已知問題

《妙趣動物園》團隊將竭盡所能確保您能盡情享受遊戲。但很遺憾的，仍有一些狀況我們無法迅速修復。您可以在此確認目前已知的技術性問題資訊、如何解決，以及一些常見遊戲問題的解答。如果您無法在這裡找到您的問題，歡迎直接在遊戲中的「設定」與我們的支援團隊聯絡。以下是如何聯絡支援團隊的說明 。...

系統需求

妙趣動物園可與以下裝置相容：- 使用iOS 10.0 或更新版本的所有 Apple 裝置；- 使用Android 4.4或更新版本的所有 Android 裝置。進行遊戲的最低系統要求如下所示。請記住：若遊戲程式經修改，這些要求未來也將會更改。- 1GB RAM500 MB 以上的...

出現技術問題

對於遊戲的運作不如預期我們深感抱歉，如果你有遊戲方面的問題，請嘗試進行以下的步驟：1️⃣ 查看「已知問題」的部分，有可能我們已經知道有這樣的問題並且正在進行補救措施。2️⃣ 重新開機。3️⃣ 刪除遊戲並重新安裝。如果你的裝置已連線到網路上，請不用擔心遊戲的進度會遺失！4️⃣ 在 ...

我的遊戲當掉/畫面凍結

如果遊戲當掉或畫面凍結，請執行以下步驟 🛠️：1.重新開機後重新進入遊戲。2️⃣ 查看可用的更新。3️⃣ 確定裝置軟體已經升級到最新版本。4️⃣ 刪除裝置裡的遊戲，然後從相關的應用程式商店重新下載。如果你的裝置已連線到網路上，請不用擔心遊戲的進度會遺失！5️⃣ 確認裝置是否符合...

遊戲運作相當緩慢

如果遊戲運作相當緩慢，請執行以下步驟 🛠️：1️⃣ 重新開機後重新進入遊戲。2️⃣ 查看可用的更新。3️⃣ 確定裝置軟體已經升級到最新版本。4️⃣ 刪除裝置裡的遊戲，然後從相關的應用程式商店重新下載。如果你的裝置已連線到網路上，請不用擔心遊戲的進度會遺失！5️⃣ 確認裝置是否符...

我沒辦法將遊戲連結至 Facebook。

1️⃣ 請確認有穩定的網路連線。2️⃣ 檢查使用者名稱和密碼是否都正確。3️⃣ 若裝置有安裝 Facebook 應用程式，請先登出 (或刪除並重新安裝)。4️⃣ 在裝置上所有瀏覽器 (Chrome、Opera、Safari 等) 上登出您的 Facebook 帳號。5️⃣ 重新啟...

沒有聲音

如果遊戲的音效出現問題，請嘗試以下步驟：1️⃣ 檢查遊戲設定，看看音樂和音效是否為開啟。2️⃣ 重新啟動應用程式。3️⃣ 重新開機。如果問題依然存在請進行以下步驟：1️⃣ 確認裝置並未設定為靜音。2️⃣ 確定開到足夠大聲的音量。3️⃣ 嘗試接上耳機後再拔下。4️⃣ 確認音樂播放程...

裝置在游戲進行時過熱

許多裝置 (尤其是高效能的裝置) 在執行需要高資源的遊戲或應用程式時的確會發燙，這屬於正常現象。但如果你很在意裝置的溫度，可以試試以下步驟：1️⃣ 先將其他應用程式關閉再執行遊戲。2️⃣ 開始遊戲前先將裝置的電力充到 50% 以上。3️⃣ 確認裝置已更新為最新版本。如果高溫影響到...

如何將通知關閉呢？

請到裝置的設定中關閉遊戲通知。如為 iOS 裝置：1️⃣ 開啟「設定」。2️⃣ 尋找應用程式清單中的「妙趣動物園」並選取。3️⃣ 選取「通知」(螢幕右方) 並關閉「允許通知」。在Android 裝置上：不同的裝置和不同版本的Android上設置選項都不一樣。若想了解更多詳情，請造...

如何變更遊戲的語言？

在《妙趣動物園》中變更語言既簡單又方便！ 🌎 即使您不小心設定成其他語言，要修改也簡單又快速。變更方法如下：🌿 在遊戲中前往設定。🌿 點擊設定選單中間的藍色按鈕。按鈕會顯示兩個您目前所使用語言的字母代碼，例如英文：EN (或簡體中文：語言)🌿 在出現的標籤中選擇其中一種語...

