無法更新遊戲 (Android)

若您無法更新遊戲，請嘗試以下步驟：檢查您的網路連線，確定您已連接至穩定的 Wi-Fi 連線。重新啟動您的裝置。有時候只要重新啟動就能解決問題。清除快取資料和應用程式商店與遊戲資料。刪除並重新安裝遊戲。如此應該能下載最新版本的遊戲並解決各種問題。若以上步驟都沒有用，請參考此文章。

我無法綁定臉書。我該怎麼辦？

請確認有穩定的網路連線。檢查使用者名稱和密碼是否都正確。若裝置有安裝 Facebook 應用程式，請先登出 (或刪除並重新安裝)。在裝置上所有瀏覽器 (Chrome, Opera, Safari 等) 上登出您的 Facebook 帳戶。重新啟動裝置後，嘗試再次將遊戲連結 Fac...

我如何重新安裝/重新啟動遊戲？ (Android)

重新安裝或重新啟動遊戲通常可以解決您遇到的大多數問題:) 要重新啟動遊戲，只需強制退出應用程式並重新啟動它。重新安裝遊戲則更複雜一些。請照以下步驟以避免遺失您的遊戲進度：確保您的遊戲已連結您的 Facebook 帳號。請注意，我們不建議連結一個以上的 Facebook 帳號，因為...

如何中斷遊戲與社群網路的連結？

如果您的裝置已連線到網路，遊戲進度就會自動存檔，即使重新安裝遊戲或將遊戲與社群網路中斷連結也不會遺失進度 😉如果您無法存取您的裝置，請記下您的玩家 ID 和團隊名稱。若您遺失裝置，我們的客服支援可以使用這些資訊來協助恢復您美麗的房子 🏡：開啟 設定 ⚙️ ： 您的玩家 ID ...

我如何重新安裝/重新啟動遊戲？ (iOS)

重新安裝或重新啟動遊戲通常可以解決您遇到的大多數問題:) 要重新啟動遊戲，只需退出應用程式並再次啟動。重新安裝遊戲則更複雜一些。請遵循以下步驟以避免丟失您的遊戲進度：確保您的遊戲連結您的 Facebook 帳號。請注意，我們不建議連結一個以上的 Facebook 帳號，因為它可能...

遊戲中有圖形問題

如果您在遊戲中遇到任何圖形問題，請嘗試採取下列步驟：1. 重新啟動裝置 🔄2. 刪除遊戲並重新安裝。請不用擔心，如果您的裝置有連線至網路，就不會遺失遊戲進度！ 😊3. 在下載遊戲商店上檢查是否有可用的遊戲更新。4. 檢查裝置是否有可用的軟體更新 📳5. 確認裝置是否符合支援...

我不停斷開網絡連綫

確認您已經連線至網路，且連線狀況穩定。請記住，有時網路會流量過載或故障，因此即使訊號格數很高，連線也不見得穩定 😯如果您使用的是行動網路，可試著切換為 Wi-Fi。我們建議使用 Wi-Fi 或 3G/4G 網路，以享有更佳的連線品質 😉您也可以試著重新啟動裝置並重新載入遊戲。...

遊戲運作速度非常緩慢

有幾個方法可以解決此問題：重新啟動裝置，並重新進入遊戲 🏡確認您的遊戲 已更新至最新版本。確認您的裝置軟體已更新至最新版本。將遊戲從裝置中刪除，並從應用程式商店重新下載。請不用擔心：只要您的裝置有連線至網路就不會遺失遊戲進度 😊確認您的裝置符合最低 系統需求。如為 Andro...

如何清除快取？(Android)

清除遊戲快取多半有助於解決您遇到的問題。請遵照以下步驟來清除快取：開啟裝置設定 ⚙️ 然後點擊「應用程式」。然後即會出現已下載應用程式的完整清單。1. 點擊要重設的應用程式。2. 然後點擊「儲存空間」，接著點擊「清除快取」。3.按一下「確定」確認要清除應用程式資料 🗑️重新啟動...

游戲過程中我的裝置過熱

許多裝置 (尤其是高效能的裝置) 在執行需要高資源的遊戲或應用程式時的確會發燙，這屬於正常現象 😉 但如果您很在意裝置的溫度，可以試試以下步驟：先將其他應用程式關閉再執行遊戲。開始遊戲前先將裝置的電力充到 50% 以上。確認裝置已更新為最新版本。如果高溫影響到裝置的效能，建議向...

音效完全消失了。

如果遊戲中的聲音消失了 🔊，請嘗試下列步驟：檢查遊戲設定，確認音效與音樂皆為開啟 😇重新啟動遊戲應用程式。重新啟動裝置。這通常能夠解決問題。如果聲音依舊是消失的狀態，請嘗試此步驟：確認您的裝置沒有轉為靜音 🔇 且音量足夠。嘗試插入與拔除耳機 🎧確認您的音樂播放程式已關閉。...

我如何強制退出應用程式？ (Android)

如果您的遊戲凍結了，您可以透過以下步驟強制退出應用程式：前往設定> 應用程式點擊已下載按鈕，選擇您想退出的遊戲，點擊強制停止。請注意，這些是適用於大多數 Android 裝置的通用說明。而您的裝置的介面可能會略有不同，這取決於您的裝置在哪個 Android 版本上運作，所以...

「裝置不相容」 (Android)

當您嘗試從 Google Play 下載我們的遊戲更新時，您可能會看到「裝置不相容」的警告。別擔心，Google 正在解決這個問題。您可以按照以下步驟嘗試自己解決該問題：前往 設定> 應用程式 > Google Play 商店 > 儲存位置。點擊 清除資料。如果...

