請先檢查您的網路連線，將新購買的物品加入遊戲中需要穩定的網路。若網路在購買時或購買後中斷，請重新啟動裝置並查看您購買的物品是否出現。

若購買的物品仍未出現在遊戲中，請聯絡我們的客戶支援 💬，並提供以下購買相關的資訊：

  1. 購買物品的確切數量。例如：「1500 枚金幣、1 顆彩虹球和 2 個小時的無限愛心。」
  2. 購買的內容是普通內容還是特價商品。
  3. 購買的大致時間。
  4. 收據副本或購買記錄的截圖。完成購買後，收據會以電子郵件的方式發送至您用來進行購買的帳戶。

❗ 重要事項：
- 如果您無法提供收據副本或購買記錄的截圖，我們則無法協助您解決問題。您的訂單確認內容必須顯示購買日期、產品包名稱、價格與交易 ID。
- 請注意，我們不接受銀行對帳單或簡訊提款提醒。

欲了解更多關於購買記錄的詳情，請參閱下列文章：