網路連線

若你在進行遊戲時有連線問題，請執行以下動作：1️⃣ 確認你已連接網路且連線穩定。記住有時網路會過載或故障，代表無論指示符號是什麼，連線都有可能不穩。2️⃣ 若你使用手機網路，請切換為 Wi-Fi。我們建議使用 Wi-Fi 或 3G/4G 以提供更佳連線品質。3️⃣ 你也可以嘗試重...

要如何截圖呢？

如為 iOS 裝置：iPhone 8 及之前的型號、 iPad 和 iPod Touch：1️⃣ 同時按下「電源」鍵和「Home」鍵。2️⃣ 按住這兩個按鈕不放，幾秒後鬆開。3️⃣ 開啟相機膠卷照片，快照會自動儲存在這裡。iPhone X 及之後的型號：1️⃣ 按住裝置右側的按鍵...

我可以用模擬器進行遊戲嗎？

在個人電腦上使用第三方軟體 (模擬器) 玩這個遊戲的行動版，可能會導致遊戲變慢及引發其他技術問題。很抱歉，在這種情況下，我們的客服將無法幫助你解決這些問題。如果你使用模擬器，我們不能保證《妙趣動物園》能正常運作。對於使用此類軟體啟動遊戲或進行購買所帶來的潛在風險，我們恕不負責。我...

為什麼我的裝置必須使用 iOS 12 或更新的 iOS？

很抱歉，我們不再支援 iOS 11 和更早的 iOS 版本的裝置。如果您的蘋果裝置使用的是 iOS 11 或更早的版本，請將其升級到最新版本。您可以在系統要求一文中找到更多關於我們遊戲的最低系統要求的內容。您可以在Apple 網站上找到更多關於升級 iOS 的資訊 。

我如何重新安裝/重新啟動遊戲？ (Android)

重新安裝或重新啟動遊戲通常可以解決您遇到的大多數問題:) 要重新啟動遊戲，只需強制退出應用程式並重新啟動它。重新安裝遊戲則更複雜一些。請照以下步驟以避免遺失您的遊戲進度：確保您的遊戲已連結您的 Facebook 帳號。請注意，我們不建議連結一個以上的 Facebook 帳號，因為...

我如何重新安裝/重新啟動遊戲？ (iOS)

重新安裝或重新啟動遊戲通常可以解決您遇到的大多數問題:) 要重新啟動遊戲，只需退出應用程式並再次啟動。重新安裝遊戲則更複雜一些。請遵循以下步驟以避免丟失您的遊戲進度：確保您的遊戲連結您的 Facebook 帳號。請注意，我們不建議連結一個以上的 Facebook 帳號，因為它可能...

我如何強制退出應用程式？ (Android)

如果您的遊戲凍結了，您可以透過以下步驟強制退出應用程式：前往設定> 應用程式點擊已下載按鈕，選擇您想退出的遊戲，點擊強制停止。請注意，這些是適用於大多數 Android 裝置的通用說明。而您的裝置的介面可能會略有不同，這取決於您的裝置在哪個 Android 版本上運作，所以...

我如何強制退出應用程式？ (iOS)

如果您的遊戲凍結了，您可以透過以下步驟強制退出應用程式：對於 iPhone X 和更新的機型，以及使用 iOS 12 或更新的 iOS 的 iPad：1. 從主畫面底部向上滑動。2. 向左或向右滑動，直到找到想要退出的應用程式。3. 向上滑動應用程式預覽以強制退出。對於 iPho...

「裝置不相容」 (Android)

當您嘗試從 Google Play 下載我們的遊戲更新時，您可能會看到「裝置不相容」的警告。別擔心，Google 正在解決這個問題。您可以按照以下步驟嘗試自己解決該問題：前往 設定> 應用程式 > Google Play 商店 > 儲存位置。點擊 清除資料。如果...

如何清除快取？(Android)

清除遊戲快取多半有助於解決您遇到的問題。請遵照以下步驟來清除快取：開啟裝置設定 ⚙️ 然後點擊「應用程式」。然後即會出現已下載應用程式的完整清單。1. 點擊要重設的應用程式。2. 然後點擊「儲存空間」，接著點擊「清除快取」。3.按一下「確定」確認要清除應用程式資料 🗑️重新啟動...