變更遊戲的語言

變更語言設定很簡單，哪怕是您不小心將遊戲變更成了其他語言。以下是變更語言的方法：前往遊戲中的設定 ⚙️。點擊語言按鈕 (看起來像地球儀 🌎)。在出現的標籤中選擇其中一種語言。遊戲將以您所選擇的語言重新載入。

如何截圖或錄製螢幕？

我要如何才能截取螢幕快照🔸 iOS 裝置：➡️ iPhone 8 或更早版本：1. 同時按下電源和 Home 鍵。2. 保持幾秒鐘然後鬆開。3. 打開您的相機膠卷，螢幕截圖會自動儲存於其中。➡️ iPhone X 及更新版本：1. 同時按下電源和調高音量鍵。2. 保持幾秒鐘...

如何關閉遊戲？ ( Windows 版本 )

若想用個人電腦 💻 關閉應用程式，您只需要把游標移動到螢幕的右上方並按一下出現在那裡的 X 圖示即可。如果您使用觸控螢幕裝置，只要從螢幕頂端往下掃，關閉程式的按鈕就應該會出現在螢幕上方。您也可以由左向右掃過螢幕：所有已經開啟的應用程式就會顯示在任務視窗上，您將可在此關閉遊戲程式...

系統需求

《夢幻家園》(Homescapes) 可在 iOS 與 Android 行動裝置、Amazon Kindle，以及運行 Windows 和 Mac 作業系統的電腦上使用。該遊戲也可在 Facebook 平台上遊玩。所有裝置皆需穩定的網際網路連線才能進行遊戲。行動裝置系統需求：- ...

在接聽電話後我的關卡重新開始了

當您接聽電話或退出遊戲以發送訊息時 📞 有時遊戲會從裝置的記憶體中被移除 😓 很抱歉，當發生這種情況時，您在遊戲中最近進行的任何動作都不會儲存 😔

Windows 版本的系統需求

《夢幻家園》 🏡 的系統需求已列於下方。須留意的是，隨著未來遊戲推出程式修改內容，最低系統需求可能會有所改變 ⏳最低系統需求：- 作業系統：Windows 10 15063 版本或更高版本- 系統架構：x86 32bit, x86 64bit- RAM：2 GB推薦系統需求：-...

如何關閉震動功能？

您可以在遊戲設定中關閉震動功能：在遊戲中開啟「設定」⚙️。按下「震動」按鈕將其關閉 (震動的電話圖示)。❗請記住，遊戲中的震動功能無法局部關閉，一旦關閉就會完全關閉。

我覺得關卡中出現錯誤

如果你發現關卡發生異常狀況🔎，請遵照以下步驟：1.重新開機後再次進入遊戲 📱2.確認你的遊戲已經更新到最新的版本。你可以在相關文章中查看更多資訊。若上述說明沒有幫助到您，請聯絡我們的客戶支援，提供下列資訊 (若可以)：- 具體異常狀況是什麼。- 是哪些操作導致了問題發生。- ...

我正在丟失朋友或團隊朋友發送給我的愛心

有幾個方法可以解決此問題：檢查您的網路連線。確認網路連線運作良好且穩定。確認您的遊戲已連結至 Facebook。重新啟動裝置。您也許在發送與接收資料時遭遇暫時性的問題，而重新啟動裝置是最簡單的解決方法 💡❗ 請注意，在一些國家和地區，使用Facebook是受到限制的。在這樣的情...

我的愛心計時器無法運作

通常當您裝置上的時間或者日期 🕘 被改變的時候，這種情形就會出現，而且反過來影響愛心計時器。請聯繫遊戲中的客戶支援解決這個問題 💬

遺失裝飾品/增強道具/金幣

您曾經發現裝飾品 🖼 增強道具 💣 或金幣 💰 的數量有所改變，但您其實什麼也沒做嗎？💡 請試著重新啟動遊戲 - 強制退出應用程式並再次啟動。如果遺失物品沒有恢復，請聯絡我們的支援團隊並提供以下資訊：❓ 明確指出遺失的物品與數量。❓ 描述遺失之前發生了什麼事 (安裝更新,...

無法更新遊戲

當更新釋出時，您將在原先下載遊戲的應用程式商店的相關遊戲頁面看到「更新」按鈕。如果您確定有可用更新，但無法下載或安裝，請查看本文說明的可能原因和解決方案。可用空間不足檢查您的裝置是否有足夠的可用空間。為了成功下載遊戲資源，您至少需要 500 MB 的可用儲存空間，或在 Mac 上...

如何聯絡客戶支援？

我們在這個頁面上編選了很多有用的文章，以幫助您解決可能遇到的任何問題。還是找不到解決問題的方法嗎？請別擔心，我們能為您提供支援！ 🦸‍♂️🏡 若您使用 iOS 或 Android 裝置，並想透過遊戲聯絡我們的話，請按照以下方法：開啟遊戲中的「設定」選單，並點擊「說明與支援」。...

如何截圖或錄製螢幕？

我要如何才能截取螢幕快照🔸 iOS 裝置：➡️ iPhone 8 或更早版本：1. 同時按下電源和 Home 鍵。2. 保持幾秒鐘然後鬆開。3. 打開您的相機膠卷，螢幕截圖會自動儲存於其中。➡️ iPhone X 及更新版本：1. 同時按下電源和調高音量鍵。2. 保持幾秒鐘...

How do I record my screen?

🔸On iOS 11 (or later): 1. Go to Settings > Control Center and scroll to More Controls (or tap Customize Controls if you have iOS 13 or e...