《妙趣動物園》團隊將竭盡所能確保您能盡情享受遊戲。但很遺憾的，仍有一些狀況我們無法迅速修復。您可以在此確認目前已知的技術性問題資訊、如何解決，以及一些常見遊戲問題的解答。

如果您無法在這裡找到您的問題，歡迎直接在遊戲中的「設定」與我們的支援團隊聯絡。以下是如何聯絡支援團隊的說明 。如果您在開啟應用程式時遇到了問題，也可以透過我們的網站與我們聯絡。

最後更新：2022 年 4 月 6 日

❗ 目前問題

⭕ 無法在應用程式中開啟常見問題文章
玩家若嘗試透過應用程式開啟常見問題文章，會碰到空白畫面的問題。這個問題已於更新 v229 中解決。

⭕ 棉花糖在某些關卡中消失了
如果您碰到棉花糖沒有出現在遊戲場上的問題，請聯絡我們的支援團隊。

❓ 常見問題

✅ 在進入遊戲前，沒有顯示關卡編號

別擔心，這不是技術問題！在三消關卡預覽中的編號已經從動物園中移除，並在最新版本的遊戲中以藍色圖示取代。若要確認您目前的三消關卡，只需要遊玩三消關卡，在三消關卡遊戲場左側的編號就是您目前的三消關卡。

✅ 動物小幫手消失了

我們必須提醒您，這並非出現問題。動物小幫手在最新的其中一個更新中，就已從三消關卡中移除。從現在開始，牠們將不會出現在三消關卡中。

✅ 我被要求下載額外資源。該如何下載？

如果您在開始畫面看到此訊息，請選取「OK」，並確保您的網路連線穩定，且剩餘空間大於 500 MB。這個訊息表示遊戲已更新，因此需要下載額外的資源才能在裝置上安裝新的更新。

✅ 文字錯誤/圖形問題等等。

若您發現任何文字錯誤或圖形出現問題，請直接在遊戲中聯絡我們的支援團隊。若您能提供這類問題出現的畫面截圖，我們會非常感謝。我們會儘快修正問題。

✅ 我使用陀螺時，陀螺會跑出遊戲畫面外，無法使用

一開始使用這個增強道具時，可能讓您產生一些困惑，但不用擔心，這其實非常簡單。雙陀螺增強道具可以在開始三消關卡前使用。只要在開始前選取此增強道具即可。增強道具不會出現在場上，但在使用後，您將在那個關卡上自動獲得兩倍數量的陀螺。若您一次消除了兩個陀螺，則將會啟動五個陀螺，每個都會飛向自己的目標。您可以在這裡找到更多資訊：雙陀螺增強道具

✅ 我沒有新的關卡了，並且想要退出「世界杯」活動

我們會竭盡所能地確保每週都上傳新的關卡。完成所有現有關卡的玩家，可以解鎖特別的「世界杯」活動，能讓玩家在等待新關卡的同時獲得珍貴獎勵。請注意，「世界杯」活動無法退出。如果您不希望參加，只要在新關卡釋出前不遊玩「世界杯」的關卡即可。更多資訊請參考：世界杯