Якщо ви вже робили покупки в грі або інших додатках, причини можуть бути такими:
1. Інтернет-з'єднання. Воно має бути досить стійким для здійснення покупок. Ми радимо по можливості використовувати підключення Wi-Fi або хоча б 3G/4G, які забезпечують стабільне з'єднання.
2. Тимчасові проблеми у магазині додатків. Всі покупки в грі обробляються магазином, з якого було завантажено гру. Цілком можливо, що він перевантажений і не може обробити ваш запит. У цьому випадку варто почекати кілька хвилин і спробувати зробити покупку вкотре.
3. Проблеми з програмою магазину на пристрої. Перезавантаження пристрою зазвичай вирішує ці проблеми.

Якщо ви ще не робили покупки в грі або інших додатках, можливі такі причини:
1. Неправильні платіжні дані. Можливо, у них є якась помилка. Найпростіше рішення — видалити та заново ввести платіжні дані.
2. Спосіб оплати не підтримується. Можливо, спосіб, яким ви бажаєте сплатити покупку, не підтримується магазином. Список підтримуваних способів оплати можна переглянути у відповідних розділах підтримки користувачів Apple.

Якщо покупку все ще не вдається здійснити, ми рекомендуємо звернутися до служби підтримки вашого магазину програм.