我的購買內容沒有出現在遊戲中。

請先檢查您的網絡連接，新購買的物品添加到遊戲中需要穩定的網絡。若網絡在購買時或購買後斷開，請重新啟動設備並查看您購買的物品是否出現。若購買的物品仍未出現在遊戲中，請聯繫我們的客服，並提供以下購買相關的信息：1. 購買物品的確切數量。例如：“1500顆鑽石、1個增強道具‘薯片汽水’...

如何支付應用程式內購買的費用？

遊戲中的所有購買都是經由你裝置中的應用程式商店所處理，所以請採用該應用程式商店支援的付款方式。如為 App Store，可接受以下的付款方式：1. 信用卡和金融卡。2. 內容代碼。3. 商店點數，包括 iTunes 或 Apple Music 儲值卡。4. PayPal。5. A...

我無法購買物品

如果你已在遊戲或其他應用程式內購買，以下的解釋可能是原因之一：1. 連線到網路時出現問題。 進行購買需要穩定的網路，所以我們建議你使用 Wi-Fi 或至少 3G/4G 的連線。2. 應用程式商店暫時發生問題。 所有遊戲內部購買都是在下載遊戲的商店中處理，有可能是商店過載而無法處理...

取消購買操作並獲得退款

遊戲中的所有購買，均由您下載遊戲時所使用的應用程序商店處理。若要申請退款，您需要聯繫該應用商店的客服部門。在App Store取消購買在 Google Play商店取消購買在亞馬遜應用商店取消購買📌 重要事項請提供相關資訊以加速退款手續 (如訂單編號、購買時間或收據)。

我可以在哪裡找到我的購買記錄？

要查看您的購買記錄，請點擊下面的連結並按照說明操作：在 App Store 中的購買記錄在 Google Play 中的購買記錄 在 Amazon Appstore 中的購買記錄

我該如何編輯我的付款方式？

你可以前往帳號設定編輯你的付款方式。如為 App Store：1. 開啟「裝置設定」-> iTunes 及 App Store。2. 點擊 Apple ID 電子郵件，然後選取查看 Apple ID。系統可能會要求你登入帳號。3. 選取「付款資訊」。如該裝置屬於「家人共享」...

如何可以獲得更多金幣？

金幣是《妙趣動物園》的一種遊戲貨幣，專門用來購買新裝飾品，當然還有動物。獲得金幣的主要方式是完成三消關卡，但您每次達到新動物園等級時也能獲得額外金幣 😊

避免意外的應用程式內購買

妙趣動物園是款免費遊玩的遊戲，不過遊戲中特定的元素可以用實際的金錢購買。要避免發生應用程式內購買的錯誤，請變更裝置設定。iOS 裝置：前往設定 > 一般 > 取用限制。選擇啟用取用限制。輸入取用限制密碼並確認。建議您在設定密碼時，使用不同於解鎖裝置的密碼組合。啟用取用...

我取消了一筆購買，但還是被扣款了 (Google Play)

如果您的購買顯示為已取消，說明還沒有被處理。不用擔心，您的錢很快可以拿回來:) 當被取消購買時，錢不會從您的帳戶中扣除，只是暫時擱置。過幾天後會恢復。這可能是由於您的支付卡資料不一致造成的。請照以下步驟來解決這個問題：聯絡您的銀行，確認您的卡片資料。請至 payments.goo...

我發現了一筆不是我本人的購買

Playrix 應用程式從不進行未經授權的購買。所有的購買都由下載遊戲的應用程式商店處理。如果您確定有人在您不知情的情況下進行購買，請檢查您的購買記錄：在 App Store 中的購買記錄在 Google Play 中的購買記錄 在 Amazon Appstore 中的購買記錄 ...

我注意到有一項遊戲內購買，但我的裝置沒有安裝這款遊戲

如果您未安裝某款遊戲，但被該遊戲的應用程式內購買收取了費用，請聯絡您通常在裝置上使用的應用商店。所有的應用程式內購買都會在那裡處理。聯絡 Apple App Store聯絡 Google Play 聯絡 Amazon Appstore 如果應用商店將您引導到 Playrix，請聯...

鑽石

鑽石可用來購買遊戲中的增強道具、增加關卡裡可走的步數並補齊愛心，而在之後的更新中，可能會有更多能用鑽石購買的功能。獲得更多鑽石的方法如下：1. 完成遊客的請求，每完成一個請求就能得到鑽石。2. 為動物園引進動物，只要完成動物家族就能獲得鑽石獎勵。3. 從遊戲中的商店裡購買鑽石。

怎樣購買鑽石和增強道具

鑽石在遊戲中提供你更多機會。你可在 Zoo Bank 看到鑽石，並用鑽石購買增強道具和無限愛心。請按照下列說明，在 Zoo Bank 購物。點擊畫面右上角的鑽石圖示。選擇你要購買的物品，並點擊顯示價格的綠色按鈕。選取付款方式。輸入付款程序所需的資訊。確定購買。鑽石會立刻新增至遊戲...

