符合最低 系統需求。如為 Andro...

遊戲運作速度非常緩慢

有幾個方法可以解決此問題：重新啟動裝置，並重新進入遊戲 🏡確認您的遊戲 已更新至最新版本。確認您的裝置軟體已更新至最新版本。將遊戲從裝置中刪除，並從應用程式商店重新下載。請不用擔心：只要您的裝置有連線至網路就不會遺失遊戲進度 😊確認您的裝置符合最低 系統需求。如果問題仍無法解...

游戲過程中我的裝置過熱

許多裝置 (尤其是高效能的裝置) 在執行需要高資源的遊戲或應用程式時的確會發燙，這屬於正常現象 😉 但如果您很在意裝置的溫度，可以試試以下步驟：先將其他應用程式關閉再執行遊戲。開始遊戲前先將裝置的電力充到 50% 以上。確認裝置已更新為最新版本。如果高溫影響到裝置的效能，建議向...

音效完全消失了。

如果遊戲中的聲音消失了 🔊，請嘗試下列步驟：檢查遊戲設定，確認音效與音樂皆為開啟 😇重新啟動遊戲應用程式。重新啟動裝置。這通常能夠解決問題。如果聲音依舊是消失的狀態，請嘗試此步驟：確認您的裝置沒有轉為靜音 🔇 且音量足夠。嘗試插入與拔除耳機 🎧確認您的音樂播放程式已關閉。...

「裝置不相容」 (Android)

當您嘗試從 Google Play 下載我們的遊戲更新時，您可能會看到「裝置不相容」的警告。別擔心，Google 正在解決這個問題。您可以按照以下步驟嘗試自己解決該問題：前往 設定> 應用程式 > Google Play 商店 > 儲存位置。點擊 清除資料。如果...

變更遊戲的語言

變更語言設定很簡單，哪怕是您不小心將遊戲變更成了其他語言。以下是變更語言的方法：前往遊戲中的設定 ⚙️。點擊語言按鈕 (看起來像地球儀 🌎)。在出現的標籤中選擇其中一種語言。遊戲將以您所選擇的語言重新載入。

變更遊戲的語言

變更語言設定很簡單，哪怕是您不小心將遊戲變更成了其他語言。以下是變更語言的方法：前往遊戲中的設定 ⚙️按一下語言按鈕 (看起來像地球儀 🌎)。在出現的標籤中選擇其中一種語言。遊戲將以您所選擇的語言重新載入。

如何關閉遊戲？ ( Windows 版本 )

若想用個人電腦 💻 關閉應用程式，您只需要把游標移動到螢幕的右上方並按一下出現在那裡的 X 圖示即可。如果您使用觸控螢幕裝置，只要從螢幕頂端往下掃，關閉程式的按鈕就應該會出現在螢幕上方。您也可以由左向右掃過螢幕：所有已經開啟的應用程式就會顯示在任務視窗上，您將可在此關閉遊戲程式...

系統需求

《夢幻家園》(Homescapes) 可在 iOS 與 Android 行動裝置、Amazon Kindle，以及運行 Windows 和 Mac 作業系統的電腦上使用。該遊戲也可在 Facebook 平台上遊玩。所有裝置皆需穩定的網際網路連線才能進行遊戲。行動裝置系統需求：- ...

在接聽電話後我的關卡重新開始了

當您接聽電話或退出遊戲以發送訊息時 📞 有時遊戲會從裝置的記憶體中被移除 😓 很抱歉，當發生這種情況時，您在遊戲中最近進行的任何動作都不會儲存 😔

Mac 裝置系統需求

遊戲的推薦系統需求已列於下方。須留意的是，隨著未來遊戲推出程式修改內容，最低系統需求可能會有所改變。- RAM 2GB- OS X 10.10 以上- 可用空間 2 GB- 穩定的網路連線❗ 我們強烈建議您達到上述的最低系統需求，以確保您能順暢地享受遊戲樂趣。您可以於裝置設定中查...

如何在 Mac 裝置上截圖？

擷取整個螢幕截圖 📸：按下Command (⌘)-Shift-3。在桌面上尋找 .png 格式的螢幕截圖檔案。擷取部分螢幕截圖 🖥：按下Command-Shift-4。滑鼠游標會變成十字的形狀。將十字形狀的滑鼠游標移至您想要開始截圖的位置。拖動以選擇一個區域。拖動時，您可以按...

