Якщо ви вже робили покупки в грі або інших програмах, причини можуть бути такими:
- Інтернет-з'єднання. Воно має бути досить стійким для здійснення покупок. Ми радимо за можливості використовувати підключення Wi-Fi або хоча б 3G/4G, які забезпечують стабільне з'єднання.
- Тимчасові проблеми в магазині програм. Всі покупки в грі обробляються магазином, із якого було завантажено гру. Цілком можливо, що він перевантажений і не може обробити ваш запит. У цьому випадку варто почекати кілька хвилин і спробувати зробити покупку ще раз.
- Проблеми з програмою магазину на пристрої. Перезавантаження пристрою зазвичай вирішує ці проблеми
Якщо ви ще не робили покупки в грі або інших програмах, можливо такі причини:
- Невірні платіжні дані. Можливо, у них є якась помилка. Найпростіше рішення — видалити та заново ввести платіжні дані.
- Спосіб оплати не підтримується. Можливо, спосіб, яким ви бажаєте оплатити покупку, не підтримується магазином. Список підтримуваних способів оплати можна переглянути у відповідних розділах підтримки користувачів Apple, Google і Amazon.
Якщо покупку все ще не вдається здійснити, ми рекомендуємо звернутися до служби підтримки вашого магазину програм.