請先檢查您的網絡連接,新購買的物品添加到遊戲中需要穩定的網絡。若網絡在購買時或購買後斷開,請重新啟動設備並查看您購買的物品是否出現。

若購買的物品仍未出現在遊戲中,請聯繫我們的客服,並提供以下購買相關的信息:
1. 購買物品的確切數量。例如:“1500顆鑽石、1個增強道具‘薯片汽水’、1小時無限生命。”
2. 購買的內容是普通的內容還是特價商品
3. 購買的大致時間
4. 收據副本或購買歷史記錄的截圖。完成購買後,收據會以電子郵件的方式發送至您用來進行購買的賬戶。

📌 重要事項:如果您無法提供收據副本或購買歷史記錄的截圖,我們是無法幫助您解決問題的。訂單確認函必須顯示購買日期、商品名稱、商品價格和交易ID。

📌 請注意,我們只接受來自您下載遊戲應用程式商店的收據,且不接受銀行對帳單或簡訊提款提醒。

請參閱以下文章,了解更多關於購買歷史記錄的信息: