系統需求

《梦幻花园》与以下设备兼容：- 运行iOS 12.0 系统或更高版本的所有苹果设备；- 运行安卓 5.0系统或更高版本的所有安卓与亚马逊 Kindle 设备。很抱歉，《夢幻家園》目前無法在 Windows Phone 和其他作業系統的裝置上執行，但我們不排除未來開放的可能性。追蹤...

我無法綁定臉書。我該怎麼辦？

請確認有穩定的網路連線。檢查使用者名稱和密碼是否都正確。若裝置有安裝 Facebook 應用程式，請先登出 (或刪除並重新安裝)。在裝置上所有瀏覽器 (Chrome、Opera、Safari 等) 上登出您的 Facebook 帳戶。重新啟動裝置後，嘗試再次將遊戲連結 Faceb...

音效完全消失了。

如果遊戲中的聲音消失了 🔊，請嘗試下列步驟：檢查遊戲設定，確認音效與音樂皆為開啟 😇重新啟動遊戲應用程式。重新啟動裝置。這通常能夠解決問題。如果聲音依舊是消失的狀態，請嘗試此步驟：確認您的裝置沒有轉為靜音 🔇 且音量足夠。嘗試插入與拔除耳機 🎧確認您的音樂播放程式已關閉。...

游戲過程中我的裝置過熱

許多裝置 (尤其是高效能的裝置) 在執行需要高資源的遊戲或應用程式時的確會發燙，這屬於正常現象 😉 但如果您很在意裝置的溫度，可以試試以下步驟：先將其他應用程式關閉再執行遊戲。開始遊戲前先將裝置的電力充到 50% 以上。確認裝置已更新為最新版本。如果高溫影響到裝置的效能，建議向...

我不停斷開網絡連綫

確認您已經連線至網路，且連線狀況穩定。請記住，有時網路會流量過載或故障，因此即使訊號格數很高，連線也不見得穩定 😯如果您使用的是行動網路，可試著切換為 Wi-Fi。我們建議使用 Wi-Fi 或 3G/4G 網路，以享有更佳的連線品質 😉您也可以試著重新啟動裝置並重新載入遊戲。...

我要如何停用通知？

您可以在裝置設定中關閉遊戲通知：開啟 「設定」。找到並選擇應用程式清單中的 《夢幻家園》 🏡前往 「通知」 (螢幕右方) 並關閉 「允許通知」。

我的遊戲出現故障/凍結

有幾個方法可以解決此問題：重新啟動裝置，並重新進入遊戲 🏡確認您的遊戲已更新 至最新版本。確認您的裝置軟體已更新至最新版本。將遊戲從裝置中刪除，並從該裝置的應用程式商店重新下載。請不用擔心：只要您的裝置有連線至網路，就不會遺失遊戲進度 😊確認您的裝置符合最低 系統需求。如果問...

遊戲運作速度非常緩慢

有幾個方法可以解決此問題：重新啟動裝置，並重新進入遊戲 🏡確認您的遊戲 已更新至最新版本。確認您的裝置軟體已更新至最新版本。將遊戲從裝置中刪除，並從應用程式商店重新下載。請不用擔心：只要您的裝置有連線至網路就不會遺失遊戲進度 😊確認您的裝置符合最低 系統需求。如果問題仍無法解...

我無法看到游戲内廣告！

我們的系統會隨機選取一組測試玩家，只有這組玩家才能觀看影片 🎰 測試組會定期變更。如果您無法再觀看廣告，就意味著您目前不在測試組裡面，但或許之後又會被選取為測試組玩家。我們的支援團隊也無法手動調整廣告系統。希望您很快就能觀賞廣告！😊

如何進入全螢幕模式？(Windows)

您可以按一下視窗右上角的齒輪圖示 ⚙️ 接著按一下箭頭圖樣的按鈕來切換到全螢幕模式。您可以按 ESC 鍵退出全螢幕模式。

在接聽電話後我的關卡重新開始了

當您接聽電話或退出遊戲以發送訊息時 📞 有時遊戲會從裝置的記憶體中被移除 😓 很抱歉，當發生這種情況時，您在遊戲中最近進行的任何動作都不會儲存 😔

變更遊戲的語言

變更語言設定很簡單，哪怕是您不小心將遊戲變更成了其他語言。以下是變更語言的方法：前往遊戲中的設定 ⚙️。點擊語言按鈕 (看起來像地球儀 🌎)。在出現的標籤中選擇其中一種語言。遊戲將以您所選擇的語言重新載入。

我可以用模擬器進行遊戲嗎？

模擬器是第三方應用程式，可讓您在 PC 上執行手機版遊戲。請注意，使用模擬器可能會降低遊戲速度並導致其他技術問題 😔若您使用模擬器，我們無法保證《夢幻家園》能正確執行。對於使用此類軟體啟動遊戲或進行購買所帶來的潛在風險，我們恕不負責。我們建議在您的手機或平板電腦上遊玩遊戲，以獲...

我如何重新安裝/重新啟動遊戲？ (iOS)

重新安裝或重新啟動遊戲通常可以解決您遇到的大多數問題:) 要重新啟動遊戲，只需退出應用程式並再次啟動。重新安裝遊戲則更複雜一些。請遵循以下步驟以避免丟失您的遊戲進度：確保您的遊戲連結您的 Facebook 帳號。請注意，我們不建議連結一個以上的 Facebook 帳號，因為它可能...

我如何強制退出應用程式？ (iOS)

如果您的遊戲凍結了，您可以透過以下步驟強制退出應用程式：對於 iPhone X 和更新的機型，以及使用 iOS 12 或更新的 iOS 的 iPad：1. 從主畫面底部向上滑動。2. 向左或向右滑動，直到找到想要退出的應用程式。3. 向上滑動應用程式預覽以強制退出。對於 iPho...

我要如何才能截取螢幕快照 (iOS)？

➡️ iPhone 8 或更早版本：1. 同時按下電源和 Home 鍵。2. 保持幾秒鐘然後鬆開。3. 打開您的相機膠卷，螢幕截圖會自動儲存於其中。➡️ iPhone X 及更新版本：1. 同時按下電源和調高音量鍵。2. 保持幾秒鐘然後鬆開。3. 打開您的相機膠卷，螢幕截圖會...

遊戲中有圖形問題

如果您在遊戲中遇到任何圖形問題，請嘗試採取下列步驟：1. 重新啟動裝置 🔄2. 刪除遊戲並重新安裝。請不用擔心，如果您的裝置有連線至網路，就不會遺失遊戲進度！ 😊3. 在下載遊戲商店上檢查是否有可用的遊戲更新。4. 檢查裝置是否有可用的軟體更新 📳5. 確認裝置是否符合支援...

如何中斷遊戲與社群網路的連結？

如果您的裝置已連線到網路，遊戲進度就會自動存檔，即使重新安裝遊戲或將遊戲與社群網路中斷連結也不會遺失進度 😉如果您無法存取您的裝置，請記下您的玩家 ID 和團隊名稱或標籤 (例如 HTW3TM)。我們的客服支援可以使用這些資訊來恢復您美麗的房子 🏡 如果您遺失裝置：開啟設定 ...

如何關閉震動功能？

您可以在遊戲設定中關閉震動功能：在遊戲中開啟「設定」⚙️。按下「震動」按鈕將其關閉 (震動的電話圖示)。❗請記住，遊戲中的震動功能無法局部關閉，一旦關閉就會完全關閉。

遊戲圖示位於畫面中央

若您遇到遊戲圖示阻擋視線以至於無法遊玩的問題，請依照以下步驟：開啟您裝置上的設定。點擊「顯示和亮度」。從可用選項中選擇不同畫面解析度。檢查問題是否解決。若問題仍然持續，試著重新啟動您的裝置，並連絡我們的支援團隊以獲得進一步協助。