如果你已在遊戲或其他應用程式內購買，以下的解釋可能是原因之一：
1. 連線到網路時出現問題。 進行購買需要穩定的網路，所以我們建議你使用 Wi-Fi 或至少 3G/4G 的連線。
2. 應用程式商店暫時發生問題。 所有遊戲內部購買都是在下載遊戲的商店中處理，有可能是商店過載而無法處理你的請求。這時請稍待幾分鐘後再試一次。
3. 應用程式商店發生問題。 通常重新開機即可解決。

若你尚未在遊戲或其他應用程式內購買，可能是因為以下的問題：
1. 付款資料錯誤。 解決此問題最簡單的方法就是刪除付款方式後再試一次。
2. 不支援付款方式。 有可能是應用程式商店不支援你要使用的付款方式。可用付款方式清單可在應用程式商店的客服網站上找到。

若問題還是無法解決，請聯絡應用程式商店客服。