可以用鑽石交易嗎？

否，鑽石只能用來購買在三消關卡中使用的增強道具或額外步數。請注意，鑽石無法兌換成金幣。不過你可以在遊戲中的動物園商店裡，購買你想要的鑽石數量。鑽石與金幣之間無法互相交換。

我可以在不花任何費用的條件下完成遊戲嗎？

當然沒問題，所有人都可以免費來玩妙趣動物園。不需要支付任何實際費用就能通過所有關卡。你可以視需要，使用「應用程式內購買」購買遊戲中部分物品來降低難度。不過這並不是必要的方法。

撲滿要怎麼用呢？

撲滿是遊戲中的一般活動，讓你能用實際的金錢以優惠價格購買更多鑽石。如果要好好利用這個活動，就必須先通過關卡，每通過一關撲滿裡就會多出 70 個鑽石。只要撲滿裡存滿 600 個鑽石，就可以用實際金錢購買撲滿獲得鑽石，或者你也可以繼續累積鑽石。撲滿可存放的鑽石上限為 1,000 個。...

撲滿要怎麼打開？

你必須存到活動中指定的最時最低數量，才能打開撲滿。請注意：你只能用實際金錢購買存入撲滿的鑽石。當你達到所需的最低數量時，不一定要打開撲滿，若是要繼續累積也可以。可以存入撲滿的鑽石數量上限，會顯示在特別優惠的視窗中。

為什麼必須付費購買撲滿鑽石？

撲滿活動是以優惠價購買鑽石的另一種方式，但你也可以選擇不使用。請記住，撲滿活動不會影響你得到的鑽石數量，每次獲勝所獲得的獎賞數量會跟平常一樣。如果你不想購買鑽石，可以不用參與這項活動。

撲滿的開放限制

你必須存到活動中指定的鑽石最低數量，才能打開撲滿。在打開撲滿後，就可以再次開始累積。這就是說，只要撲滿中存到了鑽石最低數量，你想打開撲滿多少次都可以。請注意可以存入撲滿的鑽石數量有上限，此上限會顯示在特別活動的視窗中。

撲滿的時限

沒辦法，你只能在活動期內打開撲滿，並取得撲滿中的鑽石。但是，如果在此次活動結束時，撲滿中還有剩餘的鑽石，在下一次活動進行時，撲滿就會以此數量開始計算。

沒有鑽石加進撲滿

撲滿一次最多只能存放 1,000 個鑽石。但是在特別活動期內，你可以隨時購買撲滿並再次累積鑽石，並沒有次數限制。

應用程式內購買在哪裡處理？

Playrix 沒有存取您的財務資料的權限，也無法處理應用程式內購買。當您在我們的遊戲中進行購買時，購買將由您下載遊戲的應用程式商店 (如 Google Play 或 App Store) 處理。在購買完成後，您會很快收到一張電子郵件收據。

如何關閉應用程式內購買？

游戲内的所有購買操作都是由應用程式商鋪（iTunes, Google Play, Amazon, Windows）完成的。如果你擔心出現意外的應用程式内購買操作，可以在你的設備上關閉它們，或者在你的應用程式商鋪設定上修改購買操作的密碼。請閲讀以下文章，查看如何在你的設備上設定購買...

如何轉換我的 Google 賬戶進行應用程式内購買操作？

請依據以下步驟改換你的 Google 賬戶進行應用程式内購買操作： 1.把你需要的賬戶添加進你的設備 （設定 -> Google -> 賬戶 -> 添加賬戶）2. 刪除應用程式。3. 進入 Google Play 商鋪的瀏覽器版本。 4. 在 Google Pl...

經由第三方網站購買游戲内資源

我們强烈建議你不要經由第三方網站購買任何游戲内資源（金幣、增強道具，等等） ❌這些優惠特賣很可能是獲取你的個人信息或是信用卡信息的手段。而且無論如何，你很可能永遠也不會收到你所購買的資源。唯一安全和可靠的購買游戲内資源的途徑就是直接經由你設備上的應用程式操作。從任何其它網站上購買...

為什麽我沒有特別優惠，我的朋友卻有呢？

如果你發現自己沒有特別優惠，但是別人卻有，請別擔心！優惠促銷是隨機而且自動分配的，有很多因素會產生影響，比如説你目前的游戲進度，你所在的地方，等等。請注意，大部分特別優惠都是限時的。別忘記計時器在你得到優惠促銷的時候就啓動了，即便你關閉設備，計時器也不會停下。你只能在優惠促銷結束...

為什麽我在進行應用程式内購買操作的時候被收取了額外費用？

在確認付款之前，你可以在熒幕上看到最終的價格，你在應用程式商店的收據上也可以看到這個價格。在一些地區，這一價格已經包含了稅款。你的付款地區是根據你在應用程式商店的檔案上選擇的國家自動設置的。iOS 有時候會出現幾次購買操作被合并為一次交易出現在你從商店收到的收據上。而且收據也可能...

Google Play Points

Google Points 是 Google Play 推出的獎勵計劃。若要註冊，請查看此連結。如何賺取點數？您可以透過 Google Play 購買應用程式內物品、應用程式、遊戲等內容來獲得點數。您可以透過此連結了解更多資訊。如何在 Playrix 遊戲中使用 Google P...