有幾個方法可以解決此問題：

1. 重新啟動裝置，並重新進入遊戲 🏡
2. 確認您的遊戲已更新 至最新版本。
3. 確認您的裝置軟體已更新至最新版本。
4. 將遊戲從裝置中刪除，並從該裝置的應用程式商店重新下載。請不用擔心：只要您的裝置有連線至網路，就不會遺失遊戲進度 😊
5. 確認您的裝置符合最低 系統需求。

如果問題仍無法解決，請聯繫我們的客戶支援 💬 可能的話，請您提供下列資訊：
- 當裝置發生故障/凍結時，您做了什麼行動 (例如進入三消關卡、開啟遊戲平板電腦或完成任務等)
- 在什麼時間點第一次注意到此問題 (例如更新遊戲後或重新安裝時等)。