我遇到了技術問題。我該怎麼辦？

對於遊戲的運作狀況不如預期，我們深感抱歉 😔 如果您遇到任何問題，請嘗試採取下列步驟：1. 重新啟動裝置 🔄2. 刪除遊戲並重新安裝。請不用擔心，如果您的裝置有連線至網路，就不會遺失遊戲進度！3. 在下載遊戲商店上檢查是否有可用的遊戲更新。4. 檢查裝置是否有可用的軟體更新 ...

我如何重新安裝/重新啟動遊戲？

重新安裝或重新啟動遊戲通常可以解決您遇到的大多數問題 😊要重新啟動遊戲，只需退出應用程式並再次啟動。重新安裝遊戲則更複雜一些。請遵循以下步驟以避免遺失您的遊戲進度：確保您的遊戲連結您的 Facebook 帳號。請注意，我們不建議連結一個以上的 Facebook 帳號，因為它可能...

我如何強制退出應用程式？

假如您的遊戲當機，您可以透過以下步驟強制退出應用程式：同時按下三鍵：Option 鍵, Command (⌘) 與 Esc 鍵。或是從螢幕左上角的 Apple 選單選擇強制退出。再從強制退出視窗中選擇應用程式並按一下強制退出。

我覺得關卡中出現錯誤

如果你發現關卡發生異常狀況🔎，請遵照以下步驟：1.重新開機後再次進入遊戲 📱2.確認你的遊戲已經更新到最新的版本。你可以在相關文章中查看更多資訊： Android / iOS若上述說明沒有幫助到您，請聯絡我們的客戶支援，提供下列資訊 (若可以)：- 具體異常狀況是什麼。- ...

我覺得關卡中出現錯誤

如果你發現關卡發生異常狀況🔎，請遵照以下步驟：1.重新開機後再次進入遊戲 📱2.確認你的遊戲已經更新到最新的版本。你可以在相關文章中查看更多資訊。若上述說明沒有幫助到您，請聯絡我們的客戶支援，提供下列資訊 (若可以)：- 具體異常狀況是什麼。- 是哪些操作導致了問題發生。- ...

我覺得關卡中出現錯誤

如果你發現關卡發生異常狀況🔎，請遵照以下步驟：1.重新開機後再次進入遊戲 📱2.確認你的遊戲已經更新到最新的版本。你可以在相關文章中查看更多資訊。若上述說明沒有幫助到您，請聯絡我們的客戶支援，提供下列資訊 (若可以)：- 具體異常狀況是什麼。- 是哪些操作導致了問題發生。- ...

我正在丟失團隊朋友發送給我的愛心

有幾個方法可以解決此問題：檢查您的網路連線。確認網路連線運作良好且穩定。確認您的遊戲已連結至 Facebook。重新啟動裝置。您也許在發送與接收資料時遭遇暫時性的問題，而重新啟動裝置是最簡單的解決方法 💡❗ 請注意，在一些國家和地區，使用Facebook是受到限制的。在這樣的情...

我的愛心計時器無法運作

通常當您裝置上的時間或者日期 🕘 被改變的時候，這種情形就會出現，而且反過來影響愛心計時器。請聯繫遊戲中的客戶支援解決這個問題 💬

遺失裝飾品/增強道具/金幣

您曾經發現裝飾品 🖼 增強道具 💣 或金幣 💰 的數量有所改變，但您其實什麼也沒做嗎？💡 請試著重新啟動遊戲 - 強制退出應用程式並再次啟動。如果遺失物品沒有恢復，請聯絡我們的支援團隊並提供以下資訊：❓ 明確指出遺失的物品與數量。❓ 描述遺失之前發生了什麼事 (安裝更新,...

無法更新遊戲

當更新釋出時，您將在原先下載遊戲的應用程式商店的相關遊戲頁面看到「更新」按鈕。如果您確定有可用更新，但無法下載或安裝，請查看本文說明的可能原因和解決方案。可用空間不足檢查您的裝置是否有足夠的可用空間。為了成功下載遊戲資源，您至少需要 500 MB 的可用儲存空間，或在 Mac 上...

如何聯絡客戶支援？

我們在這個頁面上編選了很多有用的文章，以幫助您解決可能遇到的任何問題。還是找不到解決問題的方法嗎？請別擔心，我們能為您提供支援！ 🦸‍♂️🏡 若您使用 iOS 或 Android 裝置，並想透過遊戲聯絡我們的話，請按照以下方法：開啟遊戲中的「設定」選單，並點擊「說明與支援」。...

如何聯絡客戶支援？

我們在這個頁面上編選了很多有用的文章，以幫助您解決可能遇到的任何問題。還是找不到解決問題的方法嗎？請別擔心，我們能為您提供支援！ 🦸‍♂️🏡 若您使用 macOS 裝置上，並想透過遊戲聯絡我們的話，請按照以下方法：開啟遊戲中的「設定」選單，並按一下「說明與支援」。等待聊天圖示...

I can't update the game

When an update is released, you will see the Update button on the game’s page in the app store where you downloaded it. If you're sure that ...

如何截圖或錄製螢幕？

🔸在 iOS 11（或更新版本）上：1. 前往「設定」>「控制中心」，向下捲動至「更多控制項」（若為 iOS 13 或更早版本，請點選「自訂控制項」），然後點擊「螢幕錄製」旁的加號。2. 從螢幕底部向上滑動開啟控制中心，點擊「開始錄製」，並等待三秒倒數。3. 開啟控制中心...

How do I record my screen?

You can always make a video of your screen with a smartphone. However, you can also use the Screenshot app on Mac to directly capture what's...

如何移除 Facebook 或 Apple ID 登入？

您可以使用 Facebook 或 Apple ID 登入遊戲。將遊戲連結至其中一個帳號，有助於在多個裝置之間同步您的遊戲進度。此外，您也可以將遊戲帳號與 Apple Game Center 個人資料連結。您可以隨時移除一種或所有登入方式／社交帳號。此外，當您在曾經使用過的裝置上設...

如何清除快取？(Android)

清除遊戲快取多半有助於解決您遇到的問題。請遵照以下步驟來清除快取：開啟裝置設定 ⚙️ 然後點擊「應用程式」。然後即會出現已下載應用程式的完整清單。1. 點擊要重設的應用程式。2. 然後點擊「儲存空間」，接著點擊「清除快取」。3.按一下「確定」確認要清除應用程式資料 🗑️重新啟動...

我如何重新安裝/重新啟動遊戲？ (Android)

重新安裝或重新啟動遊戲通常可以解決您遇到的大多數問題:) 要重新啟動遊戲，只需強制退出應用程式並重新啟動它。重新安裝遊戲則更複雜一些。請照以下步驟以避免遺失您的遊戲進度：確保您的遊戲已連結您的 Facebook 帳號。請注意，我們不建議連結一個以上的 Facebook 帳號，因為...

我如何重新安裝/重新啟動遊戲？ (iOS)

重新安裝或重新啟動遊戲通常可以解決您遇到的大多數問題:) 要重新啟動遊戲，只需退出應用程式並再次啟動。重新安裝遊戲則更複雜一些。請遵循以下步驟以避免丟失您的遊戲進度：確保您的遊戲連結您的 Facebook 帳號。請注意，我們不建議連結一個以上的 Facebook 帳號，因為它可能...

我如何強制退出應用程式？ (Android)

如果您的遊戲凍結了，您可以透過以下步驟強制退出應用程式：前往設定> 應用程式點擊已下載按鈕，選擇您想退出的遊戲，點擊強制停止。請注意，這些是適用於大多數 Android 裝置的通用說明。而您的裝置的介面可能會略有不同，這取決於您的裝置在哪個 Android 版本上運作，所以...

我如何強制退出應用程式？ (iOS)

如果您的遊戲凍結了，您可以透過以下步驟強制退出應用程式：對於 iPhone X 和更新的機型，以及使用 iOS 12 或更新的 iOS 的 iPad：1. 從主畫面底部向上滑動。2. 向左或向右滑動，直到找到想要退出的應用程式。3. 向上滑動應用程式預覽以強制退出。對於 iPho...

如何截圖或錄製螢幕？

🔸 iOS 裝置：➡️ iPhone 8 或更早版本：1. 同時按下電源和 Home 鍵。2. 保持幾秒鐘然後鬆開。3. 打開您的相機膠卷，螢幕截圖會自動儲存於其中。➡️ iPhone X 及更新版本：1. 同時按下電源和調高音量鍵。2. 保持幾秒鐘然後鬆開。3. 打